Comment intégrer les avis Google dans WordPress (méthodes gratuites + pro) 

La plupart des gens ne vous croiront pas sur parole. Ils veulent des preuves, surtout s'ils sont sur le point de réserver un service ou d'effectuer un achat.

C'est pourquoi j'ajoute toujours des avis Google aux sites WordPress que je construis. C'est l'un des moyens les plus simples de renforcer la confiance, de mettre en avant les clients satisfaits et de montrer que votre entreprise est authentique.

Dans ce guide, je vais vous expliquer comment intégrer des avis Google dans WordPress, ainsi que comment inclure des avis Yelp si vous en avez besoin. Je couvrirai la méthode gratuite sans plugin et les outils exacts que j'utilise moi-même, comme SeedProd et Smash Balloon, afin que vous puissiez le faire rapidement sans toucher au code.

Pourquoi intégrer les avis Google et Yelp dans WordPress ?

Afficher des avis sur votre site comble le fossé entre « intéressé » et « réservé ». Environ 92 % des consommateurs hésitent à acheter sans avis, selon SQ Magazine.

La fraîcheur est aussi importante que le volume. Dans une étude de BrightLocal, environ 73 % des consommateurs déclarent que les avis doivent dater du mois dernier pour influencer leur choix d'une entreprise locale.

Un flux d'avis Google en direct récupère automatiquement vos avis les plus récents, de sorte que les visiteurs voient toujours les commentaires actuels. Cela maintient votre preuve sociale à jour sans que vous ayez à copier-coller quoi que ce soit.

Les avis peuvent également améliorer votre visibilité dans les recherches. Ils ajoutent du contenu frais et des signaux de confiance, ce qui peut améliorer l'engagement et vos chances d'obtenir des étoiles dans les résultats de recherche.

Faut-il utiliser un témoignage statique ou un flux d'avis Google intégré ?

Utilisez un flux d'avis Google intégré si vous souhaitez une preuve fraîche et vérifiable ; utilisez un témoignage statique uniquement lorsque vous avez besoin d'une citation spécifique à un endroit précis.

Un témoignage statique est un texte que vous tapez vous-même, de sorte que les visiteurs doivent vous croire sur parole qu'il est réel.

Un flux intégré récupère les avis en direct directement de Google ou Yelp, avec le nom et la note en étoiles de l'évaluateur. C'est plus difficile à falsifier, donc cela a plus de poids pour quelqu'un qui décide s'il doit vous faire confiance.

Comment intégrer des avis Google gratuitement (sans plugin)

La méthode gratuite sans plugin consiste à récupérer le code d'intégration d'un widget d'avis Google gratuit et à le coller dans un bloc HTML personnalisé WordPress. Cela prend quelques minutes et fonctionne dans n'importe quel éditeur, y compris Gutenberg et l'éditeur classique.

Voici comment cela fonctionne en pratique. Vous connectez un service gratuit de widgets d'avis à votre fiche d'établissement Google, copiez le extrait qu'il génère, puis ajoutez un bloc HTML personnalisé à votre page et collez-y l'extrait.

Une chose à savoir est que la plupart des widgets gratuits n'ont pas besoin d'une clé API Google, car le service de widget s'occupe de cette connexion pour vous.

Le compromis est le contrôle. Vous obtenez un bloc d'avis propre, mais les options de style sont limitées, et le flux dépend de la disponibilité de ce service tiers. Si le plan gratuit change, vos avis intégrés peuvent cesser d'être mis à jour.

Alors, comment choisir ? Optez pour le widget gratuit si vous voulez simplement afficher quelques avis et que le style limité ne vous dérange pas. Choisissez SeedProd ou Smash Balloon si vous voulez des avis qui se synchronisent automatiquement, correspondent à votre image de marque et s'intègrent dans une page complète que vous contrôlez.

Pour plus de contrôle et de synchronisation automatique, voici la méthode que j'utilise moi-même.

Comment intégrer les avis Google dans WordPress avec SeedProd

La façon la plus rapide que j'ai trouvée pour afficher les avis Google sur une vraie page est SeedProd, un constructeur de sites WordPress par glisser-déposer utilisé par plus d'un million de personnes. Son bloc Avis d'entreprise récupère les avis Google et Yelp en direct sur n'importe quelle page, stylisés pour correspondre à votre site, sans code.

