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cómo crear una página de preguntas frecuentes

Cómo hacer una página de preguntas frecuentes en WordPress fácilmente (paso a paso) 

Escrito por: avatar de autor Stacey Corrin
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Stacey lleva más de 10 años escribiendo sobre WordPress y marketing digital, y mucho más tiempo sobre otros temas. Además, le fascinan el diseño web, la experiencia de usuario y el SEO.
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John Turner es el cofundador de SeedProd. Cuenta con más de 20 años de experiencia empresarial y de desarrollo y sus plugins se han descargado más de 25 millones de veces.

¿Quieres aprender a crear una página de preguntas frecuentes en WordPress?

Añadir una página de preguntas frecuentes a su sitio de WordPress es una forma excelente de abordar las objeciones de venta de los clientes potenciales. También es una excelente forma de optimizar tu sitio para los motores de búsqueda, ya que Google suele mostrar preguntas y respuestas frecuentes en fragmentos destacados.

Por si fuera poco, puede redirigir a los visitantes de su página de preguntas frecuentes a otras páginas web, como las páginas de productos de comercio electrónico , lo que le permitirá mejorar la experiencia del usuario, el descubrimiento de productos y las ventas.

En este artículo, le mostraremos cómo crear fácilmente una página de preguntas frecuentes en WordPress sin escribir código.

Antes de entrar en materia, ¿qué debe tener una buena página de preguntas frecuentes? Averigüémoslo.

Características esenciales de una página de preguntas frecuentes eficaz

Una buena página de preguntas frecuentes ayuda a los visitantes del sitio web a encontrar respuestas a sus preguntas más habituales, como la política de devoluciones, información sobre precios, ubicaciones de los minoristas y mucho más. Las mejores páginas de preguntas frecuentes muestran una lista de preguntas sobre productos o servicios, con las respuestas justo debajo.

Ejemplo de página de preguntas frecuentes

Al crear el diseño de su página de preguntas frecuentes, debe prestar atención a lo siguiente:

  • Asegúrese de que su sección de preguntas frecuentes sea fácil de navegar y tenga una estructura clara.
  • Haga que las respuestas a sus preguntas sean concisas y procesables
  • Utilice el marcado correcto del esquema de preguntas frecuentes para un SEO óptimo
  • Proporcione enlaces a información más detallada, como su base de conocimientos
  • Actualiza periódicamente tu página con nuevas preguntas frecuentes a medida que crece tu negocio
  • Incluir una barra de búsqueda para que los usuarios puedan buscar respuestas
  • Añada un botón de llamada a la acción para convertir a los visitantes en clientes potenciales.

La información anterior es un buen punto de partida si estás empezando. Sin embargo, si ya tienes tu propia página de preguntas frecuentes, mantenerla actualizada con nuevas preguntas es una buena idea.

Si necesitas inspiración, puedes consultar esta muestra de algunos de los mejores ejemplos de páginas de preguntas frecuentes. Si no, puedes pasar directamente al siguiente tutorial.

Cómo crear una página personalizada de preguntas frecuentes en WordPress

En la siguiente guía paso a paso, le mostraremos cómo crear una página personalizada de preguntas frecuentes en WordPress con el marcado schema adecuado para ayudarle a asegurarse ese codiciado lugar en el fragmento destacado como este:

faq schema rich snippets

Para ello, utilizaremos 2 potentes plugins de WordPress; no se preocupe, ninguno de ellos requerirá una codificación compleja ni plugins de FAQ de WordPress adicionales.

El primer plugin que usaremos es SeedProd, el mejor constructor de sitios web para WordPress. Cuenta con un sencillo constructor de páginas de arrastrar y soltar, para que puedas crear diseños de WordPress flexibles sin ayuda de expertos.

Creador de sitios web SeedProd WordPress

Desde SeedProd utiliza un enfoque basado en bloques, puede hacer visualmente toda su página de preguntas frecuentes y ver los cambios en tiempo real. Incluso tiene secciones de preguntas frecuentes ya hechas que tardan unos segundos en añadirse a su página.

