Cómo convertir visitantes de un sitio web en clientes 

TLDR: Para convertir a los visitantes del sitio web en clientes, elimine las fricciones y genere confianza. Utilice mensajes claros, páginas de destino específicas y llamadas a la acción contundentes, añada incentivos como descuentos o bonificaciones y recopile direcciones de correo electrónico para poder hacer un seguimiento de los visitantes que aún no están listos para comprar.

Si estás buscando cómo convertir a los visitantes de tu sitio web en clientes, probablemente estés recibiendo tráfico, pero no suficientes ventas o registros.

Es algo habitual, ya que la mayoría de los visitantes no están preparados para comprar en su primera visita, y pequeños problemas como páginas poco claras, señales de confianza débiles o un proceso de pago complicado pueden disuadirles.

En esta guía, te mostraré formas prácticas de mejorar tu tasa de conversión, desde páginas de destino e incentivos de alta conversión hasta seguimientos por correo electrónico y recordatorios de abandono.

¿Por qué es necesaria la optimización de la conversión para su sitio web?

La mayoría de las personas que visitan tu sitio web se irán sin realizar ninguna acción. Sin registrarse, sin comprar, sin nada.

De hecho, casi el 70 % de los carritos de compra online se abandonan, incluso cuando los visitantes están claramente interesados.

Esto suele ocurrir por varias razones sencillas:

• Su sitio web puede resultar confuso
• La gente no encuentra la información que necesita
• El proceso de pago tiene demasiados pasos
• Su sitio no parece lo suficientemente fiable
• Los visitantes no están seguros de si su producto es adecuado para ellos

La buena noticia es que estos problemas se pueden solucionar. Pequeños cambios específicos en su sitio web pueden aumentar significativamente el número de visitantes que se convierten en clientes.

¿Cómo convertir a los visitantes de un sitio web en clientes?

Ahora veamos algunas formas prácticas de convertir a más visitantes en clientes.

1. Optimice el diseño de su sitio web 

El diseño de tu sitio web juega un papel importante en si los visitantes confían en ti lo suficiente como para convertirse en clientes. Si tu sitio es difícil de usar o parece anticuado, la gente se irá.

De hecho, el 94 % de las personas afirma que no confía en los sitios web con un diseño deficiente u obsoleto.

Esto es lo más importante cuando se trata del diseño de sitios web centrados en la conversión:

• Navegación sencilla: los visitantes siempre deben saber dónde hacer clic a continuación.
• Diseño adaptado a dispositivos móviles: tu sitio web debe funcionar correctamente en teléfonos y tabletas.
• Tiempos de carga rápidos: las páginas lentas ahuyentan a los usuarios.
• Aspecto profesional: los diseños limpios y una imagen de marca coherente generan confianza.
• Búsqueda funcional: facilite a los visitantes la búsqueda de lo que necesitan.

No es necesario contratar a un desarrollador ni escribir código para crear un sitio web que convierta bien.

Utilizo SeedProd porque te permite crear páginas limpias y optimizadas para móviles con bloques de arrastrar y soltar y plantillas listas para la conversión.

Esto facilita la creación de diseños profesionales que guían a los visitantes hacia la acción.

Para obtener una guía paso a paso, consulta esta guía sobre cómo crear un tema personalizado de WordPress.

2. Ofrecer incentivos para actuar

Los incentivos dan a los visitantes una razón clara para actuar en lugar de posponer una decisión. Cuando alguien está indeciso, la oferta adecuada puede ser suficiente para que se decida a convertirse en cliente.

Entre los incentivos comunes que funcionan bien se incluyen:

• Descuentos especiales para quienes compran por primera vez
• Envío gratuito en pedidos superiores a un importe determinado
• Ofertas por tiempo limitado que crean urgencia
• Artículos de regalo con la compra
• Acceso anticipado a nuevos productos

Este enfoque ha demostrado su eficacia. Por ejemplo, Shockbyte duplicó con creces su tasa de conversión mostrando un descuento justo cuando los visitantes estaban a punto de abandonar la página.

Utilizo OptinMonster para crear ofertas específicas que aparecen en el momento adecuado, como cuando alguien está a punto de irse o ha pasado tiempo navegando.

