Cómo convertir visitantes de sitios web en clientes 

Resumen: Para convertir visitantes de sitios web en clientes, elimina las fricciones y genera confianza. Usa mensajes claros, páginas de destino enfocadas y llamadas a la acción sólidas, añade incentivos como descuentos o bonificaciones, y captura correos electrónicos para poder hacer un seguimiento de los visitantes que no están listos para comprar todavía.

Si buscas cómo convertir visitantes de sitios web en clientes, probablemente estás recibiendo tráfico pero no suficientes ventas o registros.

Eso es común porque la mayoría de los visitantes no están listos para comprar en su primera visita, y pequeños problemas como páginas poco claras, débiles señales de confianza o un proceso de pago engorroso pueden detenerlos.

En esta guía, te mostraré formas prácticas de mejorar tu tasa de conversión, desde páginas de destino de alta conversión e incentivos hasta seguimientos por correo electrónico y recordatorios de abandono.

¿Por qué es necesaria la optimización de la conversión para tu sitio web?

La mayoría de las personas que visitan tu sitio web se irán sin realizar ninguna acción. Sin registro, sin compra, nada.

De hecho, casi el 70% de los carritos de compra en línea se abandonan, incluso cuando los visitantes están claramente interesados.

Esto suele suceder por algunas razones sencillas:

• Tu sitio web podría ser confuso de usar
• Las personas no pueden encontrar la información que necesitan
• El proceso de pago tiene demasiados pasos
• Tu sitio no parece lo suficientemente confiable
• Los visitantes no están seguros de si tu producto es adecuado para ellos

La buena noticia es que estos problemas tienen solución. Pequeños cambios específicos en tu sitio web pueden aumentar significativamente el número de visitantes que se convierten en clientes.

¿Cómo conviertes a los visitantes de tu sitio web en clientes?

Ahora repasemos formas prácticas de convertir a más visitantes en clientes.

1. Optimiza el diseño de tu sitio web 

El diseño de tu sitio web juega un papel importante en si los visitantes confían en ti lo suficiente como para convertirse en clientes. Si tu sitio es difícil de usar o parece anticuado, la gente se irá.

De hecho, el 94% de las personas dicen que no confían en sitios web con un diseño deficiente o anticuado.

Esto es lo que más importa cuando se trata de diseño de sitios web centrado en la conversión:

• Navegación fácil: Los visitantes siempre deben saber dónde hacer clic a continuación.
• Diseño adaptable a móviles: Tu sitio debe funcionar sin problemas en teléfonos y tabletas.
• Tiempos de carga rápidos: Las páginas lentas ahuyentan a la gente.
• Aspecto profesional: Diseños limpios y una marca coherente generan confianza.
• Búsqueda funcional: Facilita que los visitantes encuentren lo que necesitan.

No necesitas contratar a un desarrollador ni escribir código para crear un sitio web que convierta bien.

Yo uso SeedProd porque te permite crear páginas limpias y adaptables a móviles con bloques de arrastrar y soltar y plantillas listas para la conversión.

Esto facilita la creación de diseños profesionales que guían a los visitantes a tomar medidas.

Para una guía paso a paso, consulta esta guía sobre cómo crear un tema personalizado de WordPress.

2. Ofrece incentivos para actuar

Los incentivos dan a los visitantes una razón clara para actuar en lugar de posponer una decisión. Cuando alguien está indeciso, la oferta adecuada puede ser suficiente para que se convierta en cliente.

Los incentivos comunes que funcionan bien incluyen:

• Descuentos especiales para compradores primerizos
• Envío gratuito en pedidos superiores a una cantidad determinada
• Ofertas por tiempo limitado que crean urgencia
• Artículos de bonificación gratuitos con una compra
• Acceso anticipado a nuevos productos

Este enfoque ha demostrado funcionar. Por ejemplo, Shockbyte más que duplicó su tasa de conversión al mostrar un descuento justo cuando los visitantes estaban a punto de irse.

Yo uso OptinMonster para crear ofertas dirigidas que aparecen en el momento adecuado, como cuando alguien está a punto de irse o ha pasado tiempo navegando.

