あなたの WordPress ウェブサイトに最適なライブチャットプラグインをお探しですか？ライブ チャット サポートを使用すると、即座にウェブサイトの訪問者の質問に答えることができ、リードや支払い顧客に変換することができます。
この記事では、あなたの中小企業のための最高のライブチャットプラグインを共有します。
ウェブサイトにライブチャットアプリを追加する理由
ライブ チャットは、急速にオンライン買い物客のためのトップのデジタル接触方法となっており、顧客の 46% が電子メールの 29%、およびソーシャルメディアの 16% よりもライブ チャットを好んでいます。
これは、ライブチャットがオンライン販売に大きな影響を与えることを疑う余地はありません。顧客は、あなたのウェブサイトを離れることなく、即座に必要な答えを得ることができます。さらに、優れたライブ チャット体験は、ユーザーを説得し、購入につなげることができます。
ライブチャットサポートソフトウェアを WordPress サイトに追加することで、以下のことが可能になります：
- ショッピングカートの放棄を減らす
- コンバージョン率を高める
- オンライン販売の拡大
- より良い顧客関係の構築
しかし、これはあなたが使用するライブチャットソリューションに大きく依存します。
意図したように動作しないライブチャットソフトウェアを選択すると、質の悪いチャット体験を作成することができます。例えば、セットアップが難しすぎたり、機能が制限されており、コストがかかりすぎる場合などです。
その結果、チャットサービスの実装が不十分で、売上を失い、ユーザーに悪い印象を与えてしまう可能性があります。
ライブチャットプラグインを探す場合、使いやすく、WordPress ウェブサイトで動作し、必要なすべての機能が付属している手頃な価格のサービスを希望します。
WordPressウェブサイトのための最高のライブチャットプラグイン
さて、ライブ チャット サポートがなぜ賢明な考えであるかがわかったところで、あなたのビジネスを成長させるために使用できる最高のライブ チャット プラグインを見てみましょう。
1.ライブチャット
LiveChatは、市場をリードするライブチャットソフトウェアです。WordPress 用の無料の LiveChat プラグインが付属しており、超簡単にインストールし、WordPress サイトに設定することができます。
それは、デスクトップ、ラップトップ、携帯電話、タブレットなどの任意のデバイス上で使用することができるよく設計されたライブチャットアプリが付属しています。この機能を使用すると、WordPress ダッシュボードにログインすることなく、顧客とチャットすることができます。
チャットチームの状況を確認するために、チャットセッションの前後にチャットフォームを簡単に追加することができます。さらに、サポートチームがオフラインの場合、ユーザーはチャットウィンドウ内からサポートリクエストを送信することができます。
チャットウィンドウ自体は、電光石火の速さでロードされ、すべてのデバイス上で動作します。これは、潜在的な顧客のためのより良いユーザーエクスペリエンスを作成します。
LiveChat は、Zendesk チャット、Google Analytics、トップEメールマーケティングプロバイダなどの様々なオンラインサービスと簡単に統合できます。これらの統合は、手動で他のシステムにユーザーの詳細を入力する必要がないことを意味し、膨大な時間を節約します。
価格LiveChatの価格は月額20ドルからで、年払いです。また、各プランには14日間の無料トライアルがあります。
2.ブレボ（センディンブルー）
以前は Sendinblue として知られていたBrevo 社は、WordPress ライブチャットプラグインであなたのウェブサイトに追加できる強力でユーザーフレンドリーなライブチャットソフトウェアを提供しています。
このサービスを使用すると、ライブ チャットを通じてユーザーの直前の質問に答えることができ、訪問者から顧客に変換することができます。さらに、チャットソフトウェアは、Brevo 社のマーケティングオートメーションシステムと統合し、より多くのリードを収集することができます。
ブレボにはある：
- 組み込みのEメールマーケティング
- ユーザー・セグメンテーション
- マーケティングオートメーション
- Facebook広告のリターゲティング
また、顧客関係管理（CRM）、EメールおよびSMSマーケティング、ランディングページなど、マーケティングパッケージ全体を提供します。これにより、より多くの訪問者を効率的に顧客に変えることができます。
価格Brevoのライブチャット機能にアクセスするには、プレミアムプランから始める必要があります。プレミアムプランの価格は月額40ドルからです。
3.ハブスポット
CRM（顧客関係管理）ソフトウェアで有名なHubSpot 社は、あなたのウェブサイトにライブチャットを追加するために使用できる無料の WordPress プラグインを提供しています。
