Sind Sie auf der Suche nach den besten Live-Chat-Plugins für Ihre WordPress-Website? Mit Live-Chat-Support können Sie Fragen von Website-Besuchern sofort beantworten und sie in Leads und zahlende Kunden umwandeln.
In diesem Artikel stellen wir Ihnen die besten Live-Chat-Plugins für Ihr kleines Unternehmen vor, die alle nahtlos mit WordPress-Websites funktionieren.
Warum sollten Sie Ihrer Website Live-Chat-Anwendungen hinzufügen?
Der Live-Chat hat sich schnell zur wichtigsten digitalen Kontaktmethode für Online-Einkäufer entwickelt: 46 % der Kunden bevorzugen den Live-Chat gegenüber 29 % für E-Mail und 16 % für soziale Medien.
Dies lässt wenig Zweifel daran, dass der Live-Chat einen massiven Einfluss auf den Online-Verkauf hat. Die Kunden können die Antworten, die sie brauchen, sofort erhalten, ohne Ihre Website zu verlassen. Außerdem kann ein gutes Live-Chat-Erlebnis die Nutzer davon überzeugen, ihren Kauf zu tätigen.
Das Hinzufügen von Live-Chat-Support-Software zu Ihrer WordPress-Website kann dazu beitragen:
- Verringern Sie den Abbruch von Einkäufen
- Steigern Sie Ihre Konversionsraten
- Steigerung der Online-Verkäufe
- Bessere Kundenbeziehungen aufbauen
Dies hängt jedoch weitgehend von den von Ihnen verwendeten Live-Chat-Lösungen ab.
Die Wahl einer Live-Chat-Software, die nicht wie vorgesehen funktioniert, kann zu einem schlechten Chat-Erlebnis führen. Sie könnte zum Beispiel zu schwierig einzurichten sein oder nur begrenzte Funktionen haben, die zu viel kosten.
Infolgedessen könnten Sie mit einem schlecht implementierten Chat-Service enden, Umsatzeinbußen erleiden und bei den Nutzern einen schlechten Eindruck von Ihrem Unternehmen hinterlassen.
Bei der Suche nach einem Live-Chat-Plugin sollten Sie sich für einen erschwinglichen Dienst entscheiden, der einfach zu bedienen ist, mit WordPress-Websites funktioniert und alle Funktionen bietet, die Sie benötigen.
Beste Live-Chat-Plugins für WordPress-Websites
Nun, da Sie wissen, warum Live-Chat-Support eine kluge Idee ist, lassen Sie uns einen Blick auf die besten Live-Chat-Plugins werfen, die Sie verwenden können, um Ihr Unternehmen zu vergrößern.
1. LiveChat
LiveChat ist die führende Live-Chat-Software auf dem Markt. Es wird mit einem kostenlosen LiveChat-Plugin für WordPress geliefert, das die Installation und Einrichtung auf Ihrer WordPress-Website vereinfacht.
Es verfügt über gut gestaltete Live-Chat-Apps, die Sie auf jedem Gerät verwenden können, z. B. auf Desktops, Laptops, Mobiltelefonen und Tablets. Mit dieser Funktionalität können Sie mit Kunden chatten, ohne sich in Ihr WordPress-Dashboard einzuloggen.
Um zu sehen, wie Ihre Chat-Teams arbeiten, können Sie einfach Chat-Formulare vor und nach Chatsitzungen hinzufügen. Und wenn Ihr Support-Team offline ist, können die Benutzer aus dem Chat-Fenster heraus Support-Anfragen senden.
Die Chatfenster selbst laden blitzschnell und funktionieren auf allen Geräten. Dies schafft ein besseres Benutzererlebnis für potenzielle Kunden.
LiveChat lässt sich problemlos in verschiedene Online-Dienste wie Zendesk Chat, Google Analytics, die wichtigsten E-Mail-Marketing-Anbieter usw. integrieren. Diese Integrationen bedeuten, dass Sie keine Benutzerdaten manuell in Ihre anderen Systeme eingeben müssen, was eine Menge Zeit spart.
Preisgestaltung: Die Preise für LiveChat beginnen bei 20 $ pro Monat, die jährlich abgerechnet werden. Es gibt auch eine 14-tägige kostenlose Testphase für jeden Plan.
