Suchen Sie das beste CRM für Ihr Kleinunternehmen?
CRM-Software erleichtert die Verwaltung von Kundenbeziehungen, die Pflege von Leads, die Steigerung von Verkäufen und das Wachstum Ihres Kleinunternehmens. Da CRM-Lösungen eine wesentliche Rolle für Ihren Geschäftserfolg spielen, müssen Sie die verfügbaren Top-CRM-Plattformen recherchieren und vergleichen.
In diesem Artikel führen wir einen Expertenvergleich der besten CRMs durch, um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Plattform für Ihr Unternehmen zu helfen.
Was ist CRM-Software?
CRM steht für Customer Relationship Management. Wie der Name schon sagt, helfen sie bei der Verwaltung von Kundendaten und bieten gleichzeitig Kundendienstleistungen an.
Die meisten Unternehmen stellen einen Kontaktmanager ein, um die Kontaktdaten von Interessenten und Kunden zu verwalten. Und in den frühen Phasen verwalten sie möglicherweise sogar Leads über Tabellenkalkulationen oder einfache Kontaktmanagement-Tools.
Diese Prozesse können jedoch ungeeignet werden, wenn Ihr Unternehmen wächst. Zum Beispiel dauert die Lead-Verwaltung länger, und Ihre Kontaktdatenbank wird so groß, dass sie manuell kaum zu verwalten ist, und Sie könnten Verkaufschancen verlieren.
CRM-Plattformen helfen Ihnen dabei, indem sie jeden Aspekt Ihrer Kundenbeziehungen in einer Datenbank speichern, auf die Sie leicht zugreifen können. Infolgedessen verfügen Ihre Projektmanagement-, Kundendienst- und Vertriebsteams über die Informationen, die sie benötigen, um Ihr Unternehmen mit wenigen Klicks auszubauen.
Darüber hinaus eignet sich CRM-Software hervorragend zur Pflege von Kundenbeziehungen, zur Steigerung von Verkäufen und zur Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservices. Das bedeutet, dass Ihre Kunden eine effizientere und persönlichere Erfahrung mit Ihrem Unternehmen haben werden.
Das beste CRM für Ihr Unternehmen auswählen
Es gibt viele verschiedene CRM-Dienste auf dem Markt, die verschiedene Branchen bedienen. Das bedeutet, dass es überwältigend sein kann, eine zu finden, die zu Ihrem Kleinunternehmen passt.
Hier sind einige Tipps zur Auswahl des besten CRM für Startups und Kleinunternehmen:
- Anfängerfreundlich: In einer aktuellen Studie gaben 67 % der Unternehmen an, dass die Benutzerfreundlichkeit eines der wichtigsten Merkmale ihrer CRM-Software ist. Da Sie sie täglich stundenlang verwenden werden, sollte Ihr CRM einfach zu bedienen sein. Wenn nicht, wird es Ihnen nicht helfen, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
- Mobil und Cloud: Cloudbasierte CRM-Software ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass Sie bei Bedarf auf Kontakte zugreifen können. Sie ist auch schneller, sicherer und einfacher mit anderen Tools und Apps zu integrieren. Nucleus Research fand auch heraus, dass 65 % der Unternehmen, die ein mobiles CRM nutzen, ihre Vertriebsziele übertroffen haben.
- CRM-Funktionen: Erstellen Sie eine Wunschliste mit Funktionen, die Sie von einem CRM benötigen. Mit einer leistungsstarken CRM-Plattform können Sie mehr als nur Kontaktdaten speichern. Sie können beispielsweise Ihre Marketing-, Lead-Generierungs- und Vertriebstools verbinden, um jeden Teil der Customer Journey zu verwalten.
- Integrationen: Auch wenn die besten CRMs viele Funktionen haben, müssen sie mit den anderen Apps und Tools zusammenarbeiten, die Sie täglich verwenden, wie z. B. Ihre WordPress-Website, Marketing-Automatisierung und Lead-Generierungs-Tools. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gewählte Lösung einfach mit diesen Plattformen integriert werden kann, damit Ihre Vertriebspipeline reibungslos läuft.
