Suchen Sie die besten Telefonsysteme für Unternehmen? Das Hinzufügen eines Telefondienstes zu Ihrer WordPress-Website ist eine hervorragende Möglichkeit, Anrufe von Ihren Kunden zu verwalten. Dennoch ist die Auswahl des besten Telefonservice für kleine Unternehmen, der den Bedürfnissen Ihres Unternehmens entspricht, eine Herausforderung.
In diesem Artikel haben wir die besten Telefonsysteme für Unternehmen für die Verwendung mit WordPress ausgewählt, damit Sie einen fantastischen Kundensupport bieten und Ihrem Unternehmen beim Wachstum helfen können.
Was sind Telefonsysteme für Unternehmen?
Telefonsysteme für Unternehmen sind Mehrleitungs-Telefonsysteme, die Ihre zentrale Geschäftsnummer mit mehreren Telefonen in einem einzigen Netzwerk verbinden.
Normalerweise würden Sie Ihre Festnetz- oder Mobiltelefonnummer zu Ihrer WordPress-Site hinzufügen und diese Lösung verwenden, um Anrufe von Ihren Kunden zu empfangen. Das Problem dabei ist, dass es nicht professionell aussieht und es schwieriger ist, Anrufe als Team mit einer einzigen Telefonnummer zu verwalten.
Mit einem geeigneten Telefonsystem für Ihr Unternehmen können Sie jedoch die folgenden Funktionen nutzen:
- Wartezeiten, Haltezeiten, Anrufdauer und Gesamtnutzung verfolgen.
- Anrufweiterleitung, internationale Anrufe, eingehende Anrufweiterleitung, Anrufaufzeichnung, Anrufer-ID usw.
- Teilen Sie gleichzeitig eine einzige Geschäftsnummer mit mehreren Benutzern (die Funktion des automatischen Vermittlers ermöglicht es Ihnen, Anrufe an das nächstgelegene Teammitglied weiterzuleiten).
- Verwenden Sie jedes Telefonsystem, von Tischtelefonen und schnurlosen Telefonen bis hin zu mobilen Handys und Ihrem Computer, für eingehende Anrufe.
- Günstigere Preise, da Private-Branch-Exchange (PBX)-Geräte oft in der Cloud gespeichert werden, anstatt mit Vorabkosten für lokale und neue Telefoneinrichtungen konfrontiert zu werden.
Darüber hinaus verwenden die meisten Anbieter von Telefondiensten für kleine Unternehmen Voice-over-Internet-Protocol (VoIP-Lösungen). Das bedeutet, dass Sie Ihre Nummer überallhin mitnehmen können, solange Sie über eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung verfügen.
Die Verwendung eines professionellen Telefonsystems ist ein echter Vorteil für Online-Shops und Websites kleiner Unternehmen. Und einige bieten sogar integrierte Contact-Center-Funktionen und wertvolle Add-ons, um Ihr Unternehmen wachsen zu lassen.
Mit der Möglichkeit, sich überall mit Ihren Kunden zu verbinden, und mit Anrufmanagement-Tools, die Ihnen zur Verfügung stehen, können Sie einen exzellenten Kundenservice bieten und den Umsatz für Ihr Unternehmen steigern.
Jetzt, da Sie wissen, warum die besten Telefonsysteme für Unternehmen eine großartige Möglichkeit sind, Ihre Kunden zu bedienen, werfen wir einen Blick auf die besten Telefonunternehmen für Unternehmen, die Sie mit Ihrer WordPress-Website nutzen können.
1. RingCentral
Bestes Telefonsystem für Unternehmen insgesamt
Ring Central ist das beste Telefonsystem für Unternehmen jeder Größe. Sie bieten eines der funktionsreichsten Telefonsysteme für kleine Unternehmen auf dem Markt.
Die Telefonfunktionen der Ring Central-Plattform umfassen alles, was Sie für Ihr Unternehmen benötigen, einschließlich:
- Unbegrenzte Anrufe
- Anrufer-ID
- Anrufweiterleitung
- Anklopfen und Weiterleiten von Anrufen in Echtzeit (Warteschlangen)
- SMS-Textnachrichten
- Team-Messaging (Instant Messaging)
- Videoanrufe
- Teilen von 1 Leitung auf mehreren Geräten
- Und mehr
Es beinhaltet auch Videokonferenzen mit Bildschirmfreigabe, bis zu 1000 kostenlose Minuten und Integration mit Google Gsuite, Dropbox und Microsoft.
