Wie man Website-Besucher in Kunden umwandelt 

TLDR: Um Website-Besucher zu Kunden zu machen, müssen Sie Reibungspunkte beseitigen und Vertrauen aufbauen. Verwenden Sie klare Botschaften, fokussierte Landingpages und starke Handlungsaufforderungen, bieten Sie Anreize wie Rabatte oder Boni und erfassen Sie E-Mail-Adressen, damit Sie Besucher, die noch nicht zum Kauf bereit sind, später erneut ansprechen können.

Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, Website-Besucher in Kunden zu verwandeln, haben Sie wahrscheinlich zwar Traffic, aber nicht genügend Verkäufe oder Anmeldungen.

Das ist normal, da die meisten Besucher bei ihrem ersten Besuch noch nicht zum Kauf bereit sind und kleine Probleme wie unübersichtliche Seiten, schwache Vertrauenssignale oder ein umständlicher Checkout sie davon abhalten können.

In diesem Leitfaden zeige ich Ihnen praktische Möglichkeiten, wie Sie Ihre Konversionsrate verbessern können, von Landing Pages mit hoher Konversionsrate und Anreizen bis hin zu E-Mail-Follow-ups und Erinnerungen bei Abbruchvorgängen.

Warum ist Conversion-Optimierung für Ihre Website notwendig?

Die meisten Besucher Ihrer Website werden diese verlassen, ohne etwas zu unternehmen. Keine Anmeldung, kein Kauf, nichts.

Tatsächlich werden fast 70 % aller Online-Warenkörbe aufgegeben, selbst wenn die Besucher eindeutig interessiert sind.

Dies geschieht in der Regel aus einigen einfachen Gründen:

• Ihre Website könnte verwirrend sein
• Die Menschen können die benötigten Informationen nicht finden
• Der Bezahlvorgang umfasst zu viele Schritte
• Ihre Website wirkt nicht vertrauenswürdig genug
• Besucher sind sich nicht sicher, ob Ihr Produkt das Richtige für sie ist

Die gute Nachricht ist, dass diese Probleme behoben werden können. Kleine, gezielte Änderungen an Ihrer Website können die Anzahl der Besucher, die zu Kunden werden, erheblich steigern.

Wie verwandeln Sie Website-Besucher in Kunden?

Lassen Sie uns nun praktische Möglichkeiten durchgehen, wie Sie mehr Besucher zu Kunden machen können.

1. Optimieren Sie Ihr Website-Design 

Das Design Ihrer Website spielt eine große Rolle dabei, ob Besucher Ihnen genug vertrauen, um Kunden zu werden. Wenn Ihre Website schwer zu bedienen ist oder veraltet aussieht, werden die Besucher sie verlassen.

Tatsächlich geben 94 % der Menschen an, dass sie Websites mit schlechtem oder veraltetem Design nicht vertrauen.

Hier sind die wichtigsten Punkte für ein konversionsorientiertes Website-Design:

• Einfache Navigation: Besucher sollten immer wissen, wo sie als Nächstes klicken müssen.
• Mobilfreundliches Design: Ihre Website muss auf Smartphones und Tablets reibungslos funktionieren.
• Schnelle Ladezeiten: Langsame Seiten vertreiben die Besucher.
• Professionelles Erscheinungsbild: Übersichtliche Layouts und einheitliches Branding schaffen Vertrauen.
• Funktionale Suche: Machen Sie es Besuchern leicht, das zu finden, was sie suchen.

Sie müssen keinen Entwickler beauftragen oder Code schreiben, um eine Website zu erstellen, die gut konvertiert.

Ich verwende SeedProd, weil man damit mit Drag-and-Drop-Blöcken und konversionsfähigen Vorlagen übersichtliche, mobilfreundliche Seiten erstellen kann.

Dadurch lassen sich ganz einfach professionelle Designs erstellen, die Besucher zum Handeln animieren.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in diesem Leitfaden zum Erstellen eines benutzerdefinierten WordPress-Themes.

2. Bieten Sie Anreize zum Handeln

Anreize geben Besuchern einen klaren Grund zum Handeln, anstatt eine Entscheidung aufzuschieben. Wenn jemand unentschlossen ist, kann das richtige Angebot ausreichen, um ihn zum Kunden zu machen.