Dies ist nur eine einfache Liste dessen, worauf Sie bei CRM-Software achten sollten. Möglicherweise möchten Sie auch die verschiedenen Preisoptionen, die DSGVO-Konformität, die Sicherheit und mehr untersuchen.
Die beste CRM-Software für kleine Unternehmen
Jetzt, da Sie wissen, worauf Sie achten müssen, finden Sie hier unsere Top-Auswahl für die beste CRM-Software und wie sie die oben genannten Kriterien erfüllt.
1. HubSpot – Bestes CRM für Unternehmen
HubSpot ist das beste CRM für Websites kleiner Unternehmen. Es ist eine kostengünstige Lösung, die kostenlose Pläne für seine CRM-, Sales-, Marketing-, Content-Management- und Operations-Hubs anbietet.
Die kostenlose Version von HubSpot CRM bietet unbegrenzte Kontakte und Benutzer und ist für immer kostenlos nutzbar. Viele seiner erweiterten Funktionen sind jedoch nur durch ein Upgrade auf einen kostenpflichtigen Plan verfügbar.
HubSpot ist einfach zu bedienen und ermöglicht es Ihnen, die Marketing-, Vertriebs- und Service-Hubs mit wenigen Klicks zu verbinden. Daher haben Sie Zugriff auf verschiedene Tools, um die Customer Journey effektiv zu verwalten. Sie können auch mit Drittanbieter-Tools wie Zoho CRM, GoToWebinar und mehr integrieren.
Darüber hinaus ist die Benutzeroberfläche übersichtlich und bietet einen Überblick über Ihre gesamte Vertriebspipeline. Von dort aus können Sie detaillierte Berichte, Kontakt- und Vertriebsaktivitäten sowie Details zur Benutzer- oder Teamleistung einsehen.
HubSpot bietet umfangreiche Funktionen, darunter mobile Apps für Android und iPhone, E-Mail-Vorlagen und -Tracking, Echtzeit-Benachrichtigungen und mehr.
Hauptfunktionen:
- Kontaktverwaltung und Website-Aktivität
- Einblicke in Unternehmen
- Benutzerdefinierte Support-Formularfelder
- Integrationen mit Gmail, Outlook und Microsoft Exchange
- Reporting-Dashboard
- E-Mail-Tracking und Benachrichtigungen
- Terminplanung
- Integration mit Facebook Messenger
Preise: HubSpots Kernfunktionen für das CRM sind kostenlos. Sie können auf einzelne kostenpflichtige Pläne für Marketing, Vertrieb, Kundenservice, CMS und Betrieb für mehr Funktionen upgraden. Oder Sie können auf das CRM Suite Bundle ab 50 US-Dollar pro Monat upgraden.
Starten Sie noch heute mit HubSpot.
2. Salesflare
Salesflare ist eine weitere leistungsstarke CRM-Software für kleine und mittlere Unternehmen, die Business-to-Business (B2B) verkaufen. Sie ermöglicht es Ihnen, Ihre Kontakte zu organisieren, was die Kommunikation und die Pflege von Leads zur Verbesserung des Umsatzes erleichtert.
Diese Plattform gibt Ihnen die vollständige Kontrolle und zeigt alles in einem visuellen Pipeline-Format an einem Ort. Von dort aus können Sie mit Ihrem Team zusammenarbeiten, Aufgaben zuweisen, benutzerdefinierte Formularfelder einrichten, Echtzeitbenachrichtigungen anzeigen und wichtige Einblicke erhalten.
Salesflare bietet Funktionen zum automatischen Ausfüllen von Kontakt- und Unternehmensinformationen. Das bedeutet, dass Ihr Adressbuch automatisch ausgefüllt wird, anstatt dass Sie LinkedIn und andere soziale Medien durchsuchen müssen.
