Esta página cubre los problemas más comunes encontrados con SeedProd y cómo resolverlos rápidamente. Si tu problema no aparece aquí, contacta al equipo de soporte de SeedProd para obtener más ayuda.
Páginas que no se muestran o devuelven un 404
Limpia tu caché. Si tienes un plugin de caché activo, usa su opción Purgar o Limpiar caché después de realizar cambios. Muchos proveedores de hosting también mantienen una caché en el lado del servidor; contacta al equipo de soporte de tu proveedor si no estás seguro de cómo limpiarla.
Comprueba que la página esté configurada como Activa. Para las páginas de Próximamente, Modo de Mantenimiento, Inicio de Sesión y 404, la página debe estar activada en Activa antes de que se muestre a los visitantes.
Comprueba que tu página de destino esté publicada. Si una página de destino no es visible para los visitantes que no han iniciado sesión, es posible que todavía esté en borrador. Haz clic en la flecha desplegable de Guardar en el editor y selecciona Publicar para ponerla en línea.
Mensaje de "No se encontró plantilla" en una página
Si ves un mensaje de No se encontró plantilla al visitar una página, significa que actualmente no hay ninguna plantilla de Website Builder asignada a esa página.
Ve a SeedProd > Website Builder y comprueba las Condiciones de la plantilla relevante. Asegúrate de que las condiciones estén configuradas para incluir la página donde debería aparecer la plantilla.
Páginas que no se muestran correctamente
Si una página se ve rota o tiene un estilo incorrecto en el frontend, un plugin o tema de terceros puede estar inyectando estilos conflictivos. Intenta habilitar el Modo de Aislamiento para descartar esto:
- Abre la página en el editor de SeedProd.
- Ve a Configuración de página > General.
- Activa el Modo de Aislamiento a Habilitar.
Si la página se muestra correctamente con el Modo de Aislamiento habilitado, una hoja de estilos de un plugin o tema de terceros está causando el conflicto. Desactiva los plugins uno por uno para identificar la fuente.
El constructor no funciona o las funciones están rotas
Si el constructor de SeedProd no funciona correctamente — por ejemplo, no se pueden insertar imágenes o ciertas funciones no responden — habilita el Modo de Depuración del Constructor para ayudar a diagnosticar el problema:
- Go to SeedProd > Settings.
- Haz clic en el enlace Ver información de depuración.
- Check the Enable Builder Debug box and click Save Changes.
Con el modo de depuración habilitado, abre el constructor y reproduce el problema. Cualquier mensaje de error que aparezca ayudará al equipo de soporte a identificar la causa. Comparte estos detalles al enviar una solicitud de soporte.
Restablecer una página
Si una página de Próximamente, Modo de Mantenimiento, Inicio de Sesión o 404 se comporta de manera inesperada y necesitas restablecerla a su estado predeterminado, sigue estos pasos:
- Ve a SeedProd > Configuración.
- Haz clic en el enlace Ver información de depuración.
- Marca la opción de restablecer para la página que deseas restablecer y haz clic en Guardar cambios.
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve tu problema, el equipo de soporte de SeedProd está disponible para ayudarte. También puedes encontrar respuestas en los artículos de solución de problemas relacionados que se enlazan debajo de esta página.