SeedProd est également livré avec des modèles de page de destination préconçus, un constructeur de thèmes WordPress, des contrôles d'accès utilisateur, un tableau de bord de gestion des abonnés, des intégrations de marketing par e-mail et la cartographie de domaines personnalisés.

Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter les avis Google et les notes Yelp à votre site WordPress.

Étape 1. Installer et activer SeedProd

Le bloc Avis d'entreprise est disponible dans tous les plans payants de SeedProd, à partir de Basic, pas seulement Pro. Choisissez donc la licence qui convient à votre site. Pour ce guide, j'utiliserai SeedProd Pro, mais les étapes pour les avis sont les mêmes sur tous les plans payants.

Visitez la page de tarification de SeedProd et choisissez votre licence. Une fois que vous avez téléchargé le plugin, installez-le et activez-le sur votre site WordPress. Vous pouvez suivre ce tutoriel sur comment installer SeedProd si vous ne l'avez jamais fait auparavant.

Ensuite, allez dans SeedProd » Paramètres depuis votre tableau de bord WordPress et collez votre clé de licence dans le champ vide.

Cliquez sur le bouton Vérifier la clé pour continuer.

Sur la même page, vous pouvez gagner du temps en saisissant votre clé API Google Places et votre clé API Yelp. Vous les utiliserez pour afficher vos avis plus tard dans ce tutoriel.

Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications pour conserver vos paramètres.

Si vous n'avez pas encore ces clés, voici la version rapide. Créez un projet dans la Google Cloud Console, activez l'API Places, puis générez une clé API sous APIs & Services » Identifiants.

Vous aurez également besoin de votre identifiant de lieu (Place ID), que vous pouvez rechercher avec le Localisateur d'identifiant de lieu de Google en recherchant le nom de votre entreprise. Google exige que la facturation soit activée sur le projet, bien que l'utilisation mensuelle gratuite couvre un flux d'avis typique.

Étape 2. Choisir un modèle WordPress

Ensuite, décidez comment utiliser SeedProd sur votre site. Tous les plans vous permettent de créer des pages de destination, le plan Pro vous permet de créer des thèmes WordPress personnalisés sans code, et Elite ajoute la prise en charge de WooCommerce pour les sites de commerce électronique.

J'utiliserai la méthode Theme Builder ici car elle vous permet d'ajouter des avis à n'importe quelle partie de votre site. Notez que cela remplace votre thème WordPress actuel, donc si vous préférez conserver votre thème, créez une page de destination à la place.

Les deux méthodes vous permettent d'intégrer des avis d'entreprise avec le même constructeur glisser-déposer, sans code ni HTML requis.

Pour créer un nouveau thème, allez dans SeedProd » Theme Builder et cliquez sur le bouton Theme Template Kits pour choisir un kit de site Web dans la bibliothèque.

Pour choisir un modèle, survolez sa miniature et cliquez sur l'icône de coche orange.

SeedProd affiche ensuite les modèles qui composent votre thème. Vous pouvez personnaliser n'importe lequel d'entre eux en cliquant sur le lien Edit Design.

Il importe également des pages de contenu du modèle de démonstration, telles que les pages À propos, Contact et Témoignages. Vous les trouverez sous Pages » Toutes les pages dans votre tableau de bord.

Je vais personnaliser la page Témoignages car le kit que j'utilise en inclut une. Cliquez sur le lien Edit with SeedProd pour l'ouvrir.

Étape 3. Personnalisez votre page pour intégrer les avis Google et Yelp

Lorsque votre page s'ouvre, vous verrez l'interface du constructeur : un aperçu en direct à droite, avec des blocs et des paramètres à gauche.

Cliquez sur n'importe quel élément pour ouvrir son panneau de paramètres. Par exemple, cliquer sur le titre ouvre un panneau où vous pouvez modifier le texte, l'alignement, la taille de la police et le niveau du titre.

Vous pouvez également cliquer sur des sections individuelles pour modifier les couleurs d'arrière-plan, l'espacement et le style.

Le modèle actuel affiche les avis à l'aide des blocs Star Rating et Text. Comme nous utilisons le bloc Business Reviews à la place, supprimez cette section.

Pour supprimer des blocs et des sections, survolez-les jusqu'à ce qu'ils affichent un contour coloré, puis cliquez sur l'icône de la corbeille.

Après cela, choisissez une disposition de colonnes pour accueillir vos avis d'entreprise.

Étape 4. Ajoutez le bloc pour intégrer les avis Google dans WordPress

Ajoutez maintenant le bloc Business Reviews à votre page. Trouvez-le dans le panneau de gauche et faites-le glisser sur votre aperçu.