Zusätzlich lässt es sich mit Tausenden von beliebten E-Mail-Marketing-Diensten und anderen wichtigen Geschäftstools integrieren.
Hauptfunktionen:
- Intelligente Tools zur Nachfassautomatisierung
- CRM-Daten und -Eingaben automatisieren
- E-Mails, Links und Website-Besuche verfolgen
- Mobile App und LinkedIn-Sidebar
- Personalisierte E-Mail-Kampagnen starten
- Benutzerdefinierte Dashboards erstellen
- Benutzerberechtigungen festlegen
- Mehrere Integrationen
Preise: Salesflare bietet eine kostenlose Testversion an. Die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei 29 US-Dollar pro Monat und Benutzer, jährlich abgerechnet.
3. PipeDrive
PipeDrive ist eine All-in-One-Sales-CRM- und Pipeline-Management-Software. Sie verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche mit schnellem Zugriff auf die wichtigen Kundeninformationen, die Ihr Kleinunternehmen benötigt.
Diese CRM-Software ist für Vertriebsteams konzipiert und umfasst Umsatzprognosen und -berichte, Aktivitätsprotokolle, erweiterte Kontaktdetails, anpassbare Pipelines und E-Mail-Integration.
PipeDrive bietet außerdem eine breite Palette von App-Integrationen, mit denen Sie Ihr CRM mit anderen Diensten verbinden können, die Sie derzeit nutzen. Darüber hinaus können Sie die mobile App für iOS und Android nutzen, um jederzeit verbunden zu bleiben.
Hauptfunktionen:
- Management von Leads, Deals, Kalendern und Pipelines
- E-Mail-Synchronisierung mit Vorlagen und Zeitplanung
- Gruppen-E-Mail mit Öffnungs- und Klickverfolgung
- Anruferfassung mit einem Klick
- Automatisierung von Workflows durch Auslöser
- Umsatzprognosen mit erweiterter benutzerdefinierter Berichterstattung
Preise: PipeDrive-Pläne beginnen bei 14,90 US-Dollar pro Benutzer pro Monat, jährlich abgerechnet.
4. Drip eCommerce
Drip ist das beste CRM für E-Commerce-Unternehmen, das darauf ausgelegt ist, den Umsatz für Ihren Online-Shop zu steigern. Seine Benutzeroberfläche ist intuitiv, optimiert und leistungsstark genug, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Diese Software verfügt über viele robuste Funktionen, darunter erweitertes Kontaktmanagement, Marketingautomatisierung, E-Commerce-Nutzerverfolgung, E-Mail-Kampagnen und detaillierte Berichte.
Sie können auch native Drip-Integrationen für führende Drittanbieterdienste nutzen. Außerdem können Sie sich mit E-Mail- und SMS-Diensten, Lead-Generierungssoftware, Shopify, WooCommerce usw. verbinden.
Möchten Sie Leads aus sozialen Medien generieren? Drip bietet Workflows für Facebook und Instagram, die Ihnen helfen, die riesige Nutzerbasis beider sozialen Netzwerke zu erschließen.
Hauptfunktionen:
- Einfache Zielgruppensegmentierung
- Automatisieren Sie Ihr Marketing mit vorgefertigten Workflows
- Erweitern Sie Ihre Zielgruppe mit Formularen und Popups
- Detaillierte Analysen mit Umsatzzuordnung
- Integrierte E-Mail-Vorlagen
- Integration mit beliebten Drittanbieter-Tools
Preise: Drip-Preise beginnen bei 39 US-Dollar pro Monat für bis zu 2.500 E-Mail-Kontakte. Es bietet auch eine 14-tägige kostenlose Testversion.
5. Freshsales
Freshsales ist eine beliebte CRM-Software für Unternehmen jeder Größe. Es hat einen vertriebsorientierten Ansatz mit Werkzeugen und Funktionen, um Ihre Konversionen zu verbessern.