Zu den gängigen Anreizen, die gut funktionieren, gehören:

• Sonderrabatte für Erstkäufer
• Kostenloser Versand bei Bestellungen ab einem bestimmten Betrag
• Befristete Angebote, die Dringlichkeit erzeugen
• Kostenlose Bonusartikel beim Kauf
• Früher Zugang zu neuen Produkten

Dieser Ansatz hat sich bewährt. So konnte Shockbyte beispielsweise seine Konversionsrate mehr als verdoppeln, indem es Besuchern, die gerade dabei waren, die Website zu verlassen, einen Rabatt anbot.

Ich verwende OptinMonster, um gezielte Angebote zu erstellen, die zum richtigen Zeitpunkt erscheinen, beispielsweise wenn jemand im Begriff ist, die Website zu verlassen, oder wenn er längere Zeit auf der Website gesurft hat.

Sie können auch interaktive Anreize wie Glücksräder einsetzen, die oft das Engagement steigern, indem sie Rabatte lohnender erscheinen lassen.

Der Schlüssel liegt darin, etwas wirklich Wertvolles anzubieten und es genau dann zu präsentieren, wenn die Besucher am ehesten darauf reagieren.

3. Fördern Sie, was Ihr Publikum will

Um mehr Besucher zu konvertieren, müssen Sie verstehen, was ihnen wichtig ist und was sie davon abhält, aktiv zu werden.

Beginnen Sie damit, sich anzusehen, was die Leute auf Ihrer Website tun.

• Auf welchen Seiten verbringen sie die meiste Zeit?
• Worauf klicken sie?
• Was bringt sie dazu, zu gehen?

Diese Hinweise verraten Ihnen, was Ihr Publikum wirklich interessiert.

Tools wie Google Analytics machen dies einfach. Sie können genau sehen, wie sich die Besucher durch Ihre Website bewegen, wofür sie sich interessieren und wo sie stecken bleiben. Es ist, als hätten Sie ein Fenster in die Gedanken Ihrer Besucher. 

Wenn Sie Google Analytics noch nicht eingerichtet haben, folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie Google Analytics zu WordPress hinzufügen.

Sobald Sie wissen, was Ihr Publikum will, können Sie sicherstellen, dass es im Mittelpunkt steht. Wenn Ihre Analysen zum Beispiel zeigen, dass die Leute viel Zeit damit verbringen, über ein bestimmtes Produktmerkmal zu lesen, sollten Sie dieses Merkmal auf Ihrer Homepage deutlicher hervorheben.

Wenn Sie den Menschen mehr von dem zeigen, was sie wollen, werden sie mit größerer Wahrscheinlichkeit zu Kunden. So einfach ist das.

4. Erstellen Sie hoch-konvertierende Landing Pages

Eine Landing Page ist eine der effektivsten Methoden, um Website-Besucher in Kunden zu verwandeln, da sie auf ein einziges Ziel ausgerichtet ist.

Im Gegensatz zu normalen Webseiten entfernt eine Landing Page Ablenkungen und leitet Besucher zu einer klaren Aktion, wie zum Beispiel einem Kauf, einer Anmeldung oder dem Beitritt zu Ihrer E-Mail-Liste.

Jede Landing Page mit hoher Konversionsrate enthält:

• Klare Überschriften: Besucher sollten sofort verstehen, was Sie anbieten.
• Überzeugende Vorteile: Zeigen Sie, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zur Lösung ihres Problems beiträgt.
• Soziale Bewährtheit: Nutzen Sie Erfahrungsberichte oder Bewertungen, um Vertrauen aufzubauen.
• Starker Aufruf zum Handeln: Machen Sie den nächsten Schritt deutlich.
• Vertrauenssignale: Fügen Sie Garantien, Badges oder Sicherheitsindikatoren hinzu.
• Einfaches Design: Konzentrieren Sie sich auf die Hauptaktion.

Das Erstellen einer Landing Page muss nicht kompliziert sein.

Ich verwende SeedProd, weil seine Landingpage-Vorlagen diese Elemente bereits enthalten und auf Konversion ausgelegt sind.

Sie können den Inhalt und das Design an Ihre Marke anpassen, ohne Code schreiben zu müssen.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in diesem Leitfaden zum Erstellen einer Landing Page in WordPress.