También puedes usar incentivos interactivos como ruedas de "gira para ganar", que a menudo aumentan la participación al hacer que los descuentos parezcan más gratificantes.

La clave es ofrecer algo genuinamente valioso y mostrarlo en el momento en que los visitantes son más propensos a responder.

3. Promociona lo que tu audiencia quiere

Para convertir a más visitantes, necesitas entender qué les importa y qué les impide actuar.

Empieza por observar lo que hace la gente en tu sitio.

• ¿En qué páginas pasan más tiempo?
• ¿En qué hacen clic?
• ¿Qué les hace irse?

Estas pistas te dicen lo que tu audiencia realmente valora.

Herramientas como Google Analytics facilitan esto. Puedes ver exactamente cómo se mueven las personas por tu sitio web, qué les interesa y dónde se atascan. Es como tener una ventana a la mente de tus visitantes. 

Si aún no has configurado Google Analytics, sigue nuestra guía paso a paso sobre cómo añadir Google Analytics a WordPress.

Una vez que sepas lo que tu audiencia quiere, puedes asegurarte de que esté en primer plano. Por ejemplo, si tus análisis muestran que la gente pasa mucho tiempo leyendo sobre una característica específica del producto, es posible que desees destacar esa característica de forma más prominente en tu página de inicio.

Cuando muestras a la gente más de lo que quiere, es más probable que se conviertan en clientes. Es así de simple.

4. Crea páginas de destino de alta conversión

Una página de destino es una de las formas más efectivas de convertir visitantes del sitio web en clientes porque está diseñada en torno a un único objetivo.

A diferencia de las páginas web normales, una página de destino elimina las distracciones y guía a los visitantes hacia una acción clara, como realizar una compra, registrarse o unirse a tu lista de correo electrónico.

Cada página de destino de alta conversión incluye:

• Títulos claros: Los visitantes deben comprender inmediatamente lo que ofreces.
• Beneficios atractivos: Muestra cómo tu producto o servicio ayuda a resolver su problema.
• Prueba social: Utiliza testimonios o reseñas para generar confianza.
• Llamada a la acción sólida: Haz que el siguiente paso sea obvio.
• Señales de confianza: Añade garantías, distintivos o indicadores de seguridad.
• Diseño sencillo: Mantén el enfoque en la acción principal.

Crear una página de destino no tiene por qué ser complicado.

Uso SeedProd porque sus plantillas de páginas de destino ya incluyen estos elementos y están diseñadas para convertir.

Puedes personalizar el contenido y el diseño para que coincidan con tu marca sin escribir código.

Para un tutorial paso a paso, consulta esta guía sobre cómo crear una página de destino en WordPress.

Cuanto más fácil les pongas a los visitantes tomar una acción, más probable será que conviertan.

5. Crea una lista de correo electrónico

La mayoría de los visitantes no se convertirán en clientes en su primera visita. Crear una lista de correo electrónico te permite hacer un seguimiento, generar confianza y convertir a las personas cuando estén listas.

El marketing por correo electrónico funciona bien porque:

• Puedes enviar ofertas dirigidas a visitantes interesados
• Cuesta menos que la publicidad de pago
• Tus mensajes llegan a personas que eligieron escucharte
• Puedes construir relaciones a largo plazo
• Eres el propietario de tu audiencia, a diferencia de los seguidores en redes sociales

Para obtener suscripciones por correo electrónico, necesitas ofrecer algo valioso a cambio. Estas ofertas se llaman imanes de prospectos.

Los imanes de prospectos comunes incluyen:

• Guías o libros electrónicos gratuitos
• Descuentos exclusivos
• Listas de verificación útiles
• Ensayos o muestras gratuitas
• Herramientas o recursos útiles

Tu lead magnet debe resolver un problema específico que interese a tus visitantes.

En este ejemplo, Blog Tyrant ofrece un kit de herramientas diseñado específicamente para bloggers nuevos, con bonificaciones que aumentan las suscripciones.

Puedes seguir esta guía para aprender cómo crear un lead magnet en WordPress.

Uso Constant Contact para gestionar las suscripciones por correo electrónico y enviar campañas porque mantiene todo simple.

