ウェブサイト訪問者を顧客に変える方法 

要約：ウェブサイト訪問者を顧客に変えるには、障壁を取り除き、信頼を築きます。明確なメッセージ、集中したランディングページ、強力な行動喚起を使用し、割引やボーナスのようなインセンティブを追加し、まだ購入する準備ができていない訪問者に対応できるようにメールを収集します。

ウェブサイト訪問者を顧客に変える方法を検索しているということは、トラフィックは得ているものの、十分な売上やサインアップが得られていない可能性があります。

これはよくあることです。なぜなら、ほとんどの訪問者は最初の訪問では購入する準備ができておらず、ページが不明瞭、信頼のシグナルが弱い、チェックアウトが使いにくいといった小さな問題が彼らを止めてしまう可能性があるからです。

このガイドでは、コンバージョン率を改善するための実践的な方法を、コンバージョン率の高いランディングページやインセンティブから、メールフォローアップや放棄リマインダーまでご紹介します。

ウェブサイトのコンバージョン最適化が必要なのはなぜですか？

あなたのウェブサイトを訪れたほとんどの人は、何も行動せずに去っていきます。サインアップも購入も、何もありません。

実際、訪問者が明らかに興味を持っている場合でも、オンラインショッピングカートの約70％が放棄されています。

これは通常、いくつかの簡単な理由で発生します：

• あなたのウェブサイトは使い方が分かりにくいのかもしれません
• 人々が必要な情報を見つけられない
• チェックアウトプロセスがステップ多すぎる
• あなたのサイトは十分に信頼できるように見えない
• 訪問者は、あなたの製品が自分に適しているかどうか確信が持てない

良いニュースは、これらの問題は修正可能であるということです。ウェブサイトへの小さく的を絞った変更は、顧客になる訪問者の数を大幅に増やすことができます。

ウェブサイト訪問者を顧客に変えるにはどうすればよいですか？

それでは、より多くの訪問者を顧客に変えるための実践的な方法を見ていきましょう。

1. ウェブサイトのデザインを最適化する 

ウェブサイトのデザインは、訪問者があなたを信頼して顧客になるかどうかに大きな役割を果たします。サイトの使い方が難しかったり、古臭く見えたりすると、人々は離れてしまいます。

実際、94%の人々は、デザインが貧弱または時代遅れのウェブサイトを信頼しないと述べています。

コンバージョン重視のウェブサイトデザインで最も重要なのは次のとおりです。

• 簡単なナビゲーション：訪問者は次にどこをクリックすればよいかを常に知っている必要があります。
• モバイルフレンドリーなデザイン：サイトは、スマートフォンやタブレットでスムーズに動作する必要があります。
• 高速な読み込み時間：遅いページは人々を遠ざけます。
• プロフェッショナルな外観：クリーンなレイアウトと一貫したブランディングは信頼を築きます。
• 機能する検索：訪問者が探しているものを簡単に見つけられるようにします。

コンバージョンを促進するウェブサイトを作成するために、開発者を雇ったりコードを書いたりする必要はありません。

私はSeedProdを使用しています。なぜなら、ドラッグアンドドロップブロックとコンバージョン準備完了テンプレートを使用して、クリーンでモバイルフレンドリーなページを作成できるからです。

これにより、訪問者を行動に導くプロフェッショナルなデザインを簡単に作成できます。

ステップバイステップのウォークスルーについては、カスタムWordPressテーマの作成方法に関するこのガイドを参照してください。

2. 行動を促すインセンティブを提供する

インセンティブは、訪問者が決定を延期する代わりに、行動する明確な理由を与えます。迷っている人がいる場合、適切なオファーは顧客になるように後押しするのに十分です。

うまく機能する一般的なインセンティブには次のようなものがあります。

• 初回購入者向けの特別割引
• 一定額以上の注文で送料無料
• 緊急性を生み出す期間限定オファー
• 購入時の無料ボーナスアイテム
• 新製品への早期アクセス

このアプローチは効果的であることが証明されています。たとえば、Shockbyteは、訪問者が離れようとしたときに割引を表示することで、コンバージョン率を2倍以上にしました。

