シードプロッド最新ニュース

ビジネスの成長に役立つWordPressのチュートリアル、ヒント、リソース

中小企業に最適なVoIPプロバイダー

8 Best and Top VoIP Providers for Small Business Compared (2025) 

執筆者 著者アバター ステイシー・コリン
著者アバター ステイシー・コリン
ステイシーはWordPressとデジタルマーケティングについて10年以上、その他のトピックについてはもっと長い間執筆している。また、ウェブデザイン、ユーザーエクスペリエンス、SEOにも造詣が深い。
     レビュー reviewer avatar ジョン・ターナー
reviewer avatar ジョン・ターナー
ジョン・ターナーはSeedProdの創設者。起業家、ウェブ開発者、マーケター、シスアド、DBA、サポート技術者であり、料理もできる。

中小企業に最適なVoIPをお探しですか?

従来の電話システムは、中小企業のダイナミックなニーズに対応しきれなくなってきており、VoIPソリューションへのシフトを促している。

このガイドでは、中小企業のVoIPの世界を掘り下げ、トッププロバイダーに焦点を当て、最も差し迫った質問にお答えします。私たちの目的は、十分な情報を得た上で決断を下し、中小企業を新たな高みへと押し上げるために必要なリソースを提供することです。

目次

VoIPプロバイダーとは?

ビジネスVoIPプロバイダーは、固定電話ではなくインターネットを利用した電話・通信サービスです。インターネットに接続されたコンピューターやモバイル機器を使って、着信や発信、ビデオ会議などを行うことができます。

基本的に、ユニファイド・コミュニケーションをサービスとして提供しており、多くのプロバイダーは固定電話にも対応している。

中小企業にVoIPを利用するメリットとは?

VoIPは、中小企業が成長するための費用対効果の高い効率的な方法です。従来の電話システムに比べ、以下のような利点があります:

  • ハードウェアコストの削減:中小企業のVoIPは、固定電話やファックスなどの従来の電話システムと同じ量のハードウェアを必要としません。
  • トレーニングコストの削減:VoIPは従来の電話システムよりも使いやすいため、従業員のトレーニングが少なくて済む。
  • より良いユーザーエクスペリエンス:中小企業向けVoIPプロバイダーは、ライブチャットやファックス機能など、顧客が企業にコンタクトするための様々な方法を提供しています。
  • 収益の増加:VoIPは、カスタマー・サポートを改善し、顧客からの連絡を容易にすることで、企業の収益増加に貢献する。

VoIPが中小企業にどのようなメリットをもたらすか、具体的な例をいくつか紹介しよう:

  • あなたのウェブサイト上でライブチャットサポートを提供し、コンバージョンと売上を増加させることができます。
  • 顧客用のフリーダイヤルを設置することで、あなたのビジネスをより身近でプロフェッショナルなものにすることができます。
  • トレーニングや品質保証のために通話を録音する。
  • 顧客関係管理(CRM)ソフトウェアなど、他のソフトウェアアプリケーションと電話システムを統合します。

全体として、VoIPは中小企業にとって、コストの削減、使いやすさ、顧客体験の向上など、多くのメリットをもたらします。

中小企業に最適なVoIPプロバイダーの選び方

中小企業に最適なVoIPプロバイダーを選ぶのは大変な作業ですが、その必要はありません。正しい決断をするためのヒントをいくつかご紹介します:

  • あなたのニーズを考えてみましょう。 あなたにとって最も重要な機能は何ですか?国際電話を提供するVoIPプロバイダーが必要ですか?ビデオ会議?通話録音?あなたのビジネスに不可欠な機能をリストアップし、それらの機能を提供するプロバイダーを探し始めましょう。
  • 価格設定を比較する。VoIPプロバイダーは様々な料金プランを提供しているので、選ぶ前に料金を比較することが重要です。国際電話、ビデオ会議、通話録音などの機能にかかるコストも考慮に入れてください。
  • レビューを読む。選択肢を絞ったら、さまざまなVoIPプロバイダーのレビューを読んで、他の顧客の声を確認しましょう。そうすることで、各プロバイダーが提供するサービスの質をより実感することができます。
  • カスタマーサポートを考慮する。VoIPサービスで何か問題が発生した場合、迅速かつ簡単にサポートを受けられる必要があります。年中無休のカスタマーサポートを提供しているVoIPプロバイダーを選びましょう。

