Como converter visitantes do site em clientes 

TLDR: Para converter visitantes do site em clientes, elimine atritos e construa confiança. Use mensagens claras, páginas de destino focadas e chamadas à ação fortes, adicione incentivos como descontos ou bônus e capture e-mails para que você possa acompanhar os visitantes que ainda não estão prontos para comprar.

Se você está procurando maneiras de converter visitantes do site em clientes, provavelmente está recebendo tráfego, mas não vendas ou inscrições suficientes.

Isso é comum porque a maioria dos visitantes não está pronta para comprar na primeira visita, e pequenos problemas como páginas pouco claras, sinais de confiança fracos ou um checkout complicado podem impedi-los.

Neste guia, mostrarei maneiras práticas de melhorar sua taxa de conversão, desde páginas de destino com alta conversão e incentivos até acompanhamentos por e-mail e lembretes de abandono.

Por que a otimização de conversões é necessária para seu site?

A maioria das pessoas que visitam seu site irá embora sem realizar nenhuma ação. Sem cadastro, sem compra, sem nada.

Na verdade, quase 70% dos carrinhos de compras online são abandonados, mesmo quando os visitantes estão claramente interessados.

Isso geralmente acontece por alguns motivos simples:

• Seu site pode ser confuso de usar
• As pessoas não conseguem encontrar as informações de que precisam
• O processo de checkout tem muitas etapas
• Seu site não parece confiável o suficiente
• Os visitantes não têm certeza se o seu produto é adequado para eles

A boa notícia é que esses problemas têm solução. Pequenas alterações específicas em seu site podem aumentar significativamente o número de visitantes que se tornam clientes.

Como você converte os visitantes do site em clientes?

Agora, vamos examinar maneiras práticas de transformar mais visitantes em clientes.

1. Otimize o design do seu site 

O design do seu site desempenha um papel importante na decisão dos visitantes de confiarem em você o suficiente para se tornarem clientes. Se o seu site for difícil de usar ou parecer desatualizado, as pessoas irão embora.

Na verdade, 94% das pessoas afirmam não confiar em sites com design deficiente ou desatualizado.

Aqui está o que mais importa quando se trata de design de sites focados em conversão:

• Navegação fácil: os visitantes devem sempre saber onde clicar em seguida.
• Design compatível com dispositivos móveis: seu site precisa funcionar perfeitamente em celulares e tablets.
• Tem tempos de carregamento rápidos: páginas lentas afastam as pessoas.
• Aparência profissional: layouts limpos e branding consistente geram confiança.
• Pesquisa funcional: facilite aos visitantes encontrar o que precisam.

Você não precisa contratar um desenvolvedor ou escrever código para criar um site que converta bem.

Eu uso o SeedProd porque ele permite criar páginas limpas e otimizadas para dispositivos móveis com blocos de arrastar e soltar e modelos prontos para conversão.

Isso facilita a criação de designs profissionais que orientam os visitantes a realizar ações.

Para obter um passo a passo, consulte este guia sobre como criar um tema WordPress personalizado.

2. Ofereça incentivos para agir

Os incentivos dão aos visitantes um motivo claro para agir, em vez de adiar uma decisão. Quando alguém está indeciso, a oferta certa pode ser suficiente para convencê-lo a se tornar um cliente.

Incentivos comuns que funcionam bem incluem:

• Descontos especiais para compradores de primeira viagem
• Frete grátis para pedidos acima de um determinado valor
• Ofertas por tempo limitado que criam urgência
• Itens bônus grátis na compra
• Acesso antecipado a novos produtos

Esta abordagem tem provado ser eficaz. Por exemplo, a Shockbyte mais do que duplicou a sua taxa de conversão ao mostrar um desconto no momento em que os visitantes estavam prestes a sair.

Eu uso o OptinMonster para criar ofertas direcionadas que aparecem no momento certo, como quando alguém está prestes a sair ou passou algum tempo navegando.

Você também pode usar incentivos interativos, como rodas giratórias, que muitas vezes aumentam o engajamento, fazendo com que os descontos pareçam mais recompensadores.

O segredo é oferecer algo realmente valioso e mostrá-lo no momento em que os visitantes estão mais propensos a responder.

3. Promova o que seu público-alvo deseja

Para converter mais visitantes, você precisa entender o que é importante para eles e o que os impede de agir.

Comece observando o que as pessoas fazem no seu site.

• Em quais páginas eles passam mais tempo?
• Em que eles estão clicando?
• O que os faz sair?

Essas pistas informam o que realmente interessa ao seu público.

Ferramentas como o Google Analytics facilitam isso. Você pode ver exatamente como as pessoas se movimentam em seu website, no que estão interessadas e onde ficam presas. É como ter uma janela para a mente de seus visitantes. 

Se você ainda não configurou o Google Analytics, siga nosso guia passo a passo sobre como adicionar o Google Analytics ao WordPress.

Depois de saber o que seu público-alvo deseja, você pode garantir que isso esteja em destaque. Por exemplo, se suas análises mostrarem que as pessoas passam muito tempo lendo sobre um recurso específico do produto, talvez você queira destacar esse recurso com mais ênfase em sua página inicial.

