Si l'équipe de support de SeedProd a besoin d'enquêter directement sur un problème sur votre site, vous pouvez créer un compte administrateur WordPress temporaire et partager les informations d'identification dans votre ticket de support. Suivez les étapes ci-dessous pour le configurer.

Important : Créez une sauvegarde complète de votre site avant d'accorder l'accès administrateur à qui que ce soit. Une fois votre problème résolu, supprimez le compte temporaire.

Étapes pour créer le compte administrateur temporaire

1. Dans votre administration WordPress, cliquez sur Utilisateurs dans le menu de navigation de gauche.
   
   

   

2. Cliquez sur le bouton Ajouter en haut de la page Utilisateurs.
   
   

   

3. Remplissez les détails du nouvel utilisateur en utilisant les valeurs ci-dessous, puis cliquez sur Ajouter un utilisateur.
   
   

   

Utilisez ces valeurs exactes lors du remplissage du formulaire :

• Nom d'utilisateur : support@seedprod.com
• E-mail : support@seedprod.com
• Envoyer une notification à l'utilisateur : Coché
• Rôle : Administrateur

Une fois le compte créé, WordPress enverra automatiquement une notification de connexion à l'adresse e-mail de l'équipe de support.

Remarque : Si votre site ne parvient pas à envoyer d'e-mails, WordPress ne pourra pas délivrer la notification automatique. Dans ce cas, copiez le mot de passe généré et envoyez-le directement à l'équipe de support dans une réponse au sein de votre fil de discussion.

Une fois votre problème résolu, allez dans Utilisateurs dans votre administration WordPress, localisez le compte support@seedprod.com et supprimez-le pour sécuriser votre site.