Avec ce bloc, vous pouvez intégrer des avis Google et Yelp dans un seul flux, ou les afficher séparément en ajoutant le bloc plus d'une fois.

Intégrer les avis Google et Yelp dans un seul flux (Aucun code requis)

Pour récupérer vos avis, choisissez votre source d'avis dans les paramètres du bloc. Vous pouvez sélectionner Google, Yelp, ou les deux pour un flux combiné.

Si vous n'avez pas ajouté vos clés API à l'étape 1, vous pouvez les coller ici dans les paramètres du bloc.

Ensuite, entrez vos identifiants d'entreprise Google et Yelp afin que le bloc sache quels avis récupérer.

À partir de là, choisissez une disposition en grille ou en carrousel et définissez le nombre d'avis à afficher. Google autorise un maximum de 5 avis, et le total combiné de Google et Yelp ne peut pas dépasser 8.

Vous pouvez également utiliser les filtres pour contrôler quels avis apparaissent et quels détails du réviseur s'affichent.

Comment intégrer le widget d'avis Google dans WordPress

Pour afficher les avis Google seuls, définissez la source des avis sur Google uniquement. Le bloc affiche alors un widget d'avis Google épuré.

Pour faire de même pour Yelp, ajoutez un deuxième bloc Business Reviews et définissez sa source sur Yelp.

Vous pouvez personnaliser les couleurs, les polices et l'espacement de l'un ou l'autre flux afin qu'il corresponde au reste de votre site.

Lorsque vous êtes satisfait du résultat, cliquez sur Enregistrer dans le coin supérieur droit.

Une chose que les avis font bien sur une page de destination est de se trouver juste à côté de l'action que vous souhaitez. Lorsque je crée une page de services, je place le flux d'avis à côté du bouton de tarification ou de contact, de sorte que la preuve et la décision de réservation se trouvent au même endroit.

SeedProd est pratique ici car il crée la page et affiche les avis dans un seul outil. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre guide des meilleures pratiques pour les pages de destination.

Étape 5. Publiez vos modifications dans WordPress

La dernière étape consiste à rendre vos avis visibles. Pour un thème personnalisé, allez dans SeedProd » Theme Builder et basculez le commutateur Activer le thème SeedProd sur « Oui ».

Si vous avez créé une page de destination à la place, ouvrez-la dans le constructeur, cliquez sur la flèche déroulante du bouton Enregistrer, et sélectionnez Publier.

Visitez maintenant votre page pour voir vos avis Google en direct sur le site.

Où placer vos avis sur votre site

Savoir comment intégrer des avis est la moitié du travail ; où vous les placez décide s'ils incitent réellement les gens à agir. Voici les endroits que je privilégie en premier :

• Près de la tarification ou du paiement : Les avis à côté du bouton de prix ou de réservation répondent au doute « est-ce que cela en vaut la peine ? » au moment exact où il apparaît.
• Sur votre page d'accueil : Un court flux d'avis en haut de la page d'accueil donne aux visiteurs une preuve rapide avant qu'ils ne commencent à la chercher.
• Sur une page d'avis dédiée : Une page complète d'avis ou de témoignages vous donne un lien à envoyer à toute personne hésitante, et il est facile d'y pointer votre page À propos.

Pourquoi mes avis Google ne s'affichent-ils pas ?

Si vous avez ajouté le bloc et qu'aucun avis n'apparaît, la cause est généralement l'une des quelques choses courantes. Effectuez ces vérifications :

• ID de lieu incorrect : Si l'ID de lieu ne correspond pas à votre entreprise, Google ne renvoie rien. Recherchez-le à nouveau avec l'outil de recherche d'ID de lieu de Google et collez la valeur exacte.
• API Places non activée : La clé API ne fonctionne que si l'API Places est activée pour ce projet dans la console Google Cloud.
• Facturation non activée : Google exige la facturation du projet Cloud avant de servir les données d'avis, même si l'utilisation typique reste dans la limite mensuelle gratuite.
• Moins d'avis que demandé : Si vous demandez 5 avis mais que le profil n'en a que 2, vous n'en verrez que 2. Diminuez le nombre ou recueillez plus d'avis d'abord.

Autre méthode pour intégrer les avis Google dans WordPress (Smash Balloon)

Une autre façon solide d'intégrer des avis clients sur votre site WordPress est avec Smash Balloon.