2. Brevo (Sendinblue)
Brevo, früher bekannt als Sendinblue, verfügt über eine leistungsstarke und benutzerfreundliche Live-Chat-Software, die Sie mit dem WordPress-Live-Chat-Plugin zu Ihrer Website hinzufügen können.
Mit diesem Service können Sie die Fragen der Nutzer in letzter Minute per Live-Chat beantworten und sie von Besuchern in Kunden umwandeln. Außerdem lässt sich die Chat-Software in das Marketing-Automatisierungssystem von Brevo integrieren, sodass Sie mehr Leads sammeln können.
Brevo hat:
- Integriertes E-Mail-Marketing
- Segmentierung der Nutzer
- Marketing-Automatisierung
- Retargeting für Facebook-Anzeigen
Es bietet auch ein ganzes Marketingpaket mit Customer Relationship Management(CRM), E-Mail- und SMS-Marketing, Landing Pages und vielem mehr. So können Sie effizient mehr Besucher in Kunden umwandeln.
Die Preise: Um auf die Live-Chat-Funktion von Brevo zuzugreifen, müssen Sie mit dem Premium-Plan beginnen. Die Preise für den Premium-Plan beginnen bei $40 pro Monat.
3. HubSpot
HubSpot, bekannt für seine CRM-Software (Customer Relationship Management), bietet ein kostenloses WordPress-Plugin an, mit dem Sie einen Live-Chat zu Ihrer Website hinzufügen können.
Der Live-Chat-Builder ist einfach zu bedienen, ohne dass Sie eine Zeile Code anfassen müssen. Das Chat-Widget ist außerdem anpassbar, sodass Sie es so gestalten können, dass es zu Ihrer Marke passt. Außerdem können Sie ganz einfach Chatbots erstellen, um Kundenfragen zu beantworten, wenn Sie nicht erreichbar sind.
Die Live-Chat-Software von HubSpot lässt sich nahtlos in das integrierte CRM integrieren. Alle Live-Chat-Konversationen werden automatisch in der Zeitleiste des Kontakts gespeichert, und Sie können Kontaktinformationen aus der Datenbank abrufen, um die Konversationen zu personalisieren.
Neben dem Live-Chat und dem CRM bietet das HubSpot-Plugin noch weitere Funktionen:
- Formulare und Popups
- E-Mail-Marketing
- Analytik
Mit einem einzigen Plugin können Sie Ihre Website-Besucher erfassen, organisieren und einbinden.
Preisgestaltung: Das HubSpot-Plugin ist kostenlos und umfasst Live-Chat, CRM, E-Mail-Marketing und mehr. Kostenpflichtige Pläne für Einzelpersonen und kleine Unternehmen beginnen bei 17 $ pro Monat.
4. ChatBot
ChatBot ist ein einfach zu bedienendes Live-Chat-System für kleine Unternehmen. Es nutzt Chatbots mit künstlicher Intelligenz (KI), um mit Ihren Kunden 24/7 zu kommunizieren.
Die Plattform verfügt über einen einfachen Drag-and-Drop-Builder, mit dem Sie Ihren eigenen Chatbot erstellen können. Außerdem enthält sie verschiedene Vorlagen, die auf unterschiedliche Branchen ausgerichtet sind und die Erstellung von Szenarien, die zu Ihrem Unternehmen passen, erleichtern.
Die eCommerce-Bot-Vorlage zum Beispiel kann Kunden durch Ihren Kaufprozess führen. Mit der Vorlage für den Verkaufs-Bot können Sie Produkte direkt aus dem Chat-Fenster heraus verkaufen.
Andere Chatbot-Vorlagen sind:
- Kundenbetreuung
- Restaurant
- Paketverfolgung
- Kaffeehaus
- Rekrutierung
- Und mehr
Wo es früher für kleine Unternehmen schwierig war, Chatbots zu erstellen, ebnet diese Plattform das Spielfeld. Die Vorlagen sind einfach zu verwenden und ermöglichen es Ihnen, einen virtuellen Assistenten auf Ihrer Website, Ihren Social-Media-Seiten, Messaging-Apps und mehr einzusetzen.
ChatBot lässt sich nahtlos in WordPress und WooCommerce integrieren. Und sollten Nutzer mit einem echten Menschen sprechen wollen, können sie ganz einfach an den Kundensupport, Facebook Messenger, Telefonsupport und andere Integrationen weitergeleitet werden.
Preisgestaltung: Die Preise für ChatBot beginnen bei $52 pro Monat und bieten Zugang zu 1.000 Chats pro Monat.