中小企業に最適なVoIPプロバイダー8社

以下では、中小企業が通信ニーズを管理するために利用できる最高のボイスオーバーインターネットプロトコル(VoIP)プロバイダーのいくつかを紹介します。

1.ネクスティバ

Nextivaは市場で最高のビジネスVoIPサービスです。シンプルでパワフル、合理化された統一通信システムを新興企業から企業まで提供しています。

Nextiva 中小企業に最適なVoIP

この通話管理システムには、成長するビジネスに必要な以下のような機能がすべて備わっています:

  • ソフトフォンソフトウェア(デスクトップまたはラップトップコンピュータをヘッドフォンに接続)
  • 通話記録
  • 営業時間機能
  • 自動コールルーティング
  • 国内通話無料
  • 文書化されたAPI
  • テキスト無制限
  • ボイスメールからEメールやテキストへの書き起こし
  • 内線ダイヤル
  • ビデオ会議
  • VoIPコールキュー
  • インターネットファックス
  • モバイルおよびデスクトップ・アプリケーション
  • マルチレベル・オートアテンダント
  • 市内無料番号またはフリーダイヤル
  • ライブチャット

さらに、Nextiva VoIPプラットフォームでは、CRM統合、オンライン調査、通話分析が可能です。

また、Outlook、Google Workspace、Zendesk、Slackなどのプラットフォームと統合することもできる。 

すでに固定電話システムをお持ちで、それを完全に捨ててしまうことにためらいはありませんか?それなら、既存の多くのデスクホンシステムと連携できるNextivaが最適かもしれません。

実際、多くのコールセンターや企業でNextivaが使われています。プライベート・ブランチ・エクスチェンジ(PBX)からクラウド電話システムへの移行をサポートします。

通話品質は一流で、VoIP電話サービスのアップタイムは99.99%。さらに、カスタマー・サービス・チームがいつでも対応してくれます。

Nextivaはあらゆる規模のビジネスに対応します。タコベル、アシュレイズ・ファニチャー、コナンなどのトップブランドからも信頼を得ています。

長所短所価格
携帯電話の販売、リース技術に疎いユーザーには学習曲線が必要エッセンシャル: 1ユーザーにつき月額17.95ドル以上
24時間365日のサポート無料体験なしプロフェッショナル: 1ユーザーあたり月額21.95ドル以上
コールセンターの業務量に対応可能エンタープライズ: 1ユーザーあたり月額31.95ドル以上

専門家のレビュー Nextivaは、WordPressと簡単に連動し、ビジネスのコミュニケーションを容易にするため、VoIPのトップチョイスです。ユーザーフレンドリーで信頼性が高く、機能が満載なので、ユーザーは簡単にコミュニケーションを改善することができます。

2.リングセントラル

RingCentralは、中小企業(SMB)向けのトップVoIPプロバイダーの1つです。RingCentralは、小規模からエンタープライズレベルの企業まで、あらゆる機能を備えたビジネス電話システムを提供しています。

最高のvoipプロバイダ ringcentral デスクトップ画面でのチャットの例

RingCentralでは、標準的なVoIP電話サービスの機能をすべてご利用いただけます。Androidとiosのモバイルアプリを使えば、携帯電話をビジネスフォンに早変わりさせることができます。

また、こんなこともできる:

  • かけ放題
  • 発信者番号通知
  • 転送電話
  • リアルタイムの電話待ち受けと転送(キュー)
  • SMSテキストメッセージ
  • チームメッセージング(インスタントメッセージ)
  • ビデオ通話
  • ホールドミュージック
  • 画面共有
  • 無制限ファックス
  • ボイスメールのテキスト化
  • 営業時間の設定
  • リアルタイムの分析機能を備えたクラウドベースの管理
  • 既存の多くの電話システムに対応

RingCentral電話システムは250以上のアプリと簡単に統合できます!主なものには、G Suite、Dropbox、Salesforce、Zendesk などがあります。

