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comment créer une page FAQ

Comment créer facilement une page de FAQ dans WordPress (étape par étape) 

Écrit par : avatar de l'auteur Stacey Corrin
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Stacey écrit sur WordPress et le marketing numérique depuis plus de 10 ans et sur d'autres sujets depuis bien plus longtemps. Parallèlement, elle est fascinée par la conception de sites web, l'expérience utilisateur et le référencement.
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John Turner est le cofondateur de SeedProd. Il a plus de 20 ans d'expérience dans le domaine des affaires et du développement et ses plugins ont été téléchargés plus de 25 millions de fois.

Vous voulez savoir comment créer une page FAQ dans WordPress ?

L'ajout d'une page de questions fréquemment posées à votre site WordPress est un excellent moyen de répondre aux objections des clients potentiels. C'est également un excellent moyen d'optimiser votre site pour les moteurs de recherche, car Google affiche souvent les questions et réponses les plus courantes dans les featured snippets.

Si cela ne suffit pas, vous pouvez rediriger les visiteurs de votre page FAQ vers d'autres pages web, telles que les pages de produits de commerce électronique , ce qui vous permet d'améliorer l'expérience des utilisateurs, la découverte des produits et les ventes.

Dans cet article, nous allons vous montrer comment créer facilement une page FAQ dans WordPress sans écrire de code.

Avant d'entrer dans le vif du sujet, qu'est-ce qui fait une bonne page de FAQ ? Découvrons-le.

Caractéristiques essentielles d'une page FAQ efficace

Une bonne page de FAQ aide les visiteurs du site web à trouver des réponses à leurs questions les plus courantes, comme votre politique de retour, des informations sur les prix, l'emplacement des détaillants, etc. Les meilleures pages de FAQ présentent une liste de questions sur les produits ou les services, avec les réponses directement en dessous.

Exemple de page FAQ

Lorsque vous créez votre page de FAQ, vous devez tenir compte des éléments suivants :

  • Veillez à ce que votre section FAQ soit facile à parcourir et à ce que sa structure soit claire.
  • Faire en sorte que les réponses à vos questions soient concises et exploitables
  • Utiliser le bon schéma de balisage FAQ pour un référencement optimal
  • Fournir des liens vers des informations plus détaillées, telles que votre base de connaissances
  • Mettez régulièrement votre page à jour avec de nouvelles FAQ au fur et à mesure que votre entreprise se développe.
  • Inclure une barre de recherche pour que les utilisateurs puissent chercher des réponses.
  • Ajoutez un bouton d'appel à l'action pour transformer les visiteurs en clients potentiels.

Les informations ci-dessus constituent un excellent point de départ si vous débutez. Toutefois, si vous avez déjà votre propre page de FAQ, il est judicieux de la tenir à jour en y ajoutant les nouvelles questions.

Si vous avez besoin d'inspiration, vous pouvez consulter cette présentation de quelques-uns des meilleurs exemples de pages FAQ. Sinon, vous pouvez vous lancer directement dans le tutoriel ci-dessous.

Comment créer une page FAQ personnalisée dans WordPress

Dans le guide étape par étape suivant, nous vous montrerons comment créer une page FAQ personnalisée dans WordPress avec le bon balisage de schéma pour vous aider à obtenir cette place convoitée de featured snippet comme celle-ci :

faq schema rich snippets

Pour ce faire, nous utiliserons deux puissants plugins WordPress; ne vous inquiétez pas, aucun d'entre eux ne nécessitera un codage complexe ou des plugins WordPress FAQ supplémentaires.

Le premier plugin que nous utiliserons est SeedProd, le meilleur constructeur de site web pour WordPress. Il dispose d'un constructeur de pages par glisser-déposer, ce qui vous permet de créer des mises en page WordPress flexibles sans l'aide d'un expert.

SeedProd WordPress website builder (en anglais)

Comme SeedProd utilise une approche par blocs, vous pouvez créer visuellement toute votre page de FAQ et voir les changements en temps réel. Il existe même des sections de FAQ prêtes à l'emploi qu'il suffit d'ajouter à votre page en quelques secondes.

L'autre plugin que nous utiliserons est All in One SEO (AIOSEO), le meilleur plugin WordPress de référencement. Il fonctionne parfaitement avec SeedProd, vous permettant d'optimiser votre site pour les moteurs de recherche.

tout en un seo

Mieux encore, ce plugin propose des paramètres de balisage de schéma très faciles à configurer. Il suffit de pointer, de cliquer, de répondre à des questions et vous êtes prêt à partir. 