5. Olark
Olark ist ein weiterer beliebter Live-Chat-Dienst für Online-Unternehmen. Sie können Olark mit einem einfachen Codeschnipsel zu WordPress hinzufügen, oder wenn Sie eine einfachere Methode bevorzugen, können Sie das kostenlose Olark Live-Chat-Plugin verwenden.
Es ist einfach, Olark mit anderen Online-Diensten wie Zendesk, Highrise und Salesforce zu integrieren. Mehrere mobile Anwendungen von Drittanbietern ermöglichen es Ihnen, den Olark-Chat von Android- und iOS-Geräten aus zu nutzen. Das macht es einfacher, mit Kunden zu kommunizieren, wenn Sie nicht am Schreibtisch sitzen.
Preisgestaltung: Die Preise für Olark beginnen bei 29 $ pro Agent und Monat.
6. LiveAgent
LiveAgent ist eine führende Mehrkanal-Live-Chat-Software mit Helpdesk-Funktionalität. Die gesamte Software-Suite umfasst Live-Chat, E-Mail-Ticketing, Zeiterfassung, Call-Center und vieles mehr.
Für kleine Unternehmen, die noch kein Support-Desk-System haben, ist LiveAgent eine hervorragende All-in-One-Lösung.
LiveAgent funktioniert auch nahtlos mit WordPress, Website-Buildern und anderen Marketing-Plattformen. Das macht es einfach, Kundendaten mit Ihren anderen Tools und Diensten zu teilen.
Preisgestaltung: LiveAgent bietet eine kostenlose Version mit eingeschränkter Funktionalität. Kostenpflichtige Pläne beginnen bei 15 $ pro Monat und Agent.
7. Chaport
Wenn Sie eine kostenlose Live-Chat-Support-Lösung für WordPress bevorzugen, dann ist Chaport eine hervorragende Alternative. Sie haben einen kostenlosen Plan für immer, der Folgendes beinhaltet:
- Unbegrenzte Chats
- Unbegrenzte Benachrichtigungen
- Unbegrenzte Geschichte
- Unbegrenzt viele registrierte Betreiber
Und Sie können bis zu 5 Betreiber gleichzeitig online haben.
Chaport hat alles, was Sie von einer kostenlosen Live-Chat-Support-Software erwarten. Es umfasst mobile Apps für den Chat-Support, Chat-Widgets mit mehrsprachiger Funktionalität sowie Analysen und Berichte. Außerdem können Sie es über Zapier mit verschiedenen Tools von Drittanbietern integrieren.
Ein Upgrade auf kostenpflichtige Tarife bietet mehr erweiterte Funktionen. So können Sie zum Beispiel auf Tippeinblicke, Dateiversand, Besuchernotizen, automatische Einladungen und mehr zugreifen.
Preisgestaltung: Chaport hat kostenlose und kostenpflichtige Pläne. Die Preise für bezahlte Pläne beginnen bei $19 pro 4 Agenten pro Monat.
8. Gegensprechanlage
Intercom ist eine flexible Plattform, mit der Sie Leads erfassen, Website-Besucher ansprechen und die Konversionsrate Ihres Kleinunternehmens steigern können. Es umfasst auch einen Messaging-Service mit Live-Chat und Chatbots, die Sie mit Ihren eigenen Workflows automatisieren können.
Sie können Intercom für verschiedene andere Zwecke nutzen, z. B. für die Automatisierung Ihrer Marketingaktivitäten, das Onboarding neuer Kunden und als Tool zur Lead-Generierung.
Wenn Sie nur Live-Chat-Funktionen benötigen, bietet diese Lösung möglicherweise zu viele Funktionen, die Sie nie nutzen werden. Wenn Sie jedoch möchten, dass Ihr Live-Chat-System all diese Aufgaben über eine einzige Plattform abwickelt, werden Sie Intercom lieben.
Der Dienst lässt sich mit CRM-Software, Google Analytics, E-Mail-Marketing-Anbietern, Slack und vielen anderen integrieren.
Preisgestaltung: Die Preise für Intercom beginnen bei 74 Dollar pro Monat.
9. Freshchat
Freshchat ist eine weitere Top-Live-Chat-Software mit Funktionen, die es mit den populäreren Lösungen in diesem Artikel aufnehmen können.