ライブチャットビルダーは使いやすく、コードの行に触れる必要はありません。チャットウィジェットはカスタマイズ可能なので、あなたのブランドに合わせてデザインすることができます。さらに、あなたが利用できないときに顧客の質問に答えるためにチャットボットを簡単に構築することができます。
HubSpot のライブチャットソフトウェアは、ビルトイン CRM とシームレスに統合されています。すべてのライブチャットの会話は自動的に連絡先のタイムラインに保存され、データベースから連絡先情報を引き出して会話をパーソナライズすることができます。
ライブチャットとCRMの他に、HubSpotプラグインが付属しています：
- フォームとポップアップ
- メールマーケティング
- アナリティクス
1つのプラグインで、ウェブサイト訪問者を捕捉し、整理し、関与させることができます。
価格：HubSpot プラグインは無料で、ライブチャット、CRM、Eメールマーケティングなどが含まれます。個人および中小企業向けの有料プランは月額17ドルから。
4.チャットボット
ChatBotは、中小企業向けの使いやすいライブチャットシステムです。人工知能（AI）チャットボットを使用して、年中無休で顧客に対応します。
このプラットフォームには、独自のチャットボットを作成するために使用できる簡単なドラッグ＆ドロップビルダーが付属しています。また、様々な業種に対応したテンプレートが用意されているので、あなたのビジネスに合ったシナリオを簡単に構築することができます。
例えば、電子商取引ボットテンプレートは、あなたの購入プロセスを通じて顧客を導くことができます。また、販売ボットテンプレートは、チャットウィンドウ内から製品を販売することができます。
その他のチャットボットテンプレートは以下の通り：
- カスタマーサービス
- レストラン
- 荷物追跡
- コーヒーショップ
- 採用
- さらに
かつて中小企業がチャットボットを作るのは難しかったが、このプラットフォームは土俵を平らにしてくれる。テンプレートは使いやすく、ウェブサイト、ソーシャルメディアページ、メッセージングアプリなどにバーチャルアシスタントを配置することができる。
ChatBot は WordPress やWooCommerce とシームレスに統合できます。さらに、ユーザーが実際の人と話したい場合は、カスタマーサポート、Facebook メッセンジャー、電話サポート、その他の統合に簡単に転送できます。
価格 ChatBotの価格は月額52ドルからで、毎月1,000チャットにアクセスできます。
5.オラーク
Olarkは、オンラインビジネス用のもう一つの人気のあるライブチャットサービスです。簡単なコードスニペットで、Olark を WordPress に追加することができ、より簡単な方法を好む場合は、無料の Olark ライブチャットプラグインを使用することができます。
Olarkは、Zendesk、Highrise、Salesforceなどの他のオンラインサービスと簡単に統合できます。いくつかのサードパーティのモバイルアプリケーションを使用すると、AndroidやiOSデバイスからOlarkのチャットを使用できます。これにより、デスクから離れているときでも顧客とのコミュニケーションが簡単になります。
価格設定Olarkの価格は、エージェント1社あたり月額29ドルから。
6.ライブエージェント
LiveAgentは、ヘルプデスク機能を備えた主要なマルチチャネルライブチャットソフトウェアです。ソフトウェアスイート全体には、ライブチャット、電子メール チケッティング、時間追跡、コールセンターなどが含まれています。
まだサポートデスクシステムを導入していない中小企業にとって、LiveAgentはオールインワンの優れたソリューションです。
また、LiveAgentは、WordPress、Webサイトビルダー、およびその他のマーケティングプラットフォームとシームレスに連携します。これにより、顧客の詳細を他のツールやサービスと簡単に共有することができます。
価格：LiveAgentは、機能を制限した無料版を提供しています。有料プランは、1エージェントあたり月額15ドルから。
7.シャポート
WordPress 用の無料のライブ チャット サポート ソリューションをご希望の場合、Chaportは優れた代替手段です。無料永久プランが付属しています：
- 無制限のチャット
- 無制限の通知
- 無制限の歴史
- 登録オペレーターは無制限
また、最大5人のオペレーターを同時にオンラインにすることができる。
Chaport は、無料のライブチャットサポートソフトウェアに必要なすべてを備えています。チャットサポート用のモバイルアプリ、多言語機能を持つチャットウィジェット、および分析とレポートが含まれています。また、Zapier を介して様々なサードパーティツールと統合することができます。
有料プランにアップグレードすると、より高度な機能をご利用いただけます。例えば、タイピングインサイト、ファイル送信、訪問者メモ、自動招待状などにアクセスできます。
価格Chaportには無料プランと有料プランがあります。有料プランの価格は、4エージェントあたり月額$19からです。
8.インターホン