Para obtener consejos de configuración, consulta esta guía sobre cómo crear una lista de correo electrónico.

6. Aprovecha la prueba social

La prueba social ayuda a los visitantes a confiar en tu negocio al mostrar que otras personas ya han tenido una buena experiencia.

Cuando los visitantes ven reseñas, testimonios o actividad reciente, se sienten más seguros al dar el siguiente paso.

Los tipos comunes de prueba social incluyen:

• Reseñas de clientes: Deja que los clientes satisfechos hablen por ti.
• Testimonios: Comparte historias de éxito específicas.
• Insignias de confianza: Muestra certificaciones de seguridad o premios.
• Números de usuarios: Destaca cuántas personas usan o confían en tu producto.
• Señales de redes sociales: Muestra me gusta, compartidos o seguidores.
• Actividad reciente: Muestra notificaciones cuando otros se registran o realizan una compra.

Herramientas como TrustPulse facilitan la visualización de notificaciones de actividad en tiempo real en tu sitio.

Puedes aumentar el impacto de la prueba social añadiendo urgencia.

Usa temporizadores de cuenta atrás para ofertas por tiempo limitado o muestra niveles bajos de stock para fomentar decisiones más rápidas.

Para obtener ayuda con la configuración, consulta nuestra guía sobre cómo añadir testimonios a WordPress.

También puedes crear una página de kit de medios para mantener toda tu prueba social en un solo lugar.

7. Realiza un concurso de sorteos

Los concursos de sorteos pueden ser una forma eficaz de atraer la atención, hacer crecer tu audiencia y atraer nuevos visitantes a tu embudo.

En SeedProd, triplicamos nuestras ventas con un solo sorteo de Black Friday. Puedes ver el desglose completo aquí: Cómo SeedProd triplica sus ventas con concursos virales.

Un sorteo bien organizado puede ayudarte a:

• Hacer crecer tu lista de correo electrónico rápidamente
• Aumentar los seguidores en redes sociales
• Generar más tráfico web dirigido
• Crear expectación a corto plazo en torno a una oferta

Uso RafflePress para organizar sorteos porque gestiona las participaciones, las reglas y la selección de ganadores automáticamente.

Puedes ofrecer múltiples opciones de participación, como unirte a tu lista de correo electrónico, seguirte en redes sociales o visitar páginas específicas de tu sitio.

Para un tutorial, consulta esta guía sobre cómo organizar un concurso en línea en WordPress.

8. Venta adicional y venta cruzada

La venta adicional y la venta cruzada te ayudan a aumentar las conversiones al obtener más valor de cada compra, sin necesidad de más tráfico.

Existen dos enfoques principales:

• Venta adicional: Ofrecer una versión de mayor nivel o mejorada de lo que alguien está viendo actualmente.
• Venta cruzada: Recomendar productos relacionados que complementen su compra.

En tu sitio web, esto puede verse así:

• Recomendaciones de productos "Quizás también te interese"
• Ofertas de paquetes o descuentos por paquete
• Sugerencias de mejora antes de finalizar la compra
• Sugerencias de productos relacionados o complementarios
• Secciones "Comprados juntos con frecuencia"

El objetivo es hacer recomendaciones útiles, no presionar a los visitantes para que compren más. Las sugerencias relevantes mejoran la experiencia y aumentan el valor del pedido.

Si usas WooCommerce, puedes añadir recomendaciones de productos relacionados usando el bloque Ventas adicionales de SeedProd.

Esto te permite mostrar sugerencias de productos relevantes basadas en lo que ya interesa a los visitantes.

9. Simplifica el proceso de pago

Un proceso de pago complicado es una de las principales razones por las que los compradores abandonan sus carritos. Cuantos más pasos y fricción añadas, más probable es que la gente se vaya.

Simplificar tu proceso de pago aumenta las posibilidades de que los visitantes completen su compra.

Para reducir las abandonos, deberías:

• Eliminar campos de formulario innecesarios
• Permitir el pago como invitado
• Añadir opciones de pago rápido
• Usar mensajes de error claros y útiles
• Mostrar un indicador de progreso
• Mantener los pasos del proceso de pago en una sola página siempre que sea posible

Si usas WooCommerce, puedes crear una página de pago personalizada que se centre solo en completar la venta.