長所短所価格
110カ国以上で活動複数ユーザーの管理に時間がかかるエッセンシャル: 1ユーザーあたり月額19.99ドル
非常にスケーラブル基本プランのオプションは限定的スタンダード:1ユーザーあたり月額27.99ドル
セットアップは数分で完了プレミアム: 1ユーザーあたり月額34.99ドル
アルティメット: 1ユーザーにつき月額49.99ドル

専門家のレビューRingCentralはVoIPのトップチョイスであり、WordPressとシームレスに統合し、ビジネスにおける簡単なコミュニケーションを実現します。その使いやすいインターフェイス、信頼性、機能満載のプラットフォームは、ユーザーにとってコミュニケーションの強化を容易にします。

3.大間事務所

Ooma Office(しばしばOomaと略される)は、中小企業向けに人気のあるVoIPプロバイダーの1つである。

最高のvoip Ooma オフィスで働く人

Ooma Office プラットフォームは、ビジネス VoIP サービスに必要なすべての機能を備えています。バーチャル受付、内線ダイヤル、その他多くの機能が含まれています:

  • 35以上の標準ビジネス機能
  • 電話番号の保持
  • 異なる州にいるリモートワーカーが使用可能
  • 米国、カナダ、メキシコ、プエルトリコへの通話が無制限
  • 携帯電話をビジネスフォンに変える無料アプリ
  • チームメッセージやその他のコラボレーション機能を内蔵
  • SMSメッセージング
  • モバイルアプリ
  • 電話着信拒否 
  • ファックス
  • 通話録音

セットアップは可能な限り直感的に行えるようになっており、自分でシステムをインストールできるはずだ。しかし、Oomaには24時間365日のカスタマーサポートがある。

長所短所価格
インターネット・サービスを提供(別料金の場合あり)無線LANアダプターなど、追加のハードウェアを購入する必要があるかもしれない。Ooma Office: 1ユーザーあたり月額19.95ドル
大企業向けコールセンター・ソフトウェアOoma Office Proより少ない機能Ooma Office Pro:1ユーザーあたり月額24.95ドル
マルチ・リング・オプションにより、複数の従業員が同時に1つの通話を受けることが可能企業/コールセンターのオプション: Oomaに問い合わせる

専門家のレビューOoma Officeはそのシンプルさと有効性で際立っており、ビジネスにユーザーフレンドリーなソリューションを提供する。使いやすさと信頼できる機能に重点を置いたOoma Officeは、コミュニケーションを簡単かつ効率的にする。

4.バッタ

グラスホッパーは、中小企業やスタートアップ企業にフォーカスしています。これには従業員ゼロの企業も含まれます! 

中小企業に最適なvoipプロバイダー グラスホッパーの画面例 デスクトップと携帯電話のビジネスフォン

VoIP電話サービスは、期待されるすべての機能に加え、以下のようなユニークなオプションも提供している:

  • 無料体験
  • 無料の市内番号、フリーダイヤル、バニティフリーダイヤル
  • デスクトップアプリとラップトップアプリ
  • AndroidおよびIOS用モバイルアプリ
  • 同時音声通話
  • ビジネスメール
  • アナリティクス
  • 即座の対応

グラスホッパーは、特にスタートアップ企業において個人の携帯電話を使用する必要性を理解しています。電話番号を共有することなく、個人の携帯電話をビジネスに利用できるようにしている。

多くのビジネス電話システムでは自動転送や自動ルーティングのために自動応答(バーチャル受付と呼ばれることもあります)を使っています。しかし、Grasshopperはバーチャルな "仲介人 "をカットすることができます。また、自動応答で電話をかけてきた人に挨拶し、大企業のように見せることもできます。

グラスホッパーには、ライブ受付嬢や挨拶を録音する声優などのアドオンもある。

長所短所価格
既存の携帯電話機器に対応固定電話は発信に特別な機能を必要とするソロ: 月26ドル以上
チェックアウト完了後、電話番号が有効になるスパム行為や詐欺行為と判断された場合、発信を停止させることができる。パートナー:月額44ドル以上
すべてのプランに必要な機能が含まれています。中小企業:月額80ドル以上

専門家のレビュー Grasshopperはユーザーフレンドリーな機能を最優先し、ビジネス向けにわかりやすく効率的なコミュニケーションソリューションを提供します。そのシンプルさと信頼性により、ユーザーは簡単にコミュニケーションプロセスを強化することができます。

