Cette page couvre les problèmes les plus courants rencontrés avec SeedProd et comment les résoudre rapidement. Si votre problème n'est pas listé ici, contactez l'équipe de support de SeedProd pour une assistance supplémentaire.
Pages ne s'affichant pas du tout ou renvoyant une erreur 404
Videz votre cache. Si vous avez un plugin de cache actif, utilisez son option Purger ou Vider le cache après avoir effectué des modifications. De nombreux hébergeurs maintiennent également un cache côté serveur — contactez l'équipe de support de votre hébergeur si vous n'êtes pas sûr de la procédure pour le vider.
Vérifiez que la page est définie sur Active. Pour les pages "Bientôt disponible", "Mode maintenance", "Connexion" et "Erreur 404", la page doit être activée avant de s'afficher aux visiteurs.
Vérifiez que votre page de destination est publiée. Si une page de destination n'est pas visible par les visiteurs non connectés, elle est peut-être encore en brouillon. Cliquez sur la flèche déroulante Enregistrer dans l'éditeur et sélectionnez Publier pour la mettre en ligne.
Message "Aucun modèle trouvé" sur une page
Si vous voyez un message Aucun modèle trouvé en visitant une page, cela signifie qu'aucun modèle du Website Builder n'est actuellement attribué à cette page.
Allez dans SeedProd > Website Builder et vérifiez les Conditions pour le modèle concerné. Assurez-vous que les conditions sont définies pour inclure la page où le modèle doit apparaître.
Pages ne s'affichant pas correctement
Si une page semble cassée ou est mal stylisée sur le front-end, un plugin ou un thème tiers peut injecter des styles conflictuels. Essayez d'activer le Mode d'isolation pour exclure cette possibilité :
- Ouvrez la page dans l'éditeur SeedProd.
- Allez dans Paramètres de la page > Général.
- Activez le Mode d'isolation sur Activer.
Si la page s'affiche correctement avec le mode d'isolation activé, une feuille de style de plugin ou de thème tierce cause le conflit. Désactivez les plugins un par un pour identifier la source.
Constructeur ne fonctionnant pas ou fonctionnalités défectueuses
Si le constructeur SeedProd ne fonctionne pas correctement — par exemple, les images ne peuvent pas être insérées ou certaines fonctionnalités ne répondent pas — activez le Mode de débogage du constructeur pour aider à diagnostiquer le problème :
- Go to SeedProd > Settings.
- Cliquez sur le lien Afficher les informations de débogage.
- Check the Enable Builder Debug box and click Save Changes.
Avec le mode de débogage activé, ouvrez le constructeur et reproduisez le problème. Tous les messages d'erreur affichés aideront l'équipe de support à identifier la cause. Partagez ces détails lors de la soumission d'une demande de support.
Réinitialisation d'une page
Si une page "Bientôt disponible", "Mode maintenance", "Connexion" ou "Erreur 404" se comporte de manière inattendue et que vous devez la réinitialiser à son état par défaut, suivez ces étapes :
- Allez dans SeedProd > Paramètres.
- Cliquez sur le lien Afficher les informations de débogage.
- Cochez l'option de réinitialisation pour la page que vous souhaitez réinitialiser et cliquez sur Enregistrer les modifications.
Si aucune des étapes ci-dessus ne résout votre problème, l'équipe de support de SeedProd est disponible pour vous aider. Vous trouverez peut-être également des réponses dans les articles de dépannage connexes liés sous cette page.