Die Verwaltung Ihrer Anrufe ist dank der Cloud-basierten Administration einfach, und die unternehmensweite Sicherheit gewährleistet eine Verfügbarkeit von 99,99 %.
Preise: Die Essential-Tarife von Ring Central beginnen bei 19,99 $ pro Benutzer und Monat (jährlich abgerechnet) mit der Möglichkeit, bis zu 20 Benutzer hinzuzufügen. Andere Tarife haben unterschiedliche Preise und bieten zusätzliche Funktionen.
Kundenrezension: „Hervorragende Sprachqualität. Die Möglichkeit, eine zentrale Büronummer für die gesamte Kommunikation und Textnachrichten zu haben, ist großartig! Es ist sehr hilfreich, dass die App nicht an ein bestimmtes Gerät gebunden ist.“ via GetApp.
Ring Central ist ein ideales Telefonsystem sowohl für physische Unternehmen als auch für solche, die auf Fernarbeit umstellen. Es kann mit Ihrem bestehenden Telefonsystem (falls kompatibel) funktionieren, oder Sie können das virtuelle Telefonsystem verwenden, das in der Ring Central Mobile App enthalten ist und mit allen Smartphones funktioniert.
2. Nextiva
Nextiva ist ein weiterer beliebter Anbieter von Geschäftstelefonsystemen mit einer breiten Palette fortschrittlicher Funktionen, schneller und effizienter Einrichtung und angemessenen Preisen. Es enthält auch einen webbasierten Admin-Bereich, der es Kleinunternehmern erleichtert, ihre Präferenzen für die Unified Communications-Plattform effektiv zu verwalten.
Nextivas VoIP-Telefonsystem beinhaltet:
- Erweiterte Anrufweiterleitung
- Unbegrenzte Anrufe (national)
- Voicemail an E-Mail und Text
- Visuelle Voicemail
- Online-Faxen
- Textnachrichten
- Durchwahl von Nebenstellen
- Videokonferenzen
- Dokumentierte APIs
- Und mehr
Sie erhalten außerdem eine kostenlose lokale oder gebührenfreie Nummer, Rufnummernportierung und Anrufmanagementfunktionen wie Anrufer-ID, Anrufweiterleitung, benutzerdefinierte Begrüßungen und ein erweitertes interaktives Sprachantwortsystem (IVR).
Die Nextiva-Plattform bietet Ihnen Zugriff auf leistungsfähigere Funktionen wie Live-Chat, CRM-Integration, Online-Umfragen und Anrufanalyse, die gut als Teil eines einheitlichen Telefonsystems funktionieren.
Die Anrufqualität ist erstklassig, mit einer Verfügbarkeit von 99,99 % für ihren VoIP-Telefonservice, sodass Sie selten einen Ausfall erleben werden. Außerdem ist ihr Kundenservice-Team super freundlich und immer verfügbar, um die beste Kundenerfahrung zu gewährleisten.
Preis: Der Preis für Nextivas Geschäftstelefonservice beginnt bei 19,95 $ pro Benutzer und Monat. Und die Preise sind je nach Anzahl der Benutzer günstiger. Wenn Sie ein wenig Geld sparen möchten, können Sie auch ein Prepaid-Konto erstellen.
Nextiva ist eine großartige Lösung für kleine und große Unternehmen. Mit der Möglichkeit, eine Geschäftsleitung für Mobiltelefone (sowohl iOS als auch Android) hinzuzufügen, können Sie geschäftliche Anrufe von Ihrem Büro aus entgegennehmen, auch wenn Sie remote arbeiten, ohne Ihre Handynummer preiszugeben.
Sie können auch Integrationen mit Plattformen wie Google Workspace, Zendesk, Slack und mehr nutzen. Wenn Ihr Unternehmen jedoch ein Bürotelefonsystem benötigt, das mit Ihren vorhandenen Handgeräten kompatibel ist, bietet Nextiva auch dies an.