Diese Software bietet ein intuitives Benutzer-Dashboard mit sofortigem Zugriff auf Anrufe, Kontakte, Aktivitäten, E-Mails und Berichte. Außerdem ist die Benutzeroberfläche einfach zu bedienen und bietet mobile Apps, mit denen Sie von überall und jederzeit Verkäufe tätigen können.
Freshsales bewertet Leads mit seiner leistungsstarken KI, damit Sie sich auf Leads konzentrieren können, die am wahrscheinlichsten konvertieren. Außerdem enthält es Gesprächseinblicken, visuelle Vertriebspipelines, benutzerdefinierte Workflows, Ereignisverfolgung und vieles mehr.
Sie können Freshsales mit beliebten Drittanbieter-Tools und Apps integrieren; die Anzahl ist jedoch vorerst begrenzt.
Hauptfunktionen:
- Kontakt- und Kontenverwaltung
- KI-gestützte Kontaktbewertung
- Integrierte E-Mail-, Chat- und Telefonfunktion
- Mehrere Vertriebspipelines
- Zeitbasierte Workflows
- Mobile App und WhatsApp Business
Preise: Freshsales-Pläne beginnen bei 15 US-Dollar pro Monat und Benutzer, jährlich abgerechnet. Es bietet auch eine kostenlose Version mit grundlegenden Funktionen.
6. Constant Contact
Constant Contact ist eine leistungsstarke E-Mail-Marketing- und CRM-Software. Sie können Kontakte einfach speichern, Kundendaten verwalten, Kundenaktivitäten verfolgen und E-Mail-Marketing-Nachrichten senden.
Die Plattform ist einfach zu bedienen und bietet einfache Berichte mit Aktivitätsprotokollen für jeden Kontakt. Mit wenigen Klicks können Sie mit den Drag-and-Drop-Tools E-Mails erstellen und planen und Vertriebstrichter erstellen.
Darüber hinaus bietet Constant Contact Integrationen mit vielen Drittanbieterdiensten. Zum Beispiel können WordPress-Plugins wie SeedProd automatisch eine Verbindung zu Constant Contact herstellen.
E-Commerce-Shops können ihre Constant Contact-Konten mit Top-E-Commerce-Plattformen integrieren. Es hilft Ihnen auch, Leads zu erfassen, zu binden und in zahlende Kunden umzuwandeln.
Hauptfunktionen:
- Wählen Sie aus Hunderten von E-Mail-Vorlagen
- Nutzen Sie Marketingautomatisierung, um zeitnahe E-Mails zu versenden
- Erhöhen Sie die Öffnungsraten mit A/B-Split-Tests
- Priorisieren Sie engagierte Leads
- Segmentieren und verfolgen Sie Verkäufe
- Erweiterte Workflows und Berichte
Preise: Die Preise von Constant Contact richten sich nach der Anzahl der Kontakte und beginnen bei 9,99 US-Dollar pro Monat. Für den Zugriff auf weitere Tools, einschließlich automatisierter E-Mails und Vertriebsberichte, beginnen die Plus-Pläne bei 45 US-Dollar pro Monat.
Sie könnten auch die All-in-One-CRM-Plattform Sales Accelerator von Constant Contact ab 499 US-Dollar pro Monat mögen.
7. Streak CRM
Streak ist ein CRM-Tool für kostenlose Gmail- und G Suite-Konten. Es ermöglicht Ihnen, Kunden-E-Mails in Gmail zu überwachen und zu verfolgen, Kontakte zu organisieren und zu verwalten, Leads zu verfolgen und Ihre Vertriebspipelines zu verwalten.
Diese Software ist einfach zu bedienen und erfasst automatisch Leads aus Ihren Kontakten. Zum Beispiel können Sie Aufgaben, Tags und Notizen hinzufügen, Erinnerungen festlegen, benutzerdefinierte Vertriebspipelines erstellen, E-Mail-Nachrichten planen und vieles mehr.
Streak bietet ein Browser-Add-on, mobile Apps für Android und iOS und unterstützt Drittanbieter-Integrationen über Zapier und Gmail. Außerdem können Sie Daten über mehrere Dienste und Tools hinweg austauschen.