私はOptinMonsterを使用して、離れようとしているときや閲覧に時間を費やしたときなど、適切なタイミングで表示されるターゲットオファーを作成しています。

スピン・トゥ・ウィンホイールのようなインタラクティブなインセンティブを使用することもできます。これにより、割引がよりやりがいのあるものに感じられ、エンゲージメントが高まることがよくあります。

重要なのは、本当に価値のあるものを提供し、訪問者が最も反応しやすい瞬間にそれを示すことです。

3. ターゲットオーディエンスが求めるものを宣伝する

より多くの訪問者をコンバージョンさせるには、訪問者が何を気にしているのか、そして行動を妨げているものを理解する必要があります。

まず、人々がサイトで何をしているかを見てみましょう。

• どのページに最も時間を費やしていますか？
• 何をクリックしていますか？
• 何が彼らを離れさせていますか？

これらの手がかりは、あなたのオーディエンスが本当に何を気にしているかを示しています。

Google Analyticsのようなツールはこれを容易にします。人々がウェブサイトをどのように移動し、何に興味があり、どこでつまずいているかを正確に見ることができます。それは訪問者の心の中を覗いているようなものです。 

まだGoogleアナリティクスを設定していない場合は、WordPressにGoogleアナリティクスを追加する方法のステップバイステップガイドに従ってください。

オーディエンスが何を求めているかがわかれば、それを前面に押し出すことができます。たとえば、アナリティクスで特定の製品機能に関する情報を多くの人が読んでいることが示されている場合、その機能をホームページでより目立つように強調したい場合があります。

人々が求めているものをより多く見せれば、顧客になる可能性が高まります。それは単純なことです。

4. コンバージョン率の高いランディングページを作成する

ランディングページは、単一の目標を中心に設計されているため、ウェブサイト訪問者を顧客に変える最も効果的な方法の1つです。

通常のウェブサイトページとは異なり、ランディングページは気を散らすものを排除し、購入、サインアップ、またはメールリストへの参加など、1つの明確なアクションに向かって訪問者を誘導します。

コンバージョン率の高いランディングページには、次のものが含まれます。

• 明確な見出し: 訪問者はあなたが何を提供しているのかをすぐに理解する必要があります。
• 魅力的なメリット: あなたの製品やサービスがどのように問題を解決するのに役立つかを示します。
• ソーシャルプルーフ: 信頼を築くために、お客様の声やレビューを使用します。
• 強力な行動喚起: 次のステップを明確にします。
• 信頼のシグナル: 保証、バッジ、またはセキュリティインジケーターを追加します。
• シンプルなデザイン: 主なアクションに焦点を合わせます。

ランディングページを作成することは、複雑である必要はありません。

SeedProdを使用しています。そのランディングページテンプレートにはこれらの要素がすでに含まれており、コンバージョンするように構築されているからです。

コードを書かずに、ブランドに合わせてコンテンツとデザインをカスタマイズできます。

ステップバイステップのウォークスルーについては、WordPressでランディングページを作成する方法のガイドを参照してください。

訪問者がアクションを取りやすくすればするほど、コンバージョンする可能性が高くなります。

5. メールリストを構築する

ほとんどの訪問者は、最初の訪問で顧客になるわけではありません。メールリストを作成すると、フォローアップし、信頼を築き、準備ができたときに人々をコンバージョンさせることができます。

メールマーケティングが効果的な理由は次のとおりです。

• 関心のある訪問者にターゲットを絞ったオファーを送信できます
• 有料広告よりもコストがかかりません
• あなたから聞くことを選択した人々にあなたのメッセージが届きます
• 長期的な関係を築くことができます
• ソーシャルメディアのフォロワーとは異なり、あなたは自分のオーディエンスを所有しています