Quando você mostra às pessoas mais do que elas querem, é mais provável que elas se tornem clientes. É simples assim.

4. Crie páginas de destino de alta conversão

Uma página de destino é uma das formas mais eficazes de converter visitantes do site em clientes, pois é projetada com um único objetivo em mente.

Ao contrário das páginas normais de um site, uma página de destino elimina distrações e orienta os visitantes para uma ação clara, como fazer uma compra, se inscrever ou aderir à sua lista de e-mails.

Todas as páginas de destino com alta taxa de conversão incluem:

• Títulos claros: os visitantes devem entender imediatamente o que você oferece.
• Benefícios atraentes: mostre como seu produto ou serviço ajuda a resolver o problema deles.
• Prova social: use depoimentos ou avaliações para criar confiança.
• Chamada à ação forte: torne o próximo passo óbvio.
• Sinais de confiança: adicione garantias, selos ou indicadores de segurança.
• Design simples: mantenha o foco na ação principal.

Criar uma página de destino não precisa ser complicado.

Eu uso o SeedProd porque seus modelos de página de destino já incluem esses elementos e são criados para converter.

Você pode personalizar o conteúdo e o design para combinar com sua marca sem precisar escrever código.

Para obter um passo a passo, consulte este guia sobre como criar uma página de destino no WordPress.

Quanto mais fácil você tornar para os visitantes realizarem uma ação, mais provável será que eles se convertam.

5. Criar uma lista de e-mails

A maioria dos visitantes não se tornará cliente na primeira visita. Criar uma lista de e-mails permite que você faça o acompanhamento, construa confiança e converta as pessoas quando elas estiverem prontas.

O marketing por e-mail funciona bem porque:

• Você pode enviar ofertas direcionadas a visitantes interessados.
• Custa menos do que publicidade paga
• Suas mensagens chegam às pessoas que escolheram receber suas notícias
• Você pode construir relacionamentos de longo prazo
• Você é dono do seu público, ao contrário dos seguidores nas redes sociais.

Para obter inscrições por e-mail, você precisa oferecer algo valioso em troca. Essas ofertas são chamadas de iscas digitais.

Os ímanes de leads mais comuns incluem:

• Guias ou livros eletrônicos gratuitos
• Descontos exclusivos
• Listas de verificação úteis
• Testes ou amostras grátis
• Ferramentas ou recursos úteis

Seu lead magnet deve resolver um problema específico com o qual seus visitantes se preocupam.

Neste exemplo, o Blog Tyrant oferece um kit de ferramentas projetado especificamente para novos blogueiros, com bônus que aumentam as inscrições.

Você pode seguir este guia para aprender como criar um lead magnet no WordPress.

Eu uso o Constant Contact para gerenciar inscrições por e-mail e enviar campanhas porque ele simplifica tudo.

Para dicas de configuração, consulte este guia sobre como criar uma lista de e-mails.

6. Aproveite a prova social

A prova social ajuda os visitantes a confiarem na sua empresa, mostrando que outras pessoas já tiveram uma boa experiência.

Quando os visitantes veem avaliações, depoimentos ou atividades recentes, eles se sentem mais confiantes para dar o próximo passo.

Os tipos comuns de prova social incluem:

• Avaliações dos clientes: deixe que os clientes satisfeitos falem por você.
• Depoimentos: Compartilhe histórias de sucesso específicas.
• Emblemas de confiança: mostre certificações de segurança ou prêmios.
• Número de usuários: destaque quantas pessoas utilizam ou confiam no seu produto.
• Sinais das redes sociais: exiba curtidas, compartilhamentos ou seguidores.
• Atividade recente: Mostrar notificações quando outras pessoas se inscreverem ou fizerem uma compra.

Ferramentas como o TrustPulse facilitam a exibição de notificações de atividades em tempo real no seu site.

Você pode aumentar o impacto da prova social adicionando urgência.

Use temporizadores de contagem regressiva para ofertas por tempo limitado ou mostre níveis baixos de estoque para incentivar decisões mais rápidas.

Para obter ajuda com a configuração, consulte nosso guia sobre como adicionar depoimentos ao WordPress.

Você também pode criar uma página de kit de mídia para manter todas as suas provas sociais em um só lugar.

7. Realize um concurso com brindes

Os concursos com brindes podem ser uma forma eficaz de atrair atenção, aumentar o seu público e trazer novos visitantes para o seu funil.

Na SeedProd, triplicamos nossas vendas com uma única promoção na Black Friday. Você pode ver todos os detalhes aqui: Como a SeedProd triplicou suas vendas com concursos virais.

Uma promoção bem organizada pode ajudá-lo a:

• Aumente sua lista de e-mails rapidamente
• Aumentar o número de seguidores nas mídias sociais
• Direcione tráfego mais direcionado para o site
• Crie entusiasmo em curto prazo em torno de uma oferta

Eu uso o RafflePress para realizar sorteios porque ele gerencia as inscrições, as regras e a seleção dos vencedores automaticamente.

Você pode oferecer várias opções de inscrição, como se inscrever na sua lista de e-mails, segui-lo nas redes sociais ou visitar páginas específicas do seu site.