Tatsächlich nutzen viele Callcenter und Großunternehmen Nextiva, um von einer Nebenstellenanlage (PBX-System) zu leistungsstarken Cloud-Telefonsystemen mit SIP-Trunking zu wechseln. Das Unternehmen verkauft und vermietet auch Hardware wie IP-Telefone, Analogadapter und mehr.
Kundenrezension: „Der Kundenservice ist großartig! Die Einrichtung ist so einfach und sie führen Sie hindurch, anstatt Ihnen eine Anleitung zu geben. Wenn Sie auf ein Problem stoßen, was bisher selten vorkam, sind sie schnell zur Stelle.“ via G2.
3. Ooma Office
Ooma ist ein beliebter VoIP-Geschäftstelefonservice, der erschwingliche Preise, keine Verträge und unbegrenzte Anrufe in den USA und Kanada bietet. Die Einrichtung ist super einfach und kann in weniger als 15 Minuten erfolgen, es sind keine technischen Kenntnisse erforderlich. Außerdem bietet es über 35 Funktionen, sodass es alles hat, was ein Kleinunternehmen in einem Telefonsystem benötigt.
Das Telefonsystem von Ooma verfügt über Funktionen wie:
- Virtueller Empfangsdienst
- Anrufweiterleitung und -umleitung
- Warteschleifen- und Weiterleitungs-Musik
- Voicemail mit Audio-E-Mail-Anhängen
- SMS-Nachrichten
- Anrufsperrung
- Und vieles mehr
Mit jedem Ooma-Tarif erhalten Sie eine kostenlose Geschäftsnummer, einschließlich lokaler oder gebührenfreier Nummern. Oder Sie können Ihre bestehende Nummer behalten, wenn Sie möchten.
Ooma verfügt außerdem über eine robuste mobile App, mit der Sie Ihre Anrufe unterwegs einfach verwalten können. Wenn Ihr Telefon klingelt, werden Sie darüber informiert, dass es sich um einen Ooma Office-Anruf handelt, sodass Sie zwischen geschäftlichen und privaten Anrufen unterscheiden können. Und Sie können Anrufe schnell an eine andere Nebenstelle, Ihre geschäftliche Voicemail oder die Voicemail eines Kollegen weiterleiten.
Es gibt auch Funktionen wie Videokonferenzen, sodass Sie problemlos mit Remote-Teammitgliedern zusammenarbeiten können. Und die Anrufaufzeichnungsfunktion ermöglicht es Ihnen, Telefongespräche abzuspielen, damit Sie nichts Wichtiges verpassen.
Preise: Die Preise beginnen bei 19,95 $ pro Monat. Sie können auf den Pro-Tarif für 24,95 $ pro Monat upgraden, um zusätzliche Funktionen wie Videokonferenzen, eine Desktop-App, die Nutzung Ihres Computers als Softphone, Voicemail-Transkription und mehr zu erhalten.
Kundenrezension: „Ooma ist ziemlich gut und billiger als ein Festnetzvertrag mit einem Kabel- oder Internetanbieter. Es ist sehr einfach zu bedienen und hat mir Geld gespart.“ Via TrustRadius.
4. GrassHopper
GrassHopper ist ein Geschäftstelefonservice, der VoIP anbietet, was ideal für kleine Unternehmen und Solopreneure ist. Mit einer virtuellen Telefonnummer können Sie Anrufe an jede Nummer oder jedes Mobilgerät weiterleiten. Für ausgehende Anrufe benötigen Sie jedoch weiterhin eine Standard-Telefonleitung.
Die intuitiven Web- und Mobil-Apps sind einfach zu bedienen, um Ihr Konto und Ihren Telefondienst zu verwalten. Es ist auch möglich, mehrere Nebenstellen für Ihre Geschäftsnummer sowie lokale, Vanity- und gebührenfreie Nummern für das Vereinigte Königreich und Kanada zu verwenden.
Sie können alle Standardfunktionen erwarten wie:
- Anrufweiterleitung
- Anklopfen
- Anrufweiterleitung
- Warteschleifenmusik
- Automatische Anrufprotokolle per E-Mail
- Und mehr
GrassHopper ist eine ideale Lösung für Remote-Teams, da Sie Erweiterungen hinzufügen können, die überall mit ihren mobilen oder Desktop-Apps genutzt werden können.