5.電話ドットコム

Phone.comは、既存のデバイスが50以上の機能にアクセスできるようにします。

phone dot com スモールビジネスvoipホームページ 携帯ビジネスフォンの例

この最新のVoIPプロバイダーは、あらゆるデバイスにビジネス電話番号を接続できる。これにはラップトップ、デスクトップ・コンピューター、モバイル・デバイスが含まれる。しかし、それは同様に多くのデスクホンで動作することができます。

Phone.comは、SMSメッセージング、アプリストアへのアクセス、およびボイスメールの書き起こしを提供しています。その他の機能としては、ベーシックなものから高価なものまで、以下のようなものがある:

  • E911の機能
  • HIPAAコンプライアンス
  • HiFiビデオ通話テープ起こし
  • CRM統合
  • ウェブベースの管理パネル
  • バイリンガル・カスタマー・サポートへのアクセス
  • ユーザーの種類を組み合わせる能力
  • フォロー・ミー機能により、外出先から重要度の高い順に転送電話番号を選択可能
長所短所価格
簡単で迅速なセットアップ通常、標準装備されている機能のいくつかはアドオンである。ベーシックユーザー: 月額11.99ドル以上(年払い
カスタマイズ可能なユーザー設定無料体験なしプラス・ユーザー: 月額15.99ドル(年払い
契約不要ビデオ会議参加者の上限が他のオプションより低いプロユーザー: 月額$23.99以上、年額課金
インターネット接続があればどこでも利用可能

専門家のレビュー Phone.comは優れた最新のVoIPソリューションです。しかし、ビデオ会議の上限は、いくつかのビジネスにとっては嫌かもしれません。

6.ボネージ

多くの大手企業がVonageを利用している。その一例がdoxy.meという医師対患者のビデオサービスだ。それだけでも、彼らがいかに真剣にセキュリティに取り組んでいるかがわかるだろう!

ビジネスvoipフォンエイジ ビジネスフォンおよびその他のオプションの提供リスト

Vonageには、VoIPボイス、ビデオ、テキストメッセージングを含む幅広い標準ツールがあります。見つけることもできる:

  • コンタクトセンター機能
  • 幅広い国際通話
  • モバイルおよびデスクトップ・アプリケーション
  • 大規模電話会議機能
  • オンデマンド通話録音
  • ビジュアルボイスメール
  • あらゆるレベルの主要ソフトウェアとの統合
  • 音声APIを使えば、使った分だけ支払える

提供されている各プランには、それぞれ異なる機能と異なる制限がある。

長所短所価格
オンプレミスおよびリモート従業員向けの豊富な社内コラボレーション・オプションカスタマーサービスに連絡がつきにくいとの声もモバイル: 1回線あたり月額19.99ドル
無制限の通話とSMS通話履歴の閲覧に関する課題プレミアム: 1回線あたり月額29.99ドル
全レベルのアプリセンターへのアクセス限られた基礎レベルアドバンス:1回線あたり月額39.99ドル

Vonageの料金は、電話回線数が増えるにつれて下がっていく。

専門家のレビュー Vonageは使いやすい電話システムです。しかし、通話履歴を見るのは必ずしも簡単ではありませんでした。

7.8×8

8×8は高度な電話機能を備えた信頼性の高いクラウドベースのVoIPシステムです。200万社以上の企業に利用されています。

ホームページ 8x8 ビジネスVoIP音声ビデオチャットのための中小企業のための最高のVoIP

このプログラムは、社内外のコミュニケーションに役立つ通話機能を提供します。いくつかの機能は以下の通りです:

  • 異なるメッセージングシステム間でのコラボレーション
  • 高速ファイルアップロード
  • カンバセーション・ストレージ
  • 約50カ国への通話が無制限
  • どこからでもビデオ会議に参加
  • 個々の対話の通話ログ
  • 音声、ビデオ、SMSメッセージ、チャットアプリによる顧客とのやり取り
  • Microsoft Teamsやその他のビジネスおよびCRMとの連携
  • グローバルスタンダードに準拠