Si vous êtes prêt à créer votre première page de FAQ, suivez les étapes ci-dessous.

Étape 1. Installer le plugin SeedProd

Pour commencer, rendez-vous sur le site web de SeedProd et téléchargez le plugin SeedProd Pro. Téléchargez ensuite le plugin sur votre site WordPress et activez-le.

Pour vous aider dans cette étape, vous pouvez consulter ce guide utile sur l'installation et l'activation d'un plugin WordPress.

Naviguez maintenant vers la page SeedProd " Settings , entrez votre clé de licence du plugin, et cliquez sur le bouton Verify Key.

entrez votre clé de licence

Après avoir activé votre clé, rendez-vous sur SeedProd " Landing Pages pour avoir un aperçu des options disponibles.

Modes de page d'atterrissage de SeedProd

En haut de la page, vous verrez plusieurs pages spéciales que vous pouvez créer et personnaliser :

Ces pages sont dotées de modèles et de fonctionnalités spécifiques. Nous n'en aurons pas besoin pour créer une page FAQ, vous pouvez donc ignorer cette partie du tableau de bord.

Au lieu de cela, trouvez le bouton Ajouter une nouvelle page d'atterrissage ci-dessous et cliquez dessus pour créer une page d'atterrissage personnalisée.

Ajouter une nouvelle page d'atterrissage dans WordPress

Étape 2. Choisir un modèle de page d'atterrissage

Après avoir cliqué sur le bouton pour ajouter une nouvelle page d'atterrissage, vous verrez une bibliothèque de modèles pré-faits. Chaque modèle de page d'atterrissage est 100% mobile responsive et personnalisable avec le constructeur visuel de pages de SeedProd.

Les modèles constituent un point de départ pour votre page FAQ. Dans l'étape suivante, vous pouvez personnaliser chaque partie de votre modèle en fonction des besoins de votre entreprise.

Pour l'instant, cliquez sur la bibliothèque jusqu'à ce que vous trouviez un dessin qui vous plaît, puis survolez-le et cliquez sur l'icône de la coche.

Choisir un modèle de page d'atterrissage

Nous utilisons la page du webinaire monochrome parce qu'elle ne comporte pas de section FAQ. Nous allons vous montrer comment en ajouter une.

Après avoir choisi votre modèle, vous verrez apparaître une petite fenêtre contextuelle dans laquelle vous pourrez saisir un nom pour votre page, par exemple "Foire aux questions".

Donnez un nom à votre page FAQ

Une fois que vous avez saisi le nom de votre page, cliquez sur le bouton Enregistrer et commencer à modifier la page.

Étape 3. Personnalisez votre nouvelle page FAQ

Sur l'écran suivant, votre modèle s'ouvrira dans le constructeur drag-and-drop de SeedProd. C'est ici que vous pouvez personnaliser votre page en utilisant des blocs et des sections WordPress.

Comment créer une page FAQ avec un constructeur de page d'atterrissage dans WordPress

L'une des premières choses à faire est de modifier le titre de la page pour qu'il soit plus pertinent. Pour ce faire, cliquez sur le titre jusqu'à ce qu'il soit entouré d'une bordure orange, puis saisissez votre texte de titre personnalisé.

Personnalisez le titre de votre page d'atterrissage

Sur le côté gauche de la page se trouvent les paramètres du bloc de titres. Vous pouvez également taper votre nouveau titre dans cette zone et modifier la taille du titre, le niveau du titre et l'alignement.

Faites de même avec le titre suivant de la page.

Personnaliser le titre de la page d'atterrissage suivante

Comme vous pouvez le voir, ce modèle comporte un compte à rebours et un formulaire d'opt-in sous le deuxième titre. Nous n'aurons pas besoin de ces éléments, alors supprimez-les en survolant chaque bloc et en cliquant sur l'icône de la corbeille.

Supprimer les blocs inutiles de la page d'atterrissage

À la place de ces blocs, nous allons ajouter un champ de recherche afin que les visiteurs puissent rechercher des questions et des réponses spécifiques. Pour ce faire, recherchez le bloc Formulaire de recherche et faites-le glisser sur votre page.

Ajouter le bloc du formulaire de recherche

Si vous ouvrez l'onglet Paramètres avancés pour ce bloc, vous pouvez personnaliser les couleurs des boutons et des icônes, l'espacement, etc.