Je einfacher Sie es Besuchern machen, aktiv zu werden, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie konvertieren.

5. Erstellen einer E-Mail-Liste

Die meisten Besucher werden bei ihrem ersten Besuch nicht zu Kunden. Durch den Aufbau einer E-Mail-Liste können Sie nachfassen, Vertrauen aufbauen und Menschen konvertieren, wenn sie dazu bereit sind.

E-Mail-Marketing funktioniert gut, weil:

• Sie können interessierten Besuchern gezielte Angebote senden.
• Es kostet weniger als bezahlte Werbung.
• Ihre Nachrichten erreichen Menschen, die sich dafür entschieden haben, von Ihnen zu hören.
• Sie können langfristige Beziehungen aufbauen.
• Im Gegensatz zu Social-Media-Followern gehört Ihr Publikum Ihnen.

Um E-Mail-Anmeldungen zu erhalten, müssen Sie im Gegenzug etwas Wertvolles anbieten. Diese Angebote werden als Lead-Magneten bezeichnet.

Zu den gängigen Lead-Magneten gehören:

• Kostenlose Leitfäden oder ebooks
• Exklusive Rabatte
• Hilfreiche Checklisten
• Kostenlose Versuche oder Muster
• Nützliche Tools oder Ressourcen

Ihr Lead Magnet sollte ein bestimmtes Problem lösen, das Ihren Besuchern wichtig ist.

In diesem Beispiel bietet Blog Tyrant ein speziell für neue Blogger entwickeltes Toolkit mit Boni, die die Anzahl der Anmeldungen erhöhen.

In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie einen Lead-Magneten in WordPress erstellen können.

Ich verwende Constant Contact, um E-Mail-Anmeldungen zu verwalten und Kampagnen zu versenden, weil damit alles ganz einfach ist.

Tipps zur Einrichtung finden Sie in dieser Anleitung zum Erstellen einer E-Mail-Liste.

6. Nutzen Sie den sozialen Beweis

Soziale Beweise helfen Besuchern, Ihrem Unternehmen zu vertrauen, indem sie zeigen, dass andere Menschen bereits gute Erfahrungen gemacht haben.

Wenn Besucher Bewertungen, Erfahrungsberichte oder aktuelle Aktivitäten sehen, fühlen sie sich sicherer, den nächsten Schritt zu tun.

Zu den gängigen Arten sozialer Beweise gehören:

• Kundenbewertungen: Lassen Sie zufriedene Kunden für Sie sprechen.
• Kundenstimmen: Teilen Sie konkrete Erfolgsgeschichten.
• Vertrauenssiegel: Zeigen Sie Sicherheitszertifikate oder Auszeichnungen an.
• Nutzerzahlen: Heben Sie hervor, wie viele Menschen Ihr Produkt nutzen oder ihm vertrauen.
• Social-Media-Signale: Likes, Shares oder Follower anzeigen.
• Aktuelle Aktivitäten: Benachrichtigungen anzeigen, wenn sich andere anmelden oder einen Kauf tätigen.

Tools wie TrustPulse machen es einfach, Echtzeit-Aktivitätsbenachrichtigungen auf Ihrer Website anzuzeigen.

Sie können die Wirkung von Social Proof verstärken, indem Sie Dringlichkeit hinzufügen.

Verwenden Sie Countdown-Timer für zeitlich begrenzte Angebote oder zeigen Sie niedrige Lagerbestände an, um schnellere Entscheidungen zu fördern.

Hilfe zur Einrichtung finden Sie in unserer Anleitung zum Hinzufügen von Erfahrungsberichten zu WordPress.

Sie können auch eine Medienkit-Seite erstellen, um alle Ihre sozialen Nachweise an einem Ort zu sammeln.

7. Veranstalten Sie ein Gewinnspiel

Gewinnspiele können ein wirksames Mittel sein, um Aufmerksamkeit zu erregen, Ihr Publikum zu vergrößern und neue Besucher in Ihren Trichter zu bringen.

Bei SeedProd haben wir unseren Umsatz mit einem einzigen Black Friday-Gewinnspiel verdreifacht. Die vollständige Aufschlüsselung finden Sie hier: Wie SeedProd seinen Umsatz mit viralen Wettbewerben verdreifacht hat.