Hauptfunktionen:
- Kontakt- und Lead-Tracking
- Projektmanagement
- Support-Tickets priorisieren und verwalten
- Daten importieren und exportieren
- Mobile Apps
- Integrationen von Drittanbietern
Preise: Streak bietet einen kostenlosen Plan mit eingeschränkten Funktionen. Die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei 15 US-Dollar pro Benutzer pro Monat, jährlich abgerechnet.
8. AgileCRM
AgileCRM ist ein beliebtes CRM für Unternehmen jeder Größe. Es umfasst Kontaktverwaltung, Kundenservice und Vertriebsmarketing in einem einzigen, einfach zu bedienenden Dashboard.
Diese Plattform bietet Vertriebstools, detaillierte Berichte, 360-Grad-Kontaktansichten, Kalender, Veranstaltungen, Zeitpläne, Projektmanagement und mehr. Da es Gamification beinhaltet, hilft es Ihrem Vertriebsteam, Verkäufe und Moral zu steigern.
Der Zugriff auf Berichte ist schnell und einfach. Sie können beispielsweise die wichtigsten Daten aufschlüsseln und alles verfolgen, was in Ihrem Unternehmen geschieht.
AgileCRM enthält viele Marketing-Tools zur Erfassung und Generierung von Leads. Sie können beispielsweise Landing Pages und Anmeldeformulare erstellen, E-Mail-Newsletter versenden und Ihr Unternehmen in sozialen Medien vermarkten.
Hauptfunktionen:
- Kontaktverwaltung
- Ein-Klick-Anrufe und Voicemail-Automatisierung
- Termine planen
- Marketing-Automatisierung mit mobilem Marketing
- Landingpage-Builder
- Social-Media-Integrationen und andere Integrationen von Drittanbietern
Preise: AgileCRM hat einen kostenlosen Plan für bis zu 1.000 Kontakte. Kostenpflichtige Pläne beginnen bei 9,99 US-Dollar pro Benutzer pro Monat, jährlich abgerechnet.
Bonus: UserFeedback
Wenn Sie nach einer unverzichtbaren Lösung suchen, die zu jedem CRM passt, dann ist UserFeedback unser bevorzugtes Plugin. Vom Team hinter MonsterInsights können Sie damit ganz einfach Feedback-Popups zu jeder Seite Ihrer WordPress-Site hinzufügen.
Mit diesem praktischen Tool können Sie Besucher praktisch alles fragen, von der Leistung Ihrer Website bis hin zu ihrer Meinung über Ihre neueste Produktveröffentlichung. Außerdem bedeutet die anfängerfreundliche Oberfläche, dass Sie sich nicht mit dem Codieren herumschlagen müssen.
Hauptfunktionen:
- Formulare überall mit Widgets oder Shortcodes anzeigen
- Unbegrenzte Fragen stellen
- Mit Google Analytics integrieren
- Sehr einfach anzupassen
- Intelligente Targeting-Optionen
- Antworten einfach exportieren
Preise: Die Preise für UserFeedback beginnen bei 49,50 US-Dollar pro Jahr.
Welches ist das beste CRM für kleine Unternehmen?
Wir glauben, dass die beste CRM-Software für kleine Unternehmen HubSpot ist. Da es vertriebsorientiert mit einfachen und leistungsstarken Funktionen ist, können selbst die kleinsten Unternehmen es zur Verbesserung ihres Vertriebs nutzen.
Wenn Sie jedoch ein E-Commerce-Unternehmen sind, könnten Ihnen die E-Commerce-fokussierten Marketing-Automatisierungstools von Drip CRM gefallen.
Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen bei der Suche nach dem besten CRM für Ihr Unternehmen geholfen. Während Sie hier sind, schätzen Sie vielleicht auch unsere Anleitungen zu den besten WordPress-Plugins, besten VoIP-Anbietern und besten Live-Chat-Plugins.
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