Como resolver o problema do carrinho do WooCommerce que não funciona (11 soluções comprovadas) 

Já vi o problema do carrinho do WooCommerce não funcionar causar mais dificuldades aos donos de lojas do que se imagina. Quando os clientes não conseguem visualizar o carrinho, muitas vezes desistem e vão embora.

Aqui estão 11 soluções a serem testadas, começando pelas verificações mais rápidas.

Neste guia:

Como resolver o problema do carrinho do WooCommerce que não funciona (11 soluções comprovadas)

Essas etapas o ajudarão a corrigir problemas no carrinho do WooCommerce que impedem os clientes de concluir a compra.

1. Confirmar se os itens foram adicionados ao carrinho

A primeira etapa para resolver o problema do "carrinho de compras não está funcionando" é verificar se os itens estão sendo adicionados ao carrinho corretamente. Isso parece simples, mas o problema do carrinho vazio é frequentemente ignorado.

O WooCommerce cria automaticamente uma página dedicada para o carrinho de compras, que mostra os itens que o cliente seleciona. No entanto, se houver um problema, o botão "visualizar carrinho" pode não funcionar porque está tecnicamente vazio. 

Para verificar isso, acesse seu site WooCommerce como cliente e adicione um item ao carrinho. Em seguida, clique no botão ou link "view cart" (ver carrinho).

Se o item estiver no carrinho, talvez não haja problema nessa etapa.

2. Verifique se há detalhes faltando nos produtos

Às vezes, o botão Exibir carrinho não é exibido como um sintoma de informações ausentes do produto que impedem o WooCommerce de gerar o link do carrinho. Pode ser uma categoria de produto, preço ou SKU (Stock Keeping Unit) ausente.

Para verificar isso, vá para Products " All Products (Produtos " Todos os produtos ) no painel do WordPress e clique no título de um produto para abrir o editor.

Nessa tela, verifique se todos os campos necessários estão preenchidos, inclusive:

• Nome do produto
• Descrição do produto
• Categoria do produto
• Imagem do produto
• Preço normal e de venda
• SKU

Se encontrar algum detalhe faltando, preencha-o e clique em "Update" (Atualizar) no canto superior direito da tela.

Depois de preencher os detalhes que faltam em todos os seus produtos, tente novamente verificar se a opção "view cart" funciona em sua loja WooCommerce.

3. Atualize o WooCommerce para a versão mais recente

Uma possível solução para o problema do WooCommerce view cart not working envolve garantir que o plug-in do WooCommerce esteja atualizado. Versões desatualizadas podem ser a fonte de seus problemas, portanto, verifique novamente a sua.

Os desenvolvedores frequentemente lançam atualizações para corrigir bugs e criar melhorias. Se você estiver usando uma versão antiga do WooCommerce, poderá enfrentar um problema já resolvido nas versões mais recentes. 

Para verificar se o plug-in do WooCommerce está atualizado, clique em Plug-ins " Plug-ins instalados no administrador do WordPress e procure o plug-in do WooCommerce.

Se uma atualização estiver disponível, você verá um link chamado "Update Now". Clique nele para instalar a versão mais recente do WooCommerce.

4. Desativar/reativar plug-ins do WordPress

Às vezes, os plug-ins do WordPress em seu site podem causar problemas de compatibilidade com o plug-in WooCommerce. Para identificar conflitos de plugins, faça um teste simples desativando seus plugins um a um.

Navegue até Plugins " Plugins instalados e clique na caixa de seleção de cada plug-in. Em seguida, selecione a opção "Deactivate" (Desativar) no menu suspenso "Bulk Actions" (Ações em massa) e clique em Apply (Aplicar).

Depois de desativar seus plug-ins, verifique se o botão "View Cart" funciona. Se o botão funcionar, reative cada plug-in individualmente até encontrar o que está causando o problema.

Observação:recomendo realizar esse teste primeiro em um site de teste para evitar prejudicar a experiência do usuário.

5. Altere o tema do WooCommerce

Os conflitos de tema do WooCommerce também podem fazer com que o botão "visualizar carrinho" não funcione. Nem todos os temas e modelos do WordPress funcionam bem juntos, e o WooCommerce não é exceção.

Para verificar se o seu tema está causando problemas, mude para um tema padrão do WordPress ou para o Storefront, o tema oficial do WooCommerce.

Depois de alterar os temas, tente visualizar o carrinho do WooCommerce novamente. Se o problema for resolvido, é claro que seu tema estava causando o conflito.

Nesse caso, talvez seja necessário atualizar o tema ou entrar em contato com o desenvolvedor do tema para informá-lo sobre o problema.

Outra maneira de resolver isso é criar seu próprio tema para o WordPress.

Se o conflito de temas continuar ocorrendo, ou se você preferir não ter que resolver problemas com um tema de terceiros, o plano Elite do SeedProd permite que você crie um carrinho, um checkout e uma página da loja totalmente personalizados no WooCommerce usando o editor de arrastar e soltar.