También puedes utilizar incentivos interactivos, como las ruletas giratorias, que suelen aumentar la participación al hacer que los descuentos resulten más gratificantes.

La clave es ofrecer algo realmente valioso y mostrarlo en el momento en que los visitantes sean más propensos a responder.

3. Promocione lo que quiere su público

Para convertir a más visitantes, es necesario comprender qué es lo que les importa y qué les impide actuar.

Empieza por observar lo que hacen los usuarios en tu sitio web.

• ¿En qué páginas pasan más tiempo?
• ¿En qué hacen clic?
• ¿Qué les hace marcharse?

Estas pistas le indican lo que realmente le interesa a su público.

Herramientas como Google Analytics facilitan esta tarea. Puede ver exactamente cómo se mueven los usuarios por su sitio web, qué les interesa y dónde se quedan atascados. Es como tener una ventana abierta a la mente de tus visitantes. 

Si aún no ha configurado Google Analytics, siga nuestra guía paso a paso sobre cómo añadir Google Analytics a WordPress.

Una vez que sepa lo que quiere su público, puede asegurarse de que esté en primer plano. Por ejemplo, si tus análisis muestran que la gente pasa mucho tiempo leyendo sobre una característica específica del producto, es posible que desees destacar esa característica de manera más prominente en tu página de inicio.

Cuando muestras a la gente más de lo que quiere, es más probable que se conviertan en clientes. Así de sencillo.

4. Hacer páginas de aterrizaje de alta conversión

Una página de aterrizaje es una de las formas más eficaces de convertir a los visitantes del sitio web en clientes, ya que está diseñada en torno a un único objetivo.

A diferencia de las páginas web normales, una página de destino elimina las distracciones y guía a los visitantes hacia una acción clara, como realizar una compra, registrarse o suscribirse a tu lista de correo electrónico.

Todas las páginas de aterrizaje con alta conversión incluyen:

• Titulares claros: los visitantes deben comprender inmediatamente lo que ofreces.
• Ventajas convincentes: muestre cómo su producto o servicio ayuda a resolver sus problemas.
• Prueba social: utilice testimonios o reseñas para generar confianza.
• Llamada a la acción contundente: haz que el siguiente paso sea obvio.
• Señales de confianza: añade garantías, insignias o indicadores de seguridad.
• Diseño sencillo: mantén la atención en la acción principal.

Crear una página de aterrizaje no tiene por qué ser complicado.

Utilizo SeedProd porque sus plantillas de páginas de destino ya incluyen estos elementos y están diseñadas para convertir.

Puedes personalizar el contenido y el diseño para que coincida con tu marca sin necesidad de escribir código.

Para obtener una guía paso a paso, consulta esta guía sobre cómo crear una página de aterrizaje en WordPress.

Cuanto más fácil sea para los visitantes realizar una acción, más probabilidades habrá de que se conviertan.

5. Crear una lista de correo electrónico

La mayoría de los visitantes no se convertirán en clientes en su primera visita. Crear una lista de correo electrónico te permite hacer un seguimiento, generar confianza y convertir a las personas cuando estén listas.

El marketing por correo electrónico funciona bien porque:

• Puede enviar ofertas personalizadas a los visitantes interesados.
• Cuesta menos que la publicidad de pago.
• Tus mensajes llegan a las personas que han decidido escucharte.
• Puedes construir relaciones duraderas.
• Tú eres dueño de tu audiencia, a diferencia de los seguidores de las redes sociales.

Para conseguir suscripciones por correo electrónico, debes ofrecer algo valioso a cambio. Estas ofertas se denominan «imanes de clientes potenciales».

Los imanes de clientes potenciales más comunes incluyen:

• Guías o libros electrónicos gratuitos
• Descuentos exclusivos
• Listas de control útiles
• Pruebas o muestras gratuitas
• Herramientas o recursos útiles

Tu imán de clientes potenciales debe resolver un problema específico que preocupe a tus visitantes.

En este ejemplo, Blog Tyrant ofrece un conjunto de herramientas diseñado específicamente para nuevos blogueros, con bonificaciones que aumentan las inscripciones.

Puedes seguir esta guía para aprender a crear un imán de clientes potenciales en WordPress.

Utilizo Constant Contact para gestionar los registros de correo electrónico y enviar campañas porque simplifica todo.