メールサインアップを取得するには、見返りに価値のあるものを提供する必要があります。これらのオファーはリードマグネットと呼ばれます。

一般的なリードマグネットには次のものがあります。

• 無料ガイドまたは電子書籍
• 限定割引
• 役立つチェックリスト
• 無料トライアルまたはサンプル
• 便利なツールやリソース

リードマグネットは、訪問者が気にかけている特定の1つの問題を解決する必要があります。

この例では、Blog Tyrantは、サインアップを増やすボーナスを備えた、新規ブロガー専用のツールキットを提供しています。

このガイドに従って、WordPressでリードマグネットを作成する方法を学ぶことができます。

メールサインアップの管理とキャンペーンの送信にはConstant Contactを使用しています。すべてをシンプルに保つことができるからです。

セットアップのヒントについては、メールリストを作成する方法に関するこのガイドを参照してください。

6. ソーシャルプルーフを活用する

ソーシャルプルーフは、他の人々がすでに良い経験をしたことを示すことによって、訪問者があなたのビジネスを信頼するのを助けます。

訪問者は、レビュー、お客様の声、または最近のアクティビティを見ると、次のステップを踏み出すことに自信を持つようになります。

ソーシャルプルーフの一般的な種類は次のとおりです。

• 顧客レビュー：満足した顧客にあなたの代わりに話してもらいましょう。
• お客様の声：具体的な成功事例を共有しましょう。
• 信頼バッジ：セキュリティ証明書や賞を表示します。
• ユーザー数：製品を使用している、または信頼している人の数を示します。
• ソーシャルメディアのシグナル：「いいね！」、共有、フォロワーを表示します。
• 最近のアクティビティ：他の人がサインアップしたり購入したりしたときの通知を表示します。

TrustPulseのようなツールを使用すると、サイトにリアルタイムのアクティビティ通知を簡単に表示できます。

緊急性を加えることで、ソーシャルプルーフの影響を高めることができます。

期間限定オファーにはカウントダウンタイマーを使用するか、在庫が少ないことを示して、より迅速な意思決定を促します。

セットアップのヘルプについては、WordPressにレビューを追加する方法に関するガイドを参照してください。

また、メディアキットページを作成することで、すべてのソーシャルプルーフを1か所にまとめることもできます。

7. プレゼントコンテストを実施する

プレゼントコンテストは、注目を集め、オーディエンスを増やし、新しい訪問者をファネルに引き込む効果的な方法です。

SeedProdでは、1回のブラックフライデープレゼントで売上が3倍になりました。詳細はこちらで確認できます：SeedProdがバイラルコンテストで売上を3倍にした方法。

適切に運営されたプレゼントは、次のことに役立ちます：

• メールリストをすばやく増やす
• ソーシャルメディアのフォロワーを増やす
• よりターゲットを絞ったウェブサイトのトラフィックを増やす
• オファーに関する短期的な話題を作成する

プレゼントの実施にはRafflePressを使用しています。エントリー、ルール、当選者の選定を自動的に処理してくれるからです。

メールリストへの登録、ソーシャルメディアでのフォロー、サイトの特定のページへのアクセスなど、複数のエントリーオプションを提供できます。

ウォークスルーについては、WordPressでオンラインコンテストを実行する方法に関するこのガイドを参照してください。

8. アップセルとクロスセル

アップセルとクロスセルは、より多くのトラフィックを必要とせずに、各購入からより多くの価値を得ることでコンバージョンを増やすのに役立ちます。

主なアプローチは2つあります。

• アップセル：すでに閲覧しているものの上位またはアップグレード版を提供すること。
• クロスセル：購入を補完する関連製品を推奨すること。

ウェブサイトでは、これは次のようなものになります。

• 「こちらもおすすめです」の製品レコメンデーション
• バンドル取引またはパッケージ割引
• チェックアウト前のアップグレード提案
• 関連または補完的な製品の提案
• 一緒に購入されることが多いセクション

目標は、訪問者に購入を強制するのではなく、役立つ推奨を行うことです。関連性の高い提案はエクスペリエンスを向上させ、注文価値を高めます。

WooCommerceを使用している場合は、SeedProdのアップセルブロックを使用して、関連製品のレコメンデーションを追加できます。

これにより、訪問者がすでに興味を持っているものに基づいて、関連する製品の提案を表示できます。

9. チェックアウトプロセスを簡素化する

複雑なチェックアウトは、買い物客がカートを放棄する主な理由の1つです。ステップと摩擦を増やすほど、人々は離脱しやすくなります。

チェックアウトプロセスを簡素化すると、訪問者が購入を完了する可能性が高まります。

離脱を減らすには、次のことを行う必要があります。

• 不要なフォームフィールドを削除する
• ゲストチェックアウトを許可する
• エクスプレス支払いオプションを追加する
• 明確で役立つエラーメッセージを使用する
• 進捗インジケーターを表示する
• 可能な場合は、チェックアウトステップを1つのページにまとめる