Personnaliser les paramètres du formulaire de recherche

Parcourez maintenant le reste du modèle et supprimez tous les blocs et sections dont vous n'avez pas besoin.

Supprimer les éléments inutiles

Il est maintenant temps d'ajouter une section FAQ à votre page. Vous pouvez en créer une avec les blocs SeedProd Accordion ou Text ou utiliser l'une des sections FAQ pré-fabriquées.

Pour trouver les sections FAQ, cliquez sur l'onglet Sections, sélectionnez la rubrique FAQ et choisissez un modèle de FAQ qui vous plaît.

Choisir une section FAQ préétablie

SeedProd ajoutera la section au bas de votre page d'atterrissage. Vous pouvez rapidement la déplacer au bon endroit en ouvrant le panneau de navigation de la mise en page et en faisant glisser la section vers le haut.

réorganisez votre section faq

À partir de là, vous pouvez personnaliser la section en remplaçant l'image, en modifiant le texte de l'en-tête et en ajoutant vos propres FAQ.

La section FAQ utilise le bloc Accordion de SeedProd pour ajouter des sections pliables pour chaque question afin de garder la page propre et moins envahissante.

Personnalisez votre section FAQ

Ne vous inquiétez pas si vous avez beaucoup de questions à répondre. Vous pouvez ajouter autant de réponses FAQ que nécessaire. Vous pouvez également ajouter un mécanisme de rétroaction à la fin de chaque bloc de réponses afin de recueillir les commentaires des utilisateurs. Par exemple, incluez une question du type "Cet article vous a-t-il été utile ?" et offrez aux utilisateurs la possibilité d'y répondre.

N'oubliez pas que vous pouvez ajouter des liens internes vers des pages distinctes susceptibles de contenir des informations plus détaillées. Par exemple, vous pouvez renvoyer les utilisateurs vers votre système de billetterie pour qu'ils soumettent des tickets d'assistance à votre équipe de support client ou vers votre page de contact pour qu'ils y trouvent vos coordonnées et des liens vers les médias sociaux.

Votre page FAQ est un portail en libre-service qui permet de résoudre les problèmes et de répondre aux questions des clients. Fournissez donc autant d'informations que possible.

Lorsque vous êtes satisfait de votre page d'atterrissage FAQ, cliquez sur le bouton Enregistrer, puis quittez en cliquant sur l'icône X.

Enregistrez votre page FAQ en tant que brouillon

Cela va sauvegarder votre page en tant que brouillon car ensuite, nous allons préparer le plugin SEO pour ajouter le balisage FAQ schema à votre page d'atterrissage.

Étape 4. Ajouter le schéma FAQ avec All in One SEO

Pour l'étape suivante, vous devez installer et activer le plugin All in One SEO. Cela vous permettra d'optimiser votre page de destination pour les moteurs de recherche et d'ajouter le bon balisage de schéma.

Voici un guide étape par étape sur la façon d'installer All in One SEO Pro, qui est la version que nous utiliserons pour ce guide. A partir de là, vous pouvez suivre l'assistant de configuration rapide, qui vous aide à configurer le plugin pour votre site web.

Démarrer l'assistant d'installation de l'AIOSEO

Après avoir configuré All in One SEO, retournez à SeedProd " Landing Pages et cliquez sur le lien Editer en dessous de la page que vous avez créée précédemment.

Modifiez votre projet de page FAQ

Une fois cela fait, cliquez sur l'onglet Paramètres de la page en haut de l'écran, puis développez la rubrique SEO.

Ouvrir les paramètres de référencement de la page d'atterrissage

Sur cet écran, vous pouvez saisir des méta-informations personnalisées pour votre page FAQ avec AIOSEO, y compris :

  • Titre de la page
  • Méta description
  • Phrase clé ciblée

Vous pouvez également cliquer sur l'onglet Schema pour afficher le balisage Schema actuel de votre page. Nous allons le configurer maintenant, alors cliquez sur le bouton Générer le schéma.

Générer des balises Schema pour votre page FAQ

Sur l'écran suivant, vous pouvez choisir parmi plusieurs modèles de schéma préétablis, qui ajouteront le balisage correct à votre page web. Pour ce type de page, sélectionnez l'option FAQ.

Ajouter le modèle de schéma de la FAQ

Saisissez maintenant un titre de page et une description.

Titre et description de la page FAQ Schema

Vous pouvez ensuite faire défiler vers le bas et entrer les questions et réponses les plus fréquemment posées sur votre page. Ne vous inquiétez pas, les visiteurs de votre site web ne verront pas cela comme du contenu dupliqué; cela aide simplement les moteurs de recherche à trouver et à comprendre votre contenu.