El otro plugin que usaremos es All in One SEO (AIOSEO), el mejor plugin SEO para WordPress. Funciona a la perfección con SeedProd, lo que le permite optimizar su sitio para los motores de búsqueda.

todo en uno seo

Aún mejor, este plugin tiene una configuración de marcado schema súper fácil. Simplemente apunte, haga clic y responda a las preguntas, y estará listo para empezar. 

Si estás listo para crear tu primera página de preguntas frecuentes, sigue estos sencillos pasos.

Paso 1. Instalar SeedProd Instale el plugin SeedProd

Para empezar, visite el sitio web de SeedProd y descargue el complemento SeedProd Pro. A continuación, sube el plugin a tu sitio web WordPress y actívalo.

Para ayudarle con este paso, puede consultar esta útil guía sobre la instalación y activación de un plugin de WordPress.

Ahora vaya a la página SeedProd " Configuración , introduzca la clave de licencia de su plugin y haga clic en el botón Verificar clave.

introduzca su clave de licencia

Después de activar su clave, diríjase a SeedProd " Páginas de destino para ver un resumen de las opciones disponibles.

Modos de la página de aterrizaje de SeedProd

En la parte superior de la página, verás varias páginas especiales que puedes crear y personalizar:

Estas páginas vienen con plantillas y funcionalidades específicas. No las necesitaremos para crear una página de preguntas frecuentes, por lo que puede omitir esta área del panel de control.

En su lugar, busque el botón Añadir nueva página de destino y haga clic en él para crear una página de destino personalizada.

Añadir una nueva página de destino en WordPress

Paso 2. Elija una plantilla de página de destino

Después de hacer clic en el botón para añadir una nueva página de destino, verá una biblioteca de plantillas pre-hechas. Cada plantilla de página de destino es 100% mobile responsive y personalizable con el constructor de páginas visual de SeedProd.

Las plantillas son un punto de partida para su página de preguntas frecuentes. En el siguiente paso, puede personalizar cada parte de la plantilla para adaptarla a las necesidades de su empresa.

De momento, haz clic en la biblioteca hasta que encuentres un diseño que te guste, pasa el ratón por encima y haz clic en el icono de la marca de verificación.

Elija una plantilla de página de destino

Estamos utilizando la página Monochrome Webinar porque no tiene una sección de preguntas frecuentes. A continuación le mostraremos cómo añadir una.

Después de elegir tu plantilla, verás una pequeña ventana emergente en la que puedes introducir un nombre para tu página, como "Preguntas frecuentes".

Dale un nombre a tu página de preguntas frecuentes

Una vez que haya introducido el nombre de su página, haga clic en el botón Guardar y empezar a editar la página.

Paso 3. Personalice su nueva página de preguntas frecuentes

En la siguiente pantalla, tu plantilla se abrirá en el constructor de arrastrar y soltar de SeedProd. Aquí es donde puedes personalizar tu página usando bloques y secciones de WordPress.

Cómo crear una página de preguntas frecuentes con un constructor de páginas de destino en WordPress

Una de las primeras cosas que tendrá que hacer es cambiar el titular de la página por algo más relevante. Para ello, haz clic en el titular hasta que tenga un borde naranja y, a continuación, introduce el texto del titular personalizado.

Personalice el titular de su página de destino

En la parte izquierda de la página están los ajustes del bloque de titulares. También puede escribir su nuevo titular en esta área y cambiar el tamaño del titular, el nivel del encabezado y la alineación.

Ahora haz lo mismo con el siguiente titular de la página.

Personalizar el siguiente titular de la página de destino

Como puede ver, esta plantilla tiene un temporizador de cuenta atrás y un formulario de suscripción debajo del segundo titular. No necesitaremos estas funciones, así que elimínalas pasando el ratón por encima de cada bloque y haciendo clic en el icono de la papelera.

Eliminar bloques innecesarios de la página de destino

En lugar de esos bloques, añadiremos un cuadro de búsqueda para que los visitantes puedan buscar preguntas y respuestas concretas. Para ello, busca el bloque Formulario de búsqueda y arrástralo a tu página.

Añadir el bloque de formulario de búsqueda

Si abres la pestaña Configuración avanzada de este bloque, podrás personalizar los colores de los botones y los iconos, el espaciado, etc.