Você cria as páginas. O WooCommerce cuida da parte comercial. Sem problemas de compatibilidade com temas.

6. Verifique as configurações da página do carrinho de compras do WooCommerce

Até mesmo um pequeno erro nas configurações da página do carrinho pode causar problemas em sua loja on-line. Se o seu site não tiver uma página de carrinho dedicada ou se as configurações estiverem desalinhadas, você provavelmente terá problemas com o botão "visualizar carrinho".

Se nenhuma página for definida, os visitantes poderão chegar a uma página 404 ou receber um erro de página de carrinho do WooCommerce ao tentar visualizar o carrinho.

Para verificar as configurações da página do carrinho, acesse WooCommerce " Settings (Configurações ) no menu de administração do WordPress e clique na guia "Advanced" (Avançado).

Aqui, você verá várias configurações de página, incluindo "Cart Page". Clique no menu suspenso para garantir que a página do carrinho de compras de seu site esteja selecionada.

Se você não tiver uma página de carrinho dedicada, precisará criar uma.

Para fazer isso, vá para Pages " Add New e nomeie-a como "Cart". Como alternativa, siga este guia para criar uma página de carrinho de compras personalizada com o SeedProd.

Em seguida, retorne à página de configurações do WooCommerce e selecione sua nova página no menu suspenso.

Por fim, salve as alterações e verifique se o botão "visualizar carrinho" funciona.

Se a página do carrinho estiver atribuída, mas ainda assim aparecer em branco, abra-a no editor e verifique se ela contém o bloco “Carrinho do WooCommerce” (se estiver usando o editor de blocos) ou o shortcode [woocommerce_cart] (se estiver usando o editor clássico).

Uma página sem o bloco do carrinho é exibida em branco, mesmo quando está corretamente configurada nas configurações do WooCommerce.

7. Corrigir o redirecionamento do carrinho do WooCommerce para a página inicial

Se, ao adicionar um item, você for redirecionado para a página inicial em vez da página do carrinho, é possível que uma regra de redirecionamento esteja substituindo a página do carrinho designada.

Primeiro, verifique se a página do carrinho está configurada em WooCommerce » Configurações » Avançado. Se estiver configurada corretamente, verifique se há regras de redirecionamento em plugins de segurança, como o Wordfence ou o plugin Redirection, que possam estar interceptando a URL do carrinho.

Desative esses plugins um por um para identificar o culpado. Se nenhum plugin for a causa, verifique o arquivo functions.php do seu tema para ver se há algum código de redirecionamento personalizado.

8. Redefina seus permalinks

Os Permalinks são cruciais, pois definem o endereço on-line de suas páginas e posts. Se o carrinho do WooCommerce não estiver sendo atualizado após a adição de itens, isso pode ser devido a um problema de cache ou conflito de permalink.

Para redefini-los, vá para Configurações " Permalinks no painel do WordPress. Na guia "Permalinks settings", role para baixo e clique na opção "Plain".

Agora, clique no botão "Save Changes" (Salvar alterações) na parte inferior da página.

Depois de salvar, reverta para as configurações de permalink anteriores selecionando novamente as opções iniciais e clicando em "Save Changes" (Salvar alterações) mais uma vez.

Observação: a alteração de permalinks pode afetar o SEO do seu site, portanto, certifique-se de que as alterações estejam alinhadas com sua estratégia de SEO ou entre em contato com um especialista se não tiver certeza.

9. Limpar os dados do plugin de cache

Outra causa do não funcionamento do carrinho de visualização do WooCommerce pode ser o cache do seu site.

O armazenamento em cache ajuda a acelerar o site do WordPress, armazenando cópias das páginas e servindo-as aos visitantes. Às vezes, isso pode criar inconsistências entre as versões em cache e em tempo real do seu site. 

Uma solução para combater isso é limpar o cache do seu site.

Na página Plug-ins instalados no WordPress, localize o plug-in de cache. Em seguida, clique na opção "limpar cache" nas configurações do plug-in.

Dependendo do plug-in que você estiver usando, o nome da opção também pode ser "Excluir cache" ou "Esvaziar cache".

A limpeza do cache pode resolver o problema imediatamente, oferecendo aos usuários uma versão limpa e atualizada do seu site.

10. Verifique se há erros de personalização/código

Às vezes, a causa do não funcionamento do botão Exibir carrinho se deve a trechos de código e códigos de acesso personalizados. Se você modificou seu tema do WooCommerce ou adicionou funções personalizadas ao seu arquivo functions.php, as alterações podem entrar em conflito com seu carrinho.

Para resolver esses problemas, procure trechos de código personalizados em seu site do WordPress. Em seguida, faça backup de seu site e remova os snippets um a um.