Après avoir ajouté votre première question, cliquez sur le lien Ajouter une autre question pour en ajouter d'autres, puis cliquez sur le bouton Mettre à jour le schéma lorsque vous avez terminé.

Ajoutez vos pages FAQ au modèle Schema

Veillez à ce que chaque question contienne des mots-clés pertinents que les utilisateurs sont susceptibles de rechercher. Par exemple, au lieu de "Offrez-vous des frais de port gratuits ?", vous pourriez utiliser "Est-ce que [Votre marque] offre des frais de port gratuits ?

C'est tout ce qu'il y a à faire. Lorsque vous publierez votre page, elle contiendra tout ce dont vous avez besoin pour figurer dans les rich snippets de Google.

Il y a plusieurs autres façons d'optimiser votre page d'atterrissage avec les paramètres de SeedProd :

Vous pouvez également cliquer sur l'onglet Connect pour intégrer un service de marketing par courriel. C'est un excellent moyen de développer votre liste d'emails avec le bloc de formulaires opt-in de SeedProd.

Intégrations de formulaires Optin
Intégrations de formulaires Optin

Étape 5. Publier votre page d'atterrissage FAQ

Une fois les paramètres de votre page FAQ définis, vous êtes prêt à la publier et à la mettre à la disposition de votre public. Pour ce faire, accédez au bouton Enregistrer, cliquez sur la flèche déroulante et cliquez sur Publier.

Publier votre page d'atterrissage FAQ dans WordPress

Vous pouvez maintenant visiter la page et la voir en action. Voici quelques captures d'écran de la page FAQ que nous avons créée avec SeedProd.

Exemple de zone de héros :

Exemple d'en-tête de page FAQ

Exemple de recherche sur la page FAQ :

Exemple de boîte de recherche sur la page FAQ

Exemple de questions et réponses en accordéon :

Page FAQ Exemple de FAQ

Exemple de formulaire d'opt-in :

Exemple de formulaire d'optin pour la page FAQ

N'oubliez pas de mettre régulièrement à jour votre page FAQ en y ajoutant de nouvelles questions et en supprimant les informations obsolètes. Utilisez des outils d'analyse comme Google Analytics pour suivre les performances de votre page FAQ et identifier les points à améliorer.

Plus de questions sur les pages FAQ

Qu'est-ce qu'une page FAQ ?

Une page FAQ (Foire aux questions) est une section d'un site web où l'on répond aux questions les plus courantes sur les services, les produits ou les politiques du site. Elle aide les utilisateurs à trouver rapidement des informations et peut améliorer l'expérience utilisateur et le référencement en fournissant un contenu précieux.

Quelle doit être la longueur des pages de la FAQ ?

Les pages de la FAQ doivent être concises et directes, avec des réponses brèves mais informatives. La longueur varie en fonction de la complexité des questions, mais il est essentiel d'éviter de submerger les utilisateurs avec trop de texte, en veillant à ce que chaque réponse soit claire et directe.

Quel est le meilleur format pour les FAQ ?

Le meilleur format pour les FAQ est une présentation claire et consultable, avec des questions organisées en catégories et présentées à l'aide de menus déroulants en accordéon pour faciliter la navigation. L'inclusion d'une barre de recherche bien visible et de liens internes vers des ressources plus détaillées améliore la convivialité et l'expérience de l'utilisateur.

Et voilà !

Nous espérons que ce guide pas à pas vous a aidé à apprendre comment créer une page FAQ dans WordPress avec la bonne fonctionnalité de balisage dans les rich snippets de Google.

Il y a beaucoup d'autres choses que vous pouvez faire avec SeedProd, y compris créer un thème WordPress personnalisé, construire une boutique en ligne, éditer votre page d'accueil, et plus encore.

De plus, vous pouvez tous les optimiser pour les moteurs de recherche avec All in One SEO. Alors, qu'attendez-vous ?

Merci de votre lecture ! Nous aimerions connaître votre avis, alors n'hésitez pas à laisser un commentaire pour nous faire part de vos questions et de vos réactions.

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avatar de l'auteur
Stacey Corrin Rédacteur
Stacey écrit sur WordPress et le marketing numérique depuis plus de 10 ans et sur d'autres sujets depuis bien plus longtemps. Parallèlement, elle est fascinée par la conception de sites web, l'expérience utilisateur et le référencement.

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