WooCommerceを使用している場合は、販売完了にのみ焦点を当てたカスタムチェックアウトページを作成できます。

SeedProdを使用すると、気を散らすものを排除し、より迅速な意思決定をサポートするチェックアウトレイアウトを設計できます。

ステップバイステップのウォークスルーについては、WordPressでチェックアウトページを作成する方法に関するこのガイドを参照してください。

10. カート放棄リマインダーを送信する

多くの訪問者は、カートに商品を追加したり、フォームの入力を開始したりしますが、完了する前に離脱します。放棄リマインダーは、それらの人々を呼び戻すのに役立ちます。

これらのリマインダーは、訪問者がまだ興味を持っていることが多いため機能します。気を散らされたり、決定に時間がかかったりした可能性があります。

放棄リマインダーは次のことができます。

• 残された商品について訪問者にリマインドする
• 質問や異議に対処する
• 割引やインセンティブを提供する
• レビューや証拠で信頼を強化する

コンバージョンせずに訪問者が離脱した際に、自動化されたウェブおよびプッシュ通知を送信するためにPushEngageを使用しています。

訪問者がサイトを離れるときにトリガーされる通知を自動化したり、パーソナライズされたメッセージを送信したり、どのリマインダーが最もコンバージョンするかをテストしたりできます。

タイムリーなリマインダーは、放棄されたカートを完了した購入に変えることがよくあります。

ボーナス：ウェブサイトを成長させるための追加の方法

このガイドで説明した戦術は氷山の一角にすぎません。訪問者をセールスに変えるための詳細については、WordPressでの販売に関するガイドを参照してください。

• セールスファネルランディングページを構築する方法
• WooCommerceなしでWordPressで販売する方法
• WordPressで動画をオンラインで販売する方法
• コンバージョンを促進するパーソナライズされたランディングページの作成方法
• WordPressでデジタルダウンロードを販売する方法
• WordPressでサービスページのデザインを作成する方法

ウェブサイト訪問者のコンバージョンに関するFAQ

コンバージョン率最適化（CRO）とは何ですか？

コンバージョン率最適化、またはCROとは、より多くの訪問者が行動を起こすようにウェブサイトを改善するプロセスです。これには、摩擦の軽減、明確さの向上、明確な行動喚起、信頼のシグナル、インセンティブなどの要素の追加が含まれます。

ウェブサイト訪問者を顧客に変えるとはどういう意味ですか？

ウェブサイト訪問者を顧客に変えるとは、購入、メールリストへの登録、フォームの送信など、望ましい行動を人々に取ってもらうことを意味します。目標は、トラフィックを測定可能な結果に変えることです。

ほとんどのウェブサイト訪問者がコンバージョンしないのはなぜですか？

ほとんどの訪問者は、購入する準備ができていない、必要なものが見つからない、またはまだウェブサイトを信頼していないために離脱します。ページの読み込みが遅い、メッセージが不明瞭、チェックアウトプロセスが複雑であることもコンバージョンを低下させます。

良いウェブサイトのコンバージョン率はどのくらいですか？

一般的なウェブサイトのコンバージョン率は約2〜5％ですが、これは業界や目標によって異なります。明確なメッセージ、強力な行動喚起、コンバージョンに焦点を当てたページがあれば、多くのウェブサイトでより高い率を達成できます。

トラフィックを増やさずにコンバージョンを改善するにはどうすればよいですか？

既存のものを最適化することで、コンバージョンを改善できます。これには、サイトデザインの簡素化、ランディングページの利用、ソーシャルプルーフの追加、インセンティブの提供、メールのキャプチャ、放棄リマインダーのフォローアップが含まれます。

今日からより多くの訪問者をコンバージョンさせましょう

ウェブサイト訪問者を顧客に変えることは、複雑である必要はありません。このガイドで説明した戦略はすべて、ウェブサイトのトラフィックを実際のセールスにより多く変えるための実績のある方法です。

ビジネスにとって最も理にかなっていると思われるアイデアを1つか2つ選んで始めてください。それらをテストし、オーディエンスに最適なものを見つけてから、徐々に増やしていってください。

始める準備はできましたか？今すぐSeedProdを試して、訪問者を顧客に変えるウェブサイトデザインを作成してください。

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