Para obter um passo a passo, consulte este guia sobre como realizar um concurso online no WordPress.

8. Upsell e vendas cruzadas

O upselling e o cross-selling ajudam a aumentar as conversões, obtendo mais valor de cada compra, sem precisar de mais tráfego.

Existem duas abordagens principais:

• Upselling: Oferecer uma versão superior ou atualizada do que alguém já está visualizando.
• Venda cruzada: Recomendar produtos relacionados que complementam a compra.

No seu site, isso pode ficar assim:

• Recomendações de produtos “Você também pode gostar”
• Ofertas combinadas ou descontos em pacotes
• Sugestões de atualização antes do checkout
• Sugestões de produtos relacionados ou complementares
• Seções frequentemente compradas em conjunto

O objetivo é fazer recomendações úteis, não pressionar os visitantes a comprar mais. Sugestões relevantes melhoram a experiência e aumentam o valor do pedido.

Se você usa o WooCommerce, pode adicionar recomendações de produtos relacionados usando o bloco Upsells do SeedProd.

Isso permite que você mostre sugestões de produtos relevantes com base no que os visitantes já estão interessados.

9. Simplifique o processo de checkout

Um checkout complicado é uma das principais razões pelas quais os compradores abandonam seus carrinhos. Quanto mais etapas e atritos você adicionar, mais provável será que as pessoas desistam.

Simplificar o processo de checkout aumenta as chances de os visitantes concluírem suas compras.

Para reduzir as desistências, você deve:

• Remover campos de formulário desnecessários
• Permitir checkout como convidado
• Adicionar opções de pagamento expresso
• Use mensagens de erro claras e úteis
• Mostrar um indicador de progresso
• Mantenha as etapas de checkout em uma única página, sempre que possível.

Se você usa o WooCommerce, pode criar uma página de checkout personalizada que se concentra apenas em concluir a venda.

Com o SeedProd, você pode eliminar distrações e criar um layout de checkout que favoreça decisões mais rápidas.

Para obter um passo a passo, consulte este guia sobre como criar uma página de checkout no WordPress.

10. Enviar lembretes de abandono

Muitos visitantes adicionam itens ao carrinho ou começam a preencher um formulário, mas saem antes de concluir. Os lembretes de abandono ajudam a trazer essas pessoas de volta.

Esses lembretes funcionam porque os visitantes muitas vezes ainda estão interessados. Eles podem ter se distraído ou precisado de mais tempo para decidir.

Os lembretes de abandono podem:

• Lembre os visitantes sobre os itens esquecidos
• Responda a perguntas ou objeções
• Ofereça descontos ou incentivos
• Reforce a confiança com avaliações ou provas

Eu uso o PushEngage para enviar notificações automáticas pela web e push quando os visitantes saem sem converter.

Você pode automatizar notificações que são acionadas quando alguém sai do seu site, enviar mensagens personalizadas e testar quais lembretes convertem melhor.

Um lembrete oportuno pode muitas vezes transformar um carrinho abandonado em uma compra concluída.

Bônus: Mais maneiras de expandir seu site

As táticas que abordei neste guia são apenas a ponta do iceberg. Para obter mais ajuda para transformar visitantes em vendas, consulte os guias sobre vendas no WordPress:

• Como criar uma página de destino do funil de vendas
• Como vender no WordPress sem o WooCommerce
• Como vender vídeos on-line no WordPress
• Como criar páginas de destino personalizadas para aumentar as conversões
• Como vender downloads digitais no WordPress
• Como criar um design de página de serviço no WordPress

Perguntas frequentes sobre como converter visitantes do site

O que é otimização da taxa de conversão (CRO)?

A otimização da taxa de conversão, ou CRO, é o processo de melhorar o seu site para que mais visitantes realizem ações. Isso inclui reduzir o atrito, melhorar a clareza e adicionar elementos como chamadas à ação claras, sinais de confiança e incentivos.

O que significa converter visitantes do site em clientes?

Converter visitantes do site em clientes significa fazer com que as pessoas realizem uma ação desejada, como fazer uma compra, inscrever-se na sua lista de e-mails ou enviar um formulário. O objetivo é transformar o tráfego em resultados mensuráveis.

Por que a maioria dos visitantes do site não converte?

A maioria dos visitantes sai porque não está pronta para comprar, não consegue encontrar o que precisa ou ainda não confia no site. Páginas lentas, mensagens pouco claras e processos de checkout complicados também reduzem as conversões.

O que é uma boa taxa de conversão de um site?

A taxa de conversão típica de um site é de cerca de 2 a 5%, mas isso varia de acordo com o setor e o objetivo. Com mensagens claras, chamadas à ação fortes e páginas focadas na conversão, muitos sites podem atingir taxas muito mais altas.

Como posso melhorar as conversões sem obter mais tráfego?

Você pode melhorar as conversões otimizando o que já possui. Isso inclui simplificar o design do seu site, usar páginas de destino, adicionar provas sociais, oferecer incentivos, capturar e-mails e fazer o acompanhamento com lembretes de abandono.

Comece a converter