Personalizar la configuración del formulario de búsqueda

Ahora desplázate por el resto de la plantilla y elimina los bloques y secciones que no necesites.

Elimina los elementos que no necesites

Ahora es el momento de añadir una sección de preguntas frecuentes a su página. Puede crear una con los bloques Acordeón o Texto de SeedProd o utilizar una de las secciones de preguntas frecuentes ya creadas.

Para encontrar las secciones de FAQ, haga clic en la pestaña Secciones, seleccione el encabezado FAQ y elija el diseño de FAQ que más le guste.

Elija una sección de FAQ prefabricada

SeedProd añadirá la sección en la parte inferior de su página de destino. Puede moverla rápidamente al lugar correcto abriendo el panel de navegación de diseño y arrastrando la sección hacia arriba.

reorganice su sección faq

A partir de ahí, puede personalizar la sección sustituyendo la imagen, cambiando el texto del encabezamiento y añadiendo sus propias preguntas frecuentes.

La sección de preguntas frecuentes utiliza el bloque Acordeón de SeedProd para añadir secciones plegables para cada pregunta, con el fin de mantener la página limpia y menos abrumadora.

Personalice su sección de preguntas frecuentes

No te preocupes si tienes muchas preguntas que responder. Puedes añadir tantas respuestas FAQ como sea necesario. También puedes añadir un mecanismo de respuesta al final de cada bloque de respuestas para recoger los comentarios de los usuarios. Por ejemplo, incluya una pregunta como "¿Le ha resultado útil este artículo?" y ofrezca opciones para que los usuarios respondan.

Y recuerde que puede añadir enlaces internos a otras páginas que contengan información más detallada. Por ejemplo, puede enviar a los usuarios a su sistema de tickets para que envíen tickets de asistencia a su equipo de atención al cliente o a su página de contacto para obtener su información de contacto y enlaces a redes sociales.

Su página de preguntas frecuentes es un portal de autoservicio para solucionar problemas y responder a las preguntas de los clientes. Así que facilite toda la información que pueda.

Cuando esté satisfecho con su página de FAQ, haga clic en el botón Guardar y, a continuación, salga haciendo clic en el icono X.

Guardar la página de preguntas frecuentes como borrador

Esto guardará su página como un borrador porque a continuación, prepararemos el plugin SEO para añadir el marcado FAQ schema a su página de destino.

Paso 4. Añadir FAQ Schema con All in One SEO

Para el siguiente paso, tendrá que instalar y activar el plugin All in One SEO. Esto te permitirá optimizar tu página de destino para los motores de búsqueda y añadir el marcado schema correcto.

Aquí tienes una útil guía paso a paso sobre cómo instalar All in One SEO Pro, que es la versión que utilizaremos para esta guía. A partir de ahí, puedes seguir el asistente de configuración rápida, que te ayudará a configurar el plugin para tu sitio web.

Iniciar el asistente de configuración de AIOSEO

Después de configurar All in One SEO, vuelva a SeedProd " Páginas de Aterrizaje y haga clic en el enlace Editar debajo de la página que hizo anteriormente.

Editar el borrador de la página de FAQ

Una vez hecho esto, haz clic en la pestaña Configuración de la página en la parte superior de la pantalla y, a continuación, despliega el encabezado SEO.

Abrir la configuración SEO de la página de destino

En esta pantalla, puede introducir meta información personalizada para su página de preguntas frecuentes con AIOSEO, incluyendo:

  • Título de la página
  • Descripción Meta
  • Frase clave de enfoque

También puede hacer clic en la pestaña Schema para ver el marcado Schema actual de su página. Ahora vamos a configurarlo, así que haz clic en el botón Generar esquema.

Genere el marcado Schema para su página de preguntas frecuentes

En la siguiente pantalla, puede elegir entre varias plantillas de esquema ya creadas, que añadirán el marcado correcto a su página web. Para este tipo de página, seleccione la opción FAQ.

Añadir la plantilla del esquema FAQ

Ahora introduzca el título y la descripción de la página.

Título y descripción de la página FAQ Schema

A continuación, desplácese hacia abajo e introduzca las preguntas y respuestas más frecuentes de su página. No se preocupe: los visitantes de su sitio web no verán esto como contenido duplicado; simplemente ayuda a los motores de búsqueda a encontrar y entender su contenido.

Después de añadir su primera pregunta, haga clic en el enlace Añadir otra pregunta para añadir más y, a continuación, haga clic en el botón Actualizar esquema cuando haya terminado.

Añada sus páginas FAQ a la plantilla Schema

Asegúrese de que cada pregunta incluya palabras clave relevantes que los usuarios puedan buscar. Por ejemplo, en lugar de "¿Ofrece gastos de envío gratuitos?", podría utilizar "¿Ofrece [su marca] gastos de envío gratuitos?".

Eso es todo. Cuando publiques tu página, tendrá todo lo que necesitas para aparecer en los fragmentos enriquecidos de Google.

Hay varias otras maneras de optimizar su página de destino con la configuración de SeedProd:

También puede hacer clic en la pestaña Conectar para integrar un servicio de marketing por correo electrónico. Esta es una gran manera de hacer crecer su lista de correo electrónico con el bloque de formulario opt-in de SeedProd.

Integración de formularios Optin
Integración de formularios Optin

Paso 5. Publique su página de FAQ

Una vez configurada la página de preguntas frecuentes, está listo para publicarla y ponerla a disposición de su público. Para ello, vaya al botón Guardar, haga clic en la flecha desplegable y haga clic en Publicar.

Publique su página de FAQ en WordPress

Ahora puede visitar la página y verla en acción. A continuación se muestran algunas capturas de pantalla de la página de preguntas frecuentes que hemos hecho con SeedProd.

Ejemplo de área de héroe:

Ejemplo de encabezado de página de preguntas frecuentes

Ejemplo de búsqueda en la página de preguntas frecuentes:

Ejemplo de cuadro de búsqueda en la página de preguntas frecuentes

Ejemplo de acordeón de preguntas y respuestas:

Página de FAQ Ejemplo de FAQ

Ejemplo de formulario de suscripción:

FAQ page optin form example

No olvide actualizar periódicamente su página de preguntas frecuentes con nuevas preguntas y eliminar la información obsoleta. Utiliza herramientas de análisis como Google Analytics para realizar un seguimiento del rendimiento de tu página de preguntas frecuentes e identificar áreas de mejora.

Más preguntas sobre las páginas FAQ

¿Qué es una página de FAQ?

Una página de preguntas frecuentes (FAQ) es una sección de un sitio web en la que se responde a preguntas comunes sobre los servicios, productos o políticas del sitio. Ayuda a los usuarios a encontrar información rápidamente y puede mejorar la experiencia del usuario y el SEO al proporcionar contenido valioso.

¿Qué extensión deben tener las páginas de FAQ?

Las páginas de preguntas frecuentes deben ser concisas y directas, con respuestas breves pero informativas. La longitud varía en función de la complejidad de las preguntas, pero es crucial evitar abrumar a los usuarios con demasiado texto, manteniendo cada respuesta clara y directa.

¿Cuál es el mejor formato para las preguntas frecuentes?

El mejor formato para las preguntas frecuentes incluye un diseño claro y que permita realizar búsquedas, con preguntas organizadas en categorías y presentadas mediante desplegables en acordeón para facilitar la navegación. Incluir una barra de búsqueda destacada y enlaces internos a recursos más detallados mejora la usabilidad y la experiencia del usuario.

¡Ya está!

Esperamos que esta guía paso a paso te haya ayudado a aprender a crear una página de preguntas frecuentes en WordPress con la función de marcado correcta en los fragmentos enriquecidos de Google.

Hay muchas más cosas que puedes hacer con SeedProd, como crear un tema de WordPress personalizado, crear una tienda online, editar tu página de inicio y mucho más.

Además, puede optimizarlos todos para los motores de búsqueda con All in One SEO. ¿A qué estás esperando?

Gracias por leernos. Nos encantaría conocer tu opinión, así que no dudes en dejarnos un comentario con tus preguntas y comentarios.

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Stacey Corrin Escritor
Stacey lleva más de 10 años escribiendo sobre WordPress y marketing digital, y mucho más tiempo sobre otros temas. Además, le fascinan el diseño web, la experiencia de usuario y el SEO.

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