Para obtener consejos sobre la configuración, consulta esta guía sobre cómo crear una lista de correo electrónico.

6. Aprovechar la prueba social

La prueba social ayuda a los visitantes a confiar en tu negocio al mostrarles que otras personas ya han tenido una buena experiencia.

Cuando los visitantes ven reseñas, testimonios o actividad reciente, se sienten más seguros para dar el siguiente paso.

Los tipos comunes de prueba social incluyen:

• Opiniones de los clientes: Deje que los clientes satisfechos hablen por usted.
• Testimonios: Comparta historias de éxito específicas.
• Insignias de confianza: muestra certificaciones de seguridad o premios.
• Número de usuarios: destaca cuántas personas utilizan o confían en tu producto.
• Señales de redes sociales: muestra los «Me gusta», las veces que se ha compartido o los seguidores.
• Actividad reciente: Mostrar notificaciones cuando otros usuarios se registran o realizan una compra.

Herramientas como TrustPulse facilitan la visualización de notificaciones de actividad en tiempo real en tu sitio web.

Puedes aumentar el impacto de la prueba social añadiendo urgencia.

Utiliza temporizadores de cuenta atrás para ofertas por tiempo limitado o muestra los bajos niveles de existencias para animar a tomar decisiones más rápidas.

Para obtener ayuda con la configuración, consulta nuestra guía sobre cómo añadir testimonios a WordPress.

También puedes crear una página con tu kit de medios para tener toda tu prueba social en un solo lugar.

7. Organiza un concurso con premios

Los concursos con premios pueden ser una forma eficaz de atraer la atención, aumentar tu audiencia y atraer nuevos visitantes a tu embudo de ventas.

En SeedProd, triplicamos nuestras ventas con un solo sorteo del Black Friday. Puedes ver el desglose completo aquí: Cómo SeedProd triplicó sus ventas con concursos virales.

Un sorteo bien organizado puede ayudarte a:

• Haga crecer su lista de correo electrónico rápidamente
• Aumentar el número de seguidores en las redes sociales
• Aumenta el tráfico específico hacia tu sitio web.
• Generar expectación a corto plazo en torno a una oferta.

Utilizo RafflePress para organizar sorteos porque gestiona automáticamente las inscripciones, las reglas y la selección de ganadores.

Puedes ofrecer múltiples opciones de participación, como suscribirse a tu lista de correo electrónico, seguirte en las redes sociales o visitar páginas específicas de tu sitio web.

Para obtener instrucciones detalladas, consulta esta guía sobre cómo organizar un concurso en línea en WordPress.

8. Venta adicional y venta cruzada

Las ventas adicionales y las ventas cruzadas te ayudan a aumentar las conversiones al obtener más valor de cada compra, sin necesidad de generar más tráfico.

Hay dos enfoques principales:

• Venta adicional: ofrecer una versión superior o mejorada de lo que alguien ya está viendo.
• Venta cruzada: recomendar productos relacionados que complementen su compra.

En su sitio web, esto puede verse así:

• Recomendaciones de productos «Que también te pueden gustar»
• Ofertas combinadas o descuentos por paquetes
• Sugerencias de mejora antes de finalizar la compra
• Sugerencias de productos relacionados o complementarios
• Secciones de productos que se compran juntos con frecuencia

El objetivo es ofrecer recomendaciones útiles, no presionar a los visitantes para que compren más. Las sugerencias relevantes mejoran la experiencia y aumentan el valor del pedido.

Si utilizas WooCommerce, puedes añadir recomendaciones de productos relacionados utilizando el bloque Upsells de SeedProd.

Esto te permite mostrar sugerencias de productos relevantes basadas en lo que ya interesa a los visitantes.

9. Simplificar el proceso de pago

Un proceso de pago complicado es una de las principales razones por las que los compradores abandonan sus carritos. Cuantos más pasos y dificultades añadas, más probable será que la gente se vaya.

Simplificar el proceso de pago aumenta las posibilidades de que los visitantes completen su compra.

Para reducir las bajas, debes:

• Eliminar campos de formulario innecesarios
• Permitir el pago como invitado
• Añadir opciones de pago rápido
• Utilice mensajes de error claros y útiles.
• Mostrar un indicador de progreso
• Mantenga los pasos de pago en una sola página siempre que sea posible.