Ein gut durchgeführtes Werbegeschenk kann Ihnen helfen:

• Vergrößern Sie Ihre E-Mail-Liste schnell
• Mehr Follower in den sozialen Medien
• Mehr zielgerichteten Website-Traffic generieren
• Schaffen Sie kurzfristige Begeisterung für ein Angebot.

Ich verwende RafflePress für Gewinnspiele, da es die Teilnahmen, Regeln und Gewinnerauswahl automatisch verwaltet.

Sie können mehrere Teilnahmemöglichkeiten anbieten, z. B. die Anmeldung für Ihren E-Mail-Verteiler, das Folgen Ihrer Social-Media-Kanäle oder den Besuch bestimmter Seiten Ihrer Website.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in diesem Leitfaden zur Durchführung eines Online-Wettbewerbs in WordPress.

8. Upselling und Cross-Selling

Upselling und Cross-Selling helfen Ihnen dabei, die Konversionsrate zu steigern, indem Sie mehr Wert aus jedem Kauf ziehen, ohne mehr Traffic zu benötigen.

Es gibt zwei Hauptansätze:

• Upselling: Das Anbieten einer höherwertigen oder verbesserten Version dessen, was sich jemand bereits ansieht.
• Cross-Selling: Empfehlung verwandter Produkte, die den Kauf ergänzen.

Auf Ihrer Website könnte das beispielsweise so aussehen:

• Produktempfehlungen „Das könnte Ihnen auch gefallen“
• Paketangebote oder Paketrabatte
• Upgrade-Vorschläge vor dem Bezahlen
• Verwandte oder ergänzende Produktvorschläge
• Häufig zusammen gekaufte Artikel

Das Ziel besteht darin, hilfreiche Empfehlungen zu geben, nicht darin, Besucher zu weiteren Käufen zu drängen. Relevante Vorschläge verbessern das Einkaufserlebnis und steigern den Bestellwert.

Wenn Sie WooCommerce verwenden, können Sie mit dem Upsells-Block von SeedProd Empfehlungen für verwandte Produkte hinzufügen.

Auf diese Weise können Sie relevante Produktvorschläge anzeigen, die auf den Interessen der Besucher basieren.

9. Vereinfachen Sie den Checkout-Prozess

Ein komplizierter Bezahlvorgang ist einer der Hauptgründe, warum Käufer ihren Warenkorb verlassen. Je mehr Schritte und Hindernisse Sie hinzufügen, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Leute abspringen.

Durch die Vereinfachung Ihres Checkout-Prozesses erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Besucher ihren Kauf abschließen.

Um Abbrüche zu reduzieren, sollten Sie:

• Unnötige Formularfelder entfernen
• Gast-Checkout zulassen
• Express-Zahlungsoptionen hinzufügen
• Verwenden Sie klare, hilfreiche Fehlermeldungen.
• Eine Fortschrittsanzeige anzeigen
• Halten Sie die Schritte zum Bezahlen nach Möglichkeit auf einer einzigen Seite.

Wenn Sie WooCommerce verwenden, können Sie eine benutzerdefinierte Checkout-Seite erstellen, die sich ausschließlich auf den Abschluss des Verkaufs konzentriert.

Mit SeedProd können Sie Ablenkungen beseitigen und ein Checkout-Layout entwerfen, das schnellere Entscheidungen unterstützt.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in diesem Leitfaden zum Erstellen einer Checkout-Seite in WordPress.

10. Abbrucherinnerungen senden

Viele Besucher legen Artikel in ihren Warenkorb oder beginnen mit dem Ausfüllen eines Formulars, verlassen die Website jedoch, bevor sie den Vorgang abgeschlossen haben. Erinnerungen an abgebrochene Bestellungen helfen dabei, diese Personen zurückzuholen.

Diese Erinnerungen funktionieren, weil Besucher oft noch interessiert sind. Möglicherweise waren sie abgelenkt oder brauchten mehr Zeit, um sich zu entscheiden.

Erinnerungen zum Verlassen können:

• Besucher an zurückgelassene Gegenstände erinnern
• Fragen oder Einwände ansprechen
• Rabatte oder Anreize anbieten
• Stärken Sie das Vertrauen durch Bewertungen oder Nachweise.

