Si l'équipe d'assistance de SeedProd doit examiner directement un problème sur votre site, vous pouvez créer un compte administrateur WordPress temporaire et communiquer les identifiants de connexion dans votre ticket d'assistance. Suivez les étapes ci-dessous pour le configurer.

Important :effectuez une sauvegarde complète de votre site avant d'accorder des droits d'administrateur à quiconque. Une fois le problème résolu, supprimez le compte temporaire.

Étapes pour créer le compte administrateur temporaire

1. Dans votre interface d'administration WordPress, cliquez sur Utilisateurs dans le menu de navigation de gauche.
   
   

   

2. Cliquez sur le bouton Ajouter un nouveau bouton situé en haut de la page Utilisateurs.
   
   

   

3. Saisissez les informations relatives au nouvel utilisateur en utilisant les valeurs ci-dessous, puis cliquez sur Ajouter un nouvel utilisateur.
   
   

   

Veuillez utiliser ces valeurs exactes lorsque vous remplissez le formulaire :

• Nom d'utilisateur : support@seedprod.com
• Courriel : support@seedprod.com
• Envoyer une notification à l'utilisateur : coché
• Fonction : Administrateur

Une fois le compte créé, WordPress enverra automatiquement une notification de connexion à l'adresse e-mail de l'équipe d'assistance.

Remarque :si votre site ne parvient pas à envoyer d'e-mails, WordPress ne pourra pas vous envoyer la notification automatique. Dans ce cas, copiez le mot de passe généré et envoyez-le directement à l'équipe d'assistance en répondant à votre ticket.

Une fois votre problème résolu, rendez-vous sur Utilisateurs Dans votre interface d'administration WordPress, repérez le support@seedprod.com compte, puis supprimez-le pour garantir la sécurité de votre site.