そして、それはほんの始まりに過ぎない。

長所短所価格
エージェントとユーザー、顧客とのコミュニケーションを改善するために作られた安価でアクセスしやすい国は少ない8×8 Express: 1ユーザーにつき月額15ドル
30日間無料トライアル8×8エクスプレスは、他のレベルのような高いアップタイムを誇るわけではないX2: 1ユーザーにつき月額24ドル(年払い
グローバルに活動年中無休のカスタマーサポートチームとのチャットをポップアップで許可する必要があります。X4: 1ユーザーにつき月額44ドル(年払い
コンタクトセンター アドオン:1ユーザーあたり月額85ドルから

専門家のレビュー8×8は総合的に優れたVoIPプロバイダーだと思う。その欠点の一つは、安いプランでは多くの国にアクセスできないことです。

8. GoToConnect

GoToConnectは、シンプルで柔軟なビジネス電話オプションとVoIPプロバイダーであることを誇ります。 

最高のvoipプラットフォームgotoconnect画面例ビジネスフォンデスクトップとモバイル

そのクラウドシステムは、社外と社内のコミュニケーションに役立ちます。従業員がオンプレミスでもリモートでも関係ありません!もちろん、顧客とのコミュニケーションにも最適だ。

最高のWordPressサイトビルダーのように、ビジュアルエディタを使ってシステムを設定することができます。多くの技術的な情報に目を通し、物事を理解しようとする必要はありません。

その他の特徴は以下の通り:

  • すべてのライセンスでHDビデオ会議
  • カスタマイズ可能なコールルーティングとダイヤルプラン
  • 動画はデスクトップ、モバイル機器、対応固定電話で視聴可能
  • Follow Meコール機能により、どこにいても通話を転送
  • CRMとマーケティングの統合
  • クラウドPBX
  • 医療、法律、金融、自動車関連企業との取引が多いため、セキュリティがカギとなる

GoToConnect には 100 を超えるクラウド VoIP 機能があります。GoTo ソフトウェア ファミリーの一員として、GoToMeeting、GoToWebinar、GoToTraining と連携します。

長所短所価格
モバイル機器や従来の電話をまったく必要としないベーシック・レベルでは利用できない無料国際電話ベーシック: 1ユーザーにつき月額26ドル以上、年額課金
ご希望により、専用の固定電話もご利用いただけます。アナリティクスやその他のビルトイン機能はプレミアムレベルでのみ利用可能スタンダード: 1ユーザーにつき月額35ドル以上、年額課金
14日間無料トライアル同じような機能を持つ他のオプションよりも高価プレミアム: 1ユーザーにつき月額49ドル以上、年額課金
あらゆるレベルで無制限のエクステンション

専門家のレビュー GoToConnectでは、すべてのプランで拡張機能を無制限に利用できる点が特に気に入りました。とはいえ、中小企業には価格が高すぎるかもしれません。

中小企業に最適なVoIPは?

私たちは、Nextivaが大企業と中小企業のニーズに応える最高のVoIPサービスプロバイダーであると判断しました。

nextiva中小企業向けベストVoIPプロバイダーのロゴ

Nextivaは豊富な機能、手頃な料金プラン、ユーザーフレンドリーなインターフェースを備えています。何よりもカスタマーサポートが素晴らしい。

Nextivaがお客様のビジネスニーズに合わない場合、RingCentralが最適なビジネスVoIPの代替となります。

ringcentral 第二の選択 中小企業に最適なvoipプロバイダー ロゴ

このリストに目を通した後、これらのどれもがあなたの中小企業のニーズに合っていないと感じるかもしれません。でも大丈夫!Dialpad や CallHippo など、他にも多くの VoIP オプションがあります。

トップVoIPプロバイダーに関するFAQ

その他のビジネス電話サービスとは?

VoIPソリューションの他に、アナログとSIPトランキングの2種類の電話システムがあります。

アナログ電話はPOTSとも呼ばれ、固定電話や卓上電話です。SIPトランキングを使えば、PBX(構内交換機)に高度な機能を追加することができます。しかし、SIPトランキングを役立てるには、よほど技術に精通している必要があります。

固定電話のビジネス電話サービスは必要ですか?

インターネット接続が不安定であったり、帯域幅が十分でない場合は、固定電話が必要です。

ビジネスVoIPをセットアップするにはどのような製品が必要ですか?