Ich verwende PushEngage, um automatisierte Web- und Push-Benachrichtigungen zu versenden, wenn Besucher die Website verlassen, ohne eine Conversion durchzuführen.

Sie können Benachrichtigungen automatisieren, die ausgelöst werden, wenn jemand Ihre Website verlässt, personalisierte Nachrichten versenden und testen, welche Erinnerungen am besten konvertieren.

Eine rechtzeitige Erinnerung kann oft dazu führen, dass ein abgebrochener Warenkorb doch noch zu einem abgeschlossenen Kauf wird.

Bonus: Mehr Möglichkeiten zum Wachstum Ihrer Website

Die Taktiken, die ich in diesem Leitfaden behandelt habe, sind nur die Spitze des Eisbergs. Weitere Hilfe, um Besucher in Verkäufe zu verwandeln, finden Sie in den Anleitungen zum Verkaufen auf WordPress:

• Wie man eine Landing Page für den Verkaufstrichter erstellt
• Wie man auf WordPress ohne WooCommerce verkauft
• Wie man Videos in WordPress online verkauft
• Wie man personalisierte Landing Pages erstellt, um die Konversionen zu steigern
• Wie man digitale Downloads in WordPress verkauft
• Wie man ein Service-Seiten-Design in WordPress erstellt

Häufig gestellte Fragen zur Konvertierung von Website-Besuchern

Was ist Conversion-Rate-Optimierung (CRO)?

Conversion Rate Optimization (CRO) ist der Prozess der Verbesserung Ihrer Website, damit mehr Besucher aktiv werden. Dazu gehören die Reduzierung von Reibungsverlusten, die Verbesserung der Übersichtlichkeit und das Hinzufügen von Elementen wie klaren Handlungsaufforderungen, Vertrauenssignalen und Anreizen.

Was bedeutet es, Website-Besucher in Kunden zu verwandeln?

Website-Besucher in Kunden zu verwandeln bedeutet, Menschen dazu zu bewegen, eine gewünschte Aktion durchzuführen, beispielsweise einen Kauf zu tätigen, sich für Ihren E-Mail-Verteiler anzumelden oder ein Formular auszufüllen. Das Ziel besteht darin, Traffic in messbare Ergebnisse umzuwandeln.

Warum konvertieren die meisten Website-Besucher nicht?

Die meisten Besucher verlassen die Website, weil sie noch nicht zum Kauf bereit sind, nicht finden, was sie suchen, oder der Website noch nicht vertrauen. Langsame Seiten, unklare Botschaften und komplizierte Bezahlvorgänge verringern ebenfalls die Konversionsrate.

Was ist eine gute Website-Konversionsrate?

Die typische Konversionsrate einer Website liegt bei etwa 2 bis 5 %, variiert jedoch je nach Branche und Zielsetzung. Mit klaren Botschaften, starken Handlungsaufforderungen und auf Konversion ausgerichteten Seiten können viele Websites deutlich höhere Raten erzielen.

Wie kann ich die Konversionsrate verbessern, ohne mehr Traffic zu generieren?

Sie können Ihre Konversionsrate verbessern, indem Sie das bereits Vorhandene optimieren. Dazu gehören die Vereinfachung Ihres Website-Designs, die Verwendung von Landing Pages, das Hinzufügen von Social Proof, das Anbieten von Anreizen, das Erfassen von E-Mail-Adressen und das Versenden von Erinnerungen bei abgebrochenen Kaufvorgängen.

Beginnen Sie noch heute, mehr Besucher zu konvertieren

Website-Besucher in Kunden zu verwandeln, muss nicht kompliziert sein. Die Strategien, die ich in diesem Leitfaden vorgestellt habe, sind allesamt bewährte Methoden, um mehr Besucher Ihrer Website in tatsächliche Verkäufe zu verwandeln.

Wählen Sie zunächst ein oder zwei Ideen aus, die für Ihr Unternehmen am sinnvollsten sind. Testen Sie sie, um herauszufinden, was für Ihr Publikum am besten funktioniert, und probieren Sie dann nach und nach weitere aus.

Sind Sie bereit anzufangen? Testen Sie SeedProd noch heute und erstellen Sie ein Website-Design, das Besucher in Kunden verwandelt.

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