Es ist eine Messenger- und Konversations-App, mit der Sie in Echtzeit mit Besuchern chatten können, indem Sie echte Chat-Agenten oder KI-gesteuerte Bots einsetzen.
Mit Freshchat hast du Zugang:
- Zeitleistenansichten für Kunden
- In-App-Kampagnen
- Live-Profile
- Anpassbare Bots
- Und mehr
Sie können Ihre Chats mit Support-Tickets in Zendesk- oder Slack-Kanälen verknüpfen. Um Ihre Produktivität zu steigern, können Sie außerdem intelligente Antworten, private Notizen und Desktop-Benachrichtigungen verwenden.
Preisgestaltung: Freshchat bietet einen kostenlosen Service für Teams von bis zu 10 Personen. Kostenpflichtige Pläne beginnen bei 15 $ pro Monat, die jährlich abgerechnet werden.
10. LivePerson
LivePerson ist eine Live-Chat-Support-Software, die Ihnen hilft, mit Ihren Website-Besuchern und Kunden in Kontakt zu treten und Ihre Online-Verkäufe zu steigern.
Mit diesem Dienst können Sie mit Nutzern chatten:
- Live-Chat
- SMS
- Facebook Messenger
- Und mehr
Sie können die Chatbots von LivePerson verwenden, um automatisierte Konversationsabläufe mit der Point-and-Click-Schnittstelle zu erstellen. Sie können auch mit Nutzern interagieren und Konversationen über Desktop- und mobile Arbeitsbereiche verwalten.
LivePerson ist eine exzellente Lösung für mittlere, große und unternehmensnahe Unternehmen.
Preisgestaltung: Um mehr über die Preise von LivePerson zu erfahren, müssen Sie eine Demo anfordern.
11. Smartsupp
Wenn Sie eine kostengünstige Live-Chat-Lösung benötigen, könnte Smartsupp der ideale Dienst sein. Mit Smartsupp können Sie Nutzersitzungen direkt auf Ihrer Website verfolgen und aufzeichnen. So können Sie sehen, wie Ihre Website genutzt wird und was die Nutzer vom Kauf abhält.
Sie können Smartsupp auch verwenden, um Konversationen in Google Analytics zu verfolgen und so einen guten Überblick über Ihre Leistung zu erhalten. Außerdem funktioniert es gut mit WordPress, Shopify, Magento und anderen führenden eCommerce-Plattformen.
Preisgestaltung: Smartsupp bietet einen einfachen, kostenlosen Plan und kostenpflichtige Pläne ab $19 pro Monat für 3 Agenten.
12. Reiner Chat
Pure Chat ist eine weitere kostenlose Live-Chat-Software-Alternative. Mit diesem kostengünstigen Dienst können Sie ganz einfach Live-Chat-Widgets zu Ihrer Website hinzufügen. Außerdem können Sie mit dem kostenlosen Plan 3 verschiedene Chat-Mitglieder mit unbegrenztem Live-Chat-Verlauf haben.
Pure Chat umfasst mobile Anwendungen, mit denen Ihr Team und Ihre Kunden überall auf mobilen Geräten in Verbindung bleiben können. Sie können Ihren Kunden sogar erlauben, E-Mail-Nachrichten zu senden, wenn Sie offline sind.
Es gibt auch Formulare für den Vor-Chat, mit denen Sie Informationen über die Besucher sammeln können, z. B. ihre E-Mail-Adresse, um sie später zu kontaktieren.
Preisgestaltung: Pure Chat bietet einen kostenlosen Plan mit Preisen für die bezahlten Pläne ab 49 $ pro Monat, jährlich abgerechnet.
Welches ist das beste Live-Chat-Plugin für WordPress?
Nach dem Vergleich der verschiedenen Live-Chat-Software in diesem Artikel sind wir zu dem Schluss gekommen, dass LiveChat das beste Live-Chat-Plugin für WordPress ist.
LiveChat ist der am besten bewertete Live-Chat-Dienst in der Branche, mit allen notwendigen Funktionen, um Ihre Besucher zu engagieren und sie in zahlende Kunden zu verwandeln.
Es lässt sich mit gängigen CRM- und E-Mail-Marketinganbietern integrieren und verfügt über ein WordPress-Plugin, das den Einstieg in die Arbeit erleichtert.
Da haben Sie es!
Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, die besten Live-Chat-Plugins für WordPress zu entdecken. Vielleicht interessieren Sie sich auch für unseren Artikel über die besten Business-Telefonsysteme.
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