Smash Balloon est une suite de flux de médias sociaux pour WordPress. Elle propose plusieurs plugins pour ajouter rapidement des flux sociaux à votre site.

Avec sa fonctionnalité Reviews Feed, vous pouvez ajouter des avis de plusieurs plateformes, notamment :

• Avis Yelp
• Google My Business
• Avis TripAdvisor
• Avis Facebook

Vos avis correspondent automatiquement au design et à l'image de marque de votre site, ils s'intègrent donc sans effort supplémentaire. Vous pouvez également choisir parmi différents modèles de flux en un seul clic.

Smash Balloon est mon choix lorsque je veux quelque chose de plus flexible pour les flux sociaux et d'avis sur plusieurs plateformes. Pour une présentation complète, consultez leur guide sur comment intégrer des avis Google dans WordPress.

Répondre aux avis négatifs : 6 conseils

L'intégration des avis signifie que les avis critiques occasionnels apparaîtront également, et c'est normal. Votre réponse a souvent plus d'importance pour un client potentiel que la plainte elle-même. Voici six conseils que je garde à l'esprit :

1. Répondez rapidement : Une réponse rapide montre que vous êtes attentif et que vous vous souciez de l'expérience du client.
2. Restez calme et professionnel : Ne le prenez pas personnellement. Une réponse mesurée est beaucoup mieux perçue par les autres personnes qui parcourent les avis.
3. Excuses et assumez : Si quelque chose s'est mal passé, reconnaissez-le honnêtement au lieu de vous défendre.
4. Échangez hors ligne : Proposez un numéro de téléphone ou une adresse e-mail afin de pouvoir régler les détails en privé.
5. Proposez une vraie solution : Un remboursement, une refonte ou une prochaine étape claire montre que vous assumez votre travail.
6. Apprenez-en : Les tendances dans vos avis indiquent directement ce qu'il faut améliorer ensuite.

FAQ sur l'intégration des avis Google dans WordPress

Comment intégrer gratuitement des avis Google dans WordPress sans plugin ?

Inscrivez-vous à un service gratuit de widget d'avis Google, connectez-le à votre profil d'entreprise Google et copiez le code d'intégration qu'il vous fournit. Ajoutez ensuite un bloc HTML personnalisé à votre page et collez-y le code.

Cela fonctionne sans clé API Google car le service de widget gère cette connexion. Le compromis est un style limité et aucune garantie que le flux continuera à se mettre à jour si le plan gratuit change.

Combien d'avis Google puis-je afficher à la fois ?

L'API de Google renvoie un maximum de 5 avis à la fois. Dans le bloc Avis d'entreprise de SeedProd, le total combiné de Google et Yelp ne peut pas dépasser 8.

Pourquoi mes avis Google ne s'affichent-ils pas après l'ajout du bloc ?

Les causes habituelles sont un identifiant de lieu incorrect, l'API Places non activée sur votre projet Google Cloud, ou la facturation non activée pour ce projet.

Il se peut aussi que votre profil ait moins d'avis que le nombre que vous avez demandé au bloc d'afficher. Vérifiez ces quatre points et le flux devrait apparaître.

Les avis Google intégrés se mettent-ils à jour automatiquement lorsque j'en reçois de nouveaux ?

Avec un flux en direct comme le bloc Avis d'entreprise de SeedProd ou Smash Balloon, oui. Les nouveaux avis de votre profil d'entreprise Google apparaissent automatiquement, généralement après un court rafraîchissement du cache.

Un témoignage statique que vous tapez à la main ne sera pas mis à jour, ce qui est la principale raison pour laquelle je préfère un flux en direct.

Voilà tout ce que vous devez savoir pour intégrer les avis Google dans WordPress. Cela peut sembler peu important, mais l'affichage des commentaires réels de clients satisfaits peut faire une grande différence dans la façon dont les gens perçoivent votre entreprise.

J'utilise SeedProd sur mes propres sites car il me donne un contrôle total sur la façon dont ces avis s'affichent. Et quand je veux quelque chose de plus flexible pour les flux sociaux, Smash Balloon est mon choix.

Si vous avez hésité à ajouter des avis à votre site, choisissez une page pour commencer, suivez les étapes ci-dessus et voyez comment cela se présente avec de vrais avis mis en avant.

Commencez avec SeedProd dès aujourd'hui

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Avant de partir, vous pourriez également aimer ce guide sur comment créer une page FAQ dans WordPress pour réduire les hésitations des acheteurs.

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