Con SeedProd, puedes eliminar distracciones y diseñar un diseño de pago que facilite decisiones más rápidas.

Para una guía paso a paso, consulta esta guía sobre cómo crear una página de pago en WordPress.

10. Envía recordatorios de abandono

Muchos visitantes añaden artículos a su carrito o empiezan a rellenar un formulario, pero se van antes de terminar. Los recordatorios de abandono ayudan a recuperar a esas personas.

Estos recordatorios funcionan porque los visitantes a menudo todavía están interesados. Es posible que se hayan distraído o que necesitaran más tiempo para decidirse.

Los recordatorios de abandono pueden:

• Recordar a los visitantes los artículos que dejaron atrás
• Abordar preguntas u objeciones
• Ofrece descuentos o incentivos
• Refuerza la confianza con reseñas o pruebas

Uso PushEngage para enviar notificaciones automáticas web y push cuando los visitantes se van sin convertir.

Puedes automatizar notificaciones que se activan cuando alguien abandona tu sitio, enviar mensajes personalizados y probar qué recordatorios convierten mejor.

Un recordatorio oportuno a menudo puede convertir un carrito abandonado en una compra completada.

Extra: Más formas de hacer crecer tu sitio web

Las tácticas que he cubierto en esta guía son solo la punta del iceberg. Para obtener más ayuda para convertir visitantes en ventas, consulta las guías sobre cómo vender en WordPress:

• Cómo crear una página de destino para un embudo de ventas
• Cómo vender en WordPress sin WooCommerce
• Cómo vender vídeos en línea en WordPress
• Cómo Crear Páginas de Destino Personalizadas para Impulsar las Conversiones
• Cómo vender descargas digitales en WordPress
• Cómo crear un diseño de página de servicios en WordPress

Preguntas frecuentes sobre la conversión de visitantes del sitio web

¿Qué es la optimización de la tasa de conversión (CRO)?

La optimización de la tasa de conversión, o CRO, es el proceso de mejorar tu sitio web para que más visitantes realicen una acción. Esto incluye reducir la fricción, mejorar la claridad y añadir elementos como llamadas a la acción claras, señales de confianza e incentivos.

¿Qué significa convertir a los visitantes del sitio web en clientes?

Convertir a los visitantes del sitio web en clientes significa conseguir que las personas realicen una acción deseada, como hacer una compra, suscribirse a tu lista de correo electrónico o enviar un formulario. El objetivo es convertir el tráfico en resultados medibles.

¿Por qué la mayoría de los visitantes del sitio web no convierten?

La mayoría de los visitantes se van porque no están listos para comprar, no encuentran lo que necesitan o aún no confían en el sitio web. Las páginas lentas, los mensajes poco claros y los procesos de pago complicados también reducen las conversiones.

¿Cuál es una buena tasa de conversión de sitio web?

Una tasa de conversión de sitio web típica ronda el 2-5%, pero esto varía según la industria y el objetivo. Con mensajes claros, llamadas a la acción sólidas y páginas centradas en la conversión, muchos sitios web pueden lograr tasas mucho más altas.

¿Cómo puedo mejorar las conversiones sin conseguir más tráfico?

Puedes mejorar las conversiones optimizando lo que ya tienes. Esto incluye simplificar el diseño de tu sitio, usar páginas de destino, añadir prueba social, ofrecer incentivos, capturar correos electrónicos y hacer un seguimiento con recordatorios de abandono.

Empieza a convertir más visitantes hoy mismo

Convertir a los visitantes del sitio web en clientes no tiene por qué ser complicado. Las estrategias que he cubierto en esta guía son todas formas probadas de convertir más tráfico de tu sitio web en ventas reales.

Empieza eligiendo una o dos ideas que tengan más sentido para tu negocio. Pruébalas, ve qué funciona mejor para tu audiencia y luego prueba más a medida que avanzas.

¿Listo para empezar? Prueba SeedProd hoy mismo y crea un diseño de sitio web que convierta a los visitantes en clientes.

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