Se você vir a mensagem “Algo impediu que a página fosse salva” ao tentar salvar no editor do SeedProd, significa que um erro do lado do servidor está bloqueando a solicitação de salvamento. A maneira mais rápida de diagnosticar o problema é verificar se há um código de erro no console do navegador e, em seguida, seguir as etapas de resolução para esse erro específico abaixo.
Passo 1: Encontre o código de erro no console do navegador
- Com o editor do SeedProd aberto, clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página e selecione “Inspecionar”.
- No painel de ferramentas do desenvolvedor que se abre, clique na guia Console.
- Tente salvar a página novamente. Quaisquer mensagens de erro aparecerão no Console imediatamente após a falha no salvamento.
- Anote o código de erro exibido (geralmente um número de três dígitos, como 403, 422 ou 500) e siga as etapas relevantes abaixo.
Erro 403 — Plug-in de segurança ou firewall bloqueando o salvamento
Um erro 403 significa que a solicitação de salvamento está sendo bloqueada por um plugin de segurança ou por um firewall do lado do servidor. O plugin ou o firewall está tratando a solicitação de salvamento como uma ameaça em potencial e a rejeitando antes que ela chegue ao WordPress.
Para resolver isso:
- Se você estiver usando o Wordfence, consulte o artigo específico: As configurações não podem ser salvas devido ao firewall do Wordfence.
- No caso de outros plugins de segurança, verifique as configurações de firewall ou de limitação de taxa do plugin e coloque as solicitações de salvamento do SeedProd na lista de permissões, ou desative temporariamente o plugin para confirmar se ele é a causa.
- Se nenhum plugin de segurança estiver ativo, entre em contato com seu provedor de hospedagem e peça que ele verifique as regras do firewall do servidor para o seu site.
Erro 422 — Limite do cache de objetos excedido
O erro 422 é normalmente causado pelo cache de objetos no servidor. Quando o conteúdo da página é grande o suficiente para exceder o limite de tamanho do cache de objetos, o servidor rejeita a solicitação de salvamento.
Para resolver isso: entre em contato com seu provedor de hospedagem e peça para desativar o cache de objetos do seu site; em seguida, tente salvar novamente. Se o salvamento for bem-sucedido com o cache de objetos desativado, pergunte ao seu provedor se o limite de tamanho do cache pode ser aumentado como uma solução de longo prazo.
Erro 500 — Erro do servidor (conflito de memória ou de plugin)
Um erro 500 indica uma falha no servidor, geralmente causada por memória PHP insuficiente ou por um conflito com outro plugin ou tema.
Para resolver isso, tente seguir estas etapas na ordem:
- Aumente o limite de memória do PHP. Siga o guia do WPBeginner: Como corrigir o erro de memória esgotada no WordPress.
- Verifique o log de erros do PHP. Entre em contato com seu provedor de hospedagem e solicite os logs de erros do PHP do servidor. O log identificará a função ou o plugin específico que está causando o erro 500.
- Verifique se há conflitos entre plugins. Desative temporariamente todos os plugins, exceto o SeedProd, e tente salvar. Se o salvamento for bem-sucedido, reative os outros plugins, um por um, até que o erro volte a ocorrer — o último plugin reativado é provavelmente a causa.
- Verifique se há conflitos entre temas. Se desativar os plugins não resolver o problema, mude temporariamente para um tema padrão do WordPress (como o Twenty Twenty-Four) e tente salvar novamente.
Como entrar em contato com o suporte
Se você não conseguir resolver o problema seguindo as etapas acima, entre em contato com a equipe de suporte da SeedProd. Ao enviar sua solicitação, inclua as seguintes informações para ajudar a agilizar o diagnóstico:
- O código de erro exibido no console do navegador
- Uma cópia do seu log de erros do PHP (disponível junto ao seu provedor de hospedagem)
- Uma lista dos seus plugins ativos e do seu tema atual
- A versão do WordPress e a versão do PHP
Os erros de salvamento no SeedProd são quase sempre causados por um problema de configuração do servidor, e não por um problema no próprio SeedProd. Identificar o código de erro no console do navegador é a maneira mais rápida de identificar a causa e fazer com que o editor volte a salvar.