Intercomは、リードを獲得し、ウェブサイトの訪問者をエンゲージし、中小企業のコンバージョンを高めることができる柔軟なプラットフォームです。また、独自のワークフローで自動化できるライブチャットとチャットボットを備えたメッセージングサービスも含まれています。
Intercomは、マーケティング活動の自動化、新規顧客の獲得、リードジェネレーション・ツールとしての利用など、他にもさまざまな用途に使用できる。
ライブ チャット機能だけが必要な場合、このソリューションには使用しない機能が多すぎます。しかし、あなたのライブチャットシステムが単一のプラットフォーム上でこれらのタスクのすべてを処理したい場合は、Intercom を気に入るでしょう。
このサービスは、CRMソフトウェア、Google Analytics、Eメールマーケティングプロバイダー、Slack、その他多数と統合されている。
価格：Intercomの価格は月額74ドルから。
9.フレッシュチャット
Freshchatは、この記事でより人気のあるソリューションに匹敵する機能を持つもう一つのトップライブチャットソフトウェアです。
これはメッセンジャーと会話アプリで、本物のチャット・エージェントやAIを搭載したボットを使って訪問者とリアルタイムでチャットができる。
フレッシュチャットで、あなたはアクセスすることができます：
- 顧客タイムライン・ビュー
- アプリ内キャンペーン
- ライブプロフィール
- カスタマイズ可能なボット
- さらに
チャットを Zendesk や Slack チャンネルのサポートチケットにリンクできます。さらに、生産性を向上させるために、スマートレスポンス、プライベートノート、デスクトップ通知を使用できます。
価格フレッシュチャットは10人までのチームには無料サービスを提供しています。有料プランは月額15ドルから、年払い。
10.ライブパーソン
LivePersonは、あなたのサイトの訪問者や顧客と関わり、あなたのオンライン販売を増加させるライブチャットサポートソフトウェアです。
このサービスを使えば、ユーザーとチャットすることができる：
- ライブチャット
- ショートメール
- フェイスブックメッセンジャー
- さらに
LivePersonのチャットボットを使用して、ポイント＆クリックのインターフェースで自動化された会話フローを構築できます。また、デスクトップやモバイルのワークスペースを通じて、ユーザーと関わり、会話を管理することもできます。
LivePersonは、中規模、大規模、およびエンタープライズレベルのビジネス向けの優れたソリューションです。
価格LivePersonの価格については、デモをリクエストする必要があります。
11.スマートサップ
低コストのライブチャットソリューションが必要な場合、Smartsuppは理想的なサービスです。Smartsupp を使用すると、ウェブサイト上でユーザーセッションを追跡および記録することができ、ウェブサイトがどのように使用されているか、また、何が購買を妨げているかを確認することができます。
また、Smartsuppを使ってGoogle Analyticsで会話を追跡することもできます。さらに、WordPress、Shopify、Magento、その他のトップeコマースプラットフォームともうまく機能します。
価格設定Smartsuppはシンプルな無料プランを提供し、有料プランは3エージェントあたり月額19ドルから。
12.ピュア・チャット
Pure Chatは、もう一つの無料ライブチャットソフトウェアです。この安価なサービスでは、あなたのウェブサイトにライブチャットウィジェットを簡単に追加することができます。さらに、無料プランでは、無制限のライブチャット履歴で 3 人の異なるチャットメンバーを持つことができます。
ピュアチャットにはモバイルアプリケーションが含まれており、チームと顧客がモバイルデバイスを使用してどこにいても接続を維持できます。また、オフライン時に顧客からのメール送信を許可することもできます。
また、プリチャットフォームもあり、訪問者のEメールアドレスなどの情報を収集し、後で連絡を取ることができる。
価格設定Pure Chat は無料プランを提供しており、有料プランの価格は月額49ドル（年額）からとなっています。
WordPressのベストライブチャットプラグインはどれですか？
この記事ですべての異なるライブチャットソフトウェアを比較した後、我々はLiveChatが WordPress 用の最高のライブチャットプラグインであると結論づけました。
LiveChat は、あなたの訪問者を取り込み、支払い顧客に変えるために必要なすべての機能を備えた、業界で最も評価の高いライブ チャット サービスです。
人気のCRMやEメールマーケティングプロバイダーと統合でき、WordPressのプラグインもあるので、超簡単に始めることができる。
そうだ！
この記事が、WordPress 用の最高のライブチャットプラグインを発見するのにお役に立てば幸いです。また、最高のビジネス電話システムについての記事もご覧ください。
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