Depois de remover cada snippet, verifique se o botão Exibir carrinho funciona. Se funcionar, você encontrou o culpado.

Se você encontrar um trecho de código problemático, considere a possibilidade de contratar um desenvolvedor profissional para inspecionar e corrigir o problema. A correção por conta própria, sem o conhecimento necessário, pode causar mais danos do que benefícios.

Como alternativa, você pode adicionar código ao seu site usando um plug-in de trechos de código como o WPCode. Ele permite que você ative e desative trechos individualmente, facilitando a solução de problemas.

Lembre-se: Sempre teste cada alteração em um ambiente de preparação (um clone do seu site ativo) antes de implementá-la no site ativo.

11. Entre em contato com seu provedor de hospedagem para resolver problemas relacionados ao servidor

Se você tentou as etapas anteriores e o problema do carrinho de exibição do WooCommerce não está funcionando persiste, o problema pode ser do lado do servidor. Nesse caso, é hora de entrar em contato com seu provedor de hospedagem.

Gargalos no servidor ou problemas com a empresa de hospedagem do seu site podem causar interrupções no desempenho do WooCommerce e da sua página da Web. 

Entre em contato com o provedor de serviços de hospedagem e informe-o o máximo possível sobre o seu problema. Isso os ajuda a depurar o problema e a encontrar a solução perfeita. 

Alguns aspectos específicos a serem mencionados incluem: 

• A mensagem de erro exata que você vê, se houver.
• Quando o problema começou.
• As etapas de solução de problemas que você já realizou.
• Se o problema for constante ou intermitente.

A maioria dos hosts da Web tem um forte suporte ao cliente que trabalhará com você para resolver o problema.

No entanto, se eles não puderem ajudar, considere mudar para outro host que ofereça melhor compatibilidade e suporte ao WooCommerce. Aqui estão alguns de nossos principais provedores de hospedagem WordPress recomendados.

Mais maneiras de personalizar o WooCommerce

A correção do erro view cart not working é apenas uma das muitas maneiras de ajustar sua loja. Para obter mais personalizações do WooCommerce, consulte os seguintes guias:

• Como personalizar a guia Informações adicionais do WooCommerce
• Como adicionar o botão Exibir carrinho no WooCommerce
• Como alterar o título da página da loja no WooCommerce
• Como criar uma impressionante galeria de imagens de produtos no WooCommerce 
• Como adicionar classificação por estrelas às páginas de produtos do WooCommerce
• Como exibir produtos relacionados no WooCommerce
• Como exibir categorias e tags de produtos no WooCommerce 
• Como obter e exibir descrições de produtos no WooCommerce
• Como exibir produtos em destaque no WooCommerce 
• Como ocultar produtos fora de estoque no WooCommerce

Perguntas frequentes sobre o carrinho do WooCommerce não funcionar

Aqui estão algumas perguntas e respostas comuns sobre o problema do carrinho do WooCommerce não funcionar.

Por que o botão Continuar para o checkout está faltando no meu carrinho?

A ausência do botão de finalização da compra geralmente é causada pela falta de gateways de pagamento. Certifique-se de que pelo menos um esteja ativo e configurado corretamente nas configurações do WooCommerce. O botão também pode ficar indisponível se o frete for obrigatório, mas não estiver configurado, ou se você tiver definido um valor mínimo de pedido e o valor do carrinho estiver abaixo desse limite.

Por que estou recebendo uma página em branco quando tento visualizar meu carrinho?

Se você vir uma página em branco ao acessar o carrinho, tente atualizar a página ou usar um navegador diferente. As extensões do navegador também podem causar interferências, portanto, tente desativá-las. Se a página do carrinho estiver definida nas configurações do WooCommerce, mas continuar em branco, abra a página no editor e verifique se ela contém o bloco “Carrinho do WooCommerce” ou o shortcode [woocommerce_cart].

Por que meu carrinho do WooCommerce fica esvaziando sozinho depois que adiciono itens?

Isso geralmente se deve a cookies ou ao cache. Pode ser que os cookies estejam desativados no seu navegador ou que um plugin de cache não esteja excluindo a página /cart/ do cache. Uma incompatibilidade entre SSL e HTTPS também pode causar a perda da sessão, o que esvazia o carrinho após cada carregamento de página. Tente limpar o cache, alternar para uma janela de navegação privada e verificar se a URL da sua loja usa https de forma consistente.

A seguir, Como corrigir o abandono do carrinho de compras

Siga estas soluções a partir do início, e a maioria dos problemas com o carrinho de compras será resolvida logo nos primeiros passos.

Se você está pronto para assumir o controle total da sua loja WooCommerce, o plano Elite da SeedProd inclui modelos personalizados para o carrinho, o checkout e as páginas de produtos, criados com o editor de arrastar e soltar.

Para ter uma visão mais ampla, confira meu guia sobre como resolver o problema do abandono do carrinho de compras.

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