Si utilizas WooCommerce, puedes crear una página de pago personalizada que se centre únicamente en completar la venta.

Con SeedProd, puedes eliminar distracciones y diseñar un diseño de pago que facilite la toma de decisiones más rápidas.

Para obtener una guía paso a paso, consulta esta guía sobre cómo crear una página de pago en WordPress.

10. Enviar recordatorios de abandono

Muchos visitantes añaden artículos a su carrito o comienzan a rellenar un formulario, pero se van antes de terminarlo. Los recordatorios de abandono ayudan a que esas personas vuelvan.

Estos recordatorios funcionan porque los visitantes suelen seguir interesados. Es posible que se hayan distraído o que necesiten más tiempo para decidirse.

Los recordatorios de abandono pueden:

• Recuerde a los visitantes los objetos que han dejado olvidados.
• Responder a preguntas u objeciones
• Ofrecer descuentos o incentivos.
• Refuerza la confianza con reseñas o pruebas.

Utilizo PushEngage para enviar notificaciones web y push automatizadas cuando los visitantes abandonan la página sin realizar ninguna conversión.

Puedes automatizar las notificaciones que se activan cuando alguien abandona tu sitio web, enviar mensajes personalizados y probar qué recordatorios funcionan mejor.

Un recordatorio oportuno a menudo puede convertir un carrito abandonado en una compra completada.

Bonificación: Más formas de hacer crecer su sitio web

Las tácticas que he cubierto en esta guía son sólo la punta del iceberg. Si necesitas más ayuda para convertir visitas en ventas, consulta las guías sobre cómo vender en WordPress:

• Cómo construir una página de aterrizaje del embudo de ventas
• Cómo vender en WordPress sin WooCommerce
• Cómo vender vídeos en línea en WordPress
• Cómo crear páginas de destino personalizadas para aumentar las conversiones
• Cómo vender descargas digitales en WordPress
• Cómo crear un diseño de página de servicio en WordPress

Preguntas frecuentes sobre la conversión de visitantes del sitio web

¿Qué es la optimización de la tasa de conversión (CRO)?

La optimización de la tasa de conversión, o CRO, es el proceso de mejorar tu sitio web para que más visitantes realicen acciones. Esto incluye reducir la fricción, mejorar la claridad y añadir elementos como llamadas a la acción claras, señales de confianza e incentivos.

¿Qué significa convertir a los visitantes del sitio web en clientes?

Convertir a los visitantes del sitio web en clientes significa conseguir que las personas realicen una acción deseada, como realizar una compra, suscribirse a su lista de correo electrónico o enviar un formulario. El objetivo es convertir el tráfico en resultados medibles.

¿Por qué la mayoría de los visitantes de un sitio web no se convierten en clientes?

La mayoría de los visitantes abandonan la página porque no están preparados para comprar, no encuentran lo que necesitan o aún no confían en el sitio web. Las páginas lentas, los mensajes poco claros y los procesos de pago complicados también reducen las conversiones.

¿Qué es una buena tasa de conversión de un sitio web?

La tasa de conversión típica de un sitio web es de alrededor del 2-5 %, pero varía según el sector y el objetivo. Con mensajes claros, llamadas a la acción contundentes y páginas centradas en la conversión, muchos sitios web pueden alcanzar tasas mucho más altas.

¿Cómo puedo mejorar las conversiones sin aumentar el tráfico?

Puedes mejorar las conversiones optimizando lo que ya tienes. Esto incluye simplificar el diseño de tu sitio web, utilizar páginas de destino, añadir pruebas sociales, ofrecer incentivos, recopilar direcciones de correo electrónico y realizar un seguimiento con recordatorios de abandono.

Empiece hoy mismo a convertir más visitantes

Convertir visitantes de un sitio web en clientes no tiene por qué ser complicado. Las estrategias que he cubierto en esta guía son todas formas probadas de convertir más tráfico de su sitio web en ventas reales.

Empieza por elegir una o dos ideas que tengan más sentido para tu negocio. Póngalas a prueba, vea qué funciona mejor para su público y vaya probando más sobre la marcha.

¿Listo para empezar? Pruebe SeedProd hoy mismo y cree un diseño de sitio web que convierta a los visitantes en clientes.

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