ビジネスVoIPをセットアップするには、Wifiサービスに関連するすべてのものが必要です。また、ソフトホンヘッドセット、デスクホン、モバイル機器も必要です。ビデオ通話機能を使用する場合は、カメラが必要です。

VoIPはテレフォニーやIP電話サービスと同じですか?

VoIPとは、IP電話およびIP電話サービスの一種である。最も壮大な意味で、"telephony "は "電話 "を意味する。VoIPシステムはインターネットを利用する。 

IPサービスとは、インターネットを利用したすべての通信機能である。これには音声通話、ファックス、ビデオ会議などが含まれる。VoIPは技術的には音声部分のみである。しかし、VoIPサービスは現在、発信と着信だけでなく、ユニファイド・コミュニケーションを提供するのが一般的だ。

要するに、すべてのVoIPはテレフォニーとIPである。すべてのテレフォニーとIPシステムがVoIPというわけではない。  

VoIPとUCaaSとは?

VoIPは、インバウンドおよびアウトバウンドの音声通話を処理する音声サービス・プロバイダーである。サービスとしてのユニファイド・コミュニケーション(UCaaS)は、インターネット・プロトコル(IP)を介してすべてのビジネス・コミュニケーションをルーティングする。通常、テキスト・メッセージング、チャット、ビデオ会議、画面共有、ビデオ会議などが含まれる。

最高のVoIPプロバイダーでも固定電話の方が安い?

はい、VoIPシステムは固定電話システムよりもほとんどの場合安価です。既存のインターネットを利用し、物理的なアップグレードも少なくて済みます。

ビジネスVoIPではなく、従来のビジネスフォンを持つ理由はありますか?

従来のビジネスフォンを持つ第一の理由は、VoIPが頻繁にダウンする可能性があることだ。これは通常、無線LANサービスの頻繁な停止や低帯域幅が原因です。 

ビジネスVoIPサービスの通話は無料ですか?

VoIPプランとその料金は会社によって異なる。 

携帯電話をビジネスフォンとして使用できますか?

そう、携帯電話はビジネスフォンにもなるのだ。しかし、個人の電話番号を共有したくない場合もあるでしょう。また、業務連絡用に2台目の携帯電話を持つことは必ずしも現実的ではありません。 

VoIPサービスは多くの場合、着信側と個人情報を共有することなく携帯電話に電話をかけることができる。

最適なVoIPプロバイダーの選び方

中小企業に最適なVoIPのリストを作成する際、私たちは以下のものを探しました:

  • 専門知識のないユーザーにも使いやすい
  • 発信者番号通知や保留音楽などの標準的なビジネスフォン機能
  • 通話ログを含む通話管理機能
  • 自動転送、通話モニタリング、その他の自動化機能
  • 社内メッセージングおよびビデオ会議機能
  • 多くのハードウェアシステム(モバイルデバイス、デスクトップ、ラップトップ、携帯電話など)の使用
  • 付属機能とアドオン機能
  • 低コストで提供される高度な機能
  • 統合数
  • 質の高いカスタマーサポート
  • 通話品質

SeedProdとあなたのスモールビジネス

この記事が、あなたのビジネスに最適なVoIPサービス・プロバイダーを見つける一助となれば幸いです。

SeedProdはあらゆる方法であなたのビジネスの成長をお手伝いします!スモールビジネスのヒントについては、当社のブログをご覧ください。お気に入りの関連記事をいくつかご紹介します:

お読みいただきありがとうございました!ご質問やご意見がありましたら、お気軽にコメントをお寄せください。

また、YouTubeX(旧Twitter)Facebookでも、ビジネスの発展に役立つコンテンツを配信しています。

著者アバター
ステイシー・コリン ライター
ステイシーはWordPressとデジタルマーケティングについて10年以上、その他のトピックについてはもっと長い間執筆している。また、ウェブデザイン、ユーザーエクスペリエンス、SEOにも造詣が深い。

情報開示私たちのコンテンツは読者支援型です。つまり、あなたが私たちのリンクをクリックした場合、私たちはコミッションを得る可能性があります。私たちは、読者に付加価値をもたらすと信じる製品のみを推薦します。