Preise: Tarife für GrassHopper beginnen bei 29,99 $ pro Monat für 1 Nummer und bis zu 3 Nebenstellen.
Kundenbewertung: „Wir genießen die Nutzung von Grasshopper wirklich. Es hält alles an einem Ort, wo Sie leicht auf Voicemails, Nummern zugreifen, Nebenstellen einrichten usw. können. Wirklich gutes Produkt.“ Via Capterra.
5. Phone.com
Phone.com ist ein weiterer ausgezeichneter VoIP-Anbieter für kleine Unternehmen. Es verfügt über ein benutzerfreundliches Web- und App-basiertes Admin-Panel und Standardfunktionen, die Folgendes umfassen:
- Anrufer-ID
- Telefonanrufweiterleitung
- Anrufweiterleitung
- Telefonkonferenzen
- Und mehr
Die Anrufminuten von Phone.com beinhalten Kanada und mehrere europäische Länder, was die Anrufe in diese Länder erheblich günstiger macht. Es ist auch möglich, Ihr Telefonsystem mit Drittanbieter-CRM-Software wie Zoho und Salesforce zu integrieren.
Preise: Es gibt 2 Preisoptionen für Phone.com, entweder Pay-per-Minute oder unbegrenzt. Pay-per-Minute-Tarife beginnen bei 12,99 $ pro Monat, unbegrenzte Tarife beginnen bei 22,99 $ pro Monat.
Kundenbewertung: „Ihr Service ist immer zuverlässig mit einer sehr guten Desktop-Benutzeroberfläche und auch einer mobilen App. Ich muss nicht einmal ein physisches Telefon verwenden, da ich alle Arbeitsanrufe auf mein Mobiltelefon umleite.“ Via G2.
6. GoToConnect
GoToConnect, oder wie es früher bekannt war Jive, ist ein weiterer seriöser Telefonservice für kleine Unternehmen. Es ist ein Cloud-basierter Telefonanbieter, der für die meisten Unternehmen zu einem erschwinglichen Preis erhältlich ist.
Dieser Business-VoIP-Service bietet alle Standardfunktionen, die Sie erwarten würden, einschließlich unbegrenzter Anrufe, Nummernfreigabe, unbegrenzter Nebenstellen, Anrufweiterleitung, mobiler Apps, Live-Chat, SMS und mehr.
Darüber hinaus verfügt es über eine Vielzahl von CRM- und Marketingintegrationen mit Diensten, darunter:
- Salesforce
- Microsoft Outlook
- Zoho
- Zendesk
- Hubspot
- Google Workspace
- Slack
GoToConnect ist auch mehr als nur ein Telefonservice für Unternehmen. Es ist eine einheitliche Kommunikationsplattform für Unternehmen mit Videokonferenzen für einfache Teamzusammenarbeit.
Zusätzlich zu den oben genannten Funktionen bietet GoToConnect über 100 Cloud-VoIP-Funktionen. Dies ermöglicht Ihnen die Nutzung von unbegrenzten Anrufwarteschlangen, erweiterten Anrufgruppen, Cloud-Nebenstellenanlagen und verschiedenen anderen bemerkenswerten Funktionen.
GoToConnect ist Teil der GoTo-Softwarefamilie. Daher funktioniert es problemlos mit anderer Meeting- und Webinar-Software wie GoToMeeting, GoToWebinar und GoToTraining.
Preise: Die Preise für GoToConnect beginnen bei 24 US-Dollar pro Monat für den grundlegenden Business-Telefonservice. Ihr Premium-Plan bietet erweiterte Funktionen für größere Callcenter.
Kundenbewertung: „Das Einzige, worüber ich mir in meinem Büro keine Sorgen machen muss, ist der Telefonservice. Die Telefone sind da und der Anrufablauf hilft meinem Unternehmen, reibungslos zu laufen.“ via GetApp
Was ist das beste Telefonsystem für Unternehmen für Sie?
Nachdem wir die besten Business-Telefonlösungen sorgfältig verglichen hatten, kamen wir zu dem Schluss, dass Ring Central der beste Business-Telefonservice ist, dicht gefolgt von Nextiva.
