Esta página aborda os problemas mais comuns encontrados com o SeedProd e como resolvê-los rapidamente. Se o seu problema não estiver listado aqui, entre em contato com a equipe de suporte do SeedProd para obter mais ajuda.
Páginas que não aparecem ou apresentam um erro 404
Limpe o cache. Se você tiver um plugin de cache ativado, use a opção “Limpar cache” após fazer alterações. Muitos provedores de hospedagem também mantêm um cache no servidor — entre em contato com a equipe de suporte do seu provedor se não souber como limpá-lo.
Verifique se a página está definida como Ativa. No caso das páginas “Em breve”, “Modo de manutenção”, “Login” e “404”, a página deve ser definida como Ativa para que seja exibida aos visitantes.
Verifique se sua página de destino está publicada. Se uma página de destino não estiver visível para visitantes que não estão conectados, ela pode ainda estar no rascunho. Clique na seta do menu suspenso “Salvar” no editor e selecione “Publicar” para colocá-la no ar.
Mensagem “Nenhum modelo encontrado” em uma página
Se você vir a mensagem “Nenhum modelo encontrado” ao acessar uma página, isso significa que nenhum modelo do Construtor de sites está atribuído a essa página no momento.
Acesse SeedProd > Construtor de sites e verifique as condições do modelo em questão. Certifique-se de que as condições estejam definidas de forma a incluir a página na qual o modelo deve aparecer.
Páginas que não são exibidas corretamente
Se uma página parecer estar com erros ou apresentar um estilo incorreto no front-end, é possível que um plugin ou tema de terceiros esteja inserindo estilos conflitantes. Tente ativar o Modo de Isolamento para descartar essa possibilidade:
- Abra a página no editor do SeedProd.
- Vá para Configurações da página > Geral.
- Ative o modo de isolamento.
Se a página for exibida corretamente com o Modo de Isolamento ativado, significa que um plugin de terceiros ou uma folha de estilo de tema está causando o conflito. Desative os plugins um por um para identificar a origem do problema.
O Builder não está funcionando ou os recursos estão com falhas
Se o construtor do SeedProd não estiver funcionando corretamente — por exemplo, se não for possível inserir imagens ou se determinados recursos não estiverem respondendo — ative o Modo de Depuração do Construtor para ajudar a diagnosticar o problema:
- Ir para SeedProd > Configurações.
- Clique no link “Exibir informações de depuração ”.
- Verifique o Ativar a depuração do Builder marque a caixa e clique Salvar alterações.
Com o modo de depuração ativado, abra o construtor e reproduza o problema. Quaisquer mensagens de erro exibidas ajudarão a equipe de suporte a identificar a causa. Compartilhe esses detalhes ao enviar uma solicitação de suporte.
Reiniciar uma página
Se uma página “Em breve”, “Modo de manutenção”, “Login” ou “404” estiver apresentando um comportamento inesperado e você precisar redefini-la para o estado padrão, siga estas etapas:
- Vá para SeedProd > Configurações.
- Clique no link “Exibir informações de depuração ”.
- Marque a opção de redefinição da página que deseja redefinir e clique em “Salvar alterações”.
Se nenhuma das etapas acima resolver o seu problema, a equipe de suporte da SeedProd está à disposição para ajudar. Você também pode encontrar respostas nos artigos de solução de problemas relacionados, cujos links se encontram na parte inferior desta página.