Obwohl beide Systeme ähnliche Preise haben, bieten unserer Meinung nach Ring Central als VoIP-Service für kleine Unternehmen einen besseren Gesamtwert. Es hat einen niedrigen Startpreis, eine reibungslose Benutzeroberfläche und unzählige leistungsstarke Kommunikationsfunktionen für Unternehmen. Außerdem sind keine so langen Bindungsfristen für ihre Jahrespläne erforderlich.
Fazit: Mit keiner dieser Lösungen können Sie etwas falsch machen.
Die besten Business-Telefonsysteme – FAQ
Nachfolgend finden Sie einige der am häufigsten gestellten Fragen zu Business-Telefonplattformen und Dienstanbietern.
Welche Faktoren sollte ich bei der Auswahl des besten Business-Telefonsystems berücksichtigen?
Bei der Auswahl eines Business-Telefonsystems sollten Sie Faktoren wie die Größe Ihres Unternehmens, die Anzahl der Mitarbeiter, die das System nutzen werden, die benötigten Funktionen und Ihr Budget berücksichtigen. Es ist auch wichtig, die Zuverlässigkeit des Systems und die Qualität des Kundensupports durch den Anbieter zu berücksichtigen.
Welche anderen Business-Telefon- und Kommunikationssysteme gibt es?
Einige weitere beste Telefonsysteme für kleine Unternehmen sind Vonage, Aircall, 8×8, Microsoft Teams und Dialpad.
Auf welche Funktionen sollte ich bei einem Business-Telefonsystem achten?
Einige wichtige Funktionen, auf die Sie bei einem Business-Telefonsystem achten sollten, sind Anrufweiterleitung, Voicemail, automatische Vermittlung, Anrufweiterleitung, Konferenzschaltungen und mobile Integration. Je nach Ihren Bedürfnissen möchten Sie vielleicht auch Funktionen wie Videokonferenzen, CRM-Integration und Anrufanalyse berücksichtigen.
Kann ich meine vorhandenen Telefonleitungen mit einem Business-Telefonsystem verwenden?
In vielen Fällen ist es möglich, vorhandene Telefonleitungen mit einem Business-Telefonsystem zu verwenden. Dies hängt jedoch von der Art des gewählten Systems und der Kompatibilität Ihrer vorhandenen Telefonleitungen ab. Es ist immer am besten, sich mit dem Anbieter zu beraten, um sicherzustellen, dass Ihre vorhandenen Telefonleitungen mit dem neuen System funktionieren.
Wie schwierig ist die Einrichtung eines Business-Telefonsystems?
Die einfache Einrichtung hängt von der Art des gewählten Systems und Ihrem technischen Fachwissen ab. Einige Systeme erfordern möglicherweise mehr Einrichtung und Konfiguration als andere. Viele Anbieter bieten jedoch Unterstützung und Hilfe, um Ihr neues System reibungslos in Betrieb zu nehmen.
Kann ich meine vorhandene Telefonnummer behalten, wenn ich zu einem Business-Telefonsystem wechsle?
In den meisten Fällen können Sie Ihre bestehende Telefonnummer beibehalten, wenn Sie zu einem geschäftlichen Telefonsystem wechseln. Dies wird in der Regel als Rufnummernportierung bezeichnet und ermöglicht es Ihnen, Ihre bestehende Telefonnummer bei der Umstellung auf ein neues System beizubehalten.
Gibt es zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit einem geschäftlichen Telefonsystem?
Zusätzlich zur monatlichen Abonnementgebühr können zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit einem geschäftlichen Telefonsystem anfallen. Dazu können Einrichtungsgebühren, Hardwarekosten (wie Telefone oder Headsets) und Gebühren für zusätzliche Funktionen oder Add-ons gehören.
Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen geholfen, die besten Telefonsysteme für Ihr Unternehmen zu entdecken.
Während Sie hier sind, möchten Sie vielleicht auch erfahren, wie man einen Click-to-Call-Link in WordPress erstellt.
Wenn Sie diesen Artikel hilfreich fanden, folgen Sie uns auf Facebook und Twitter für weitere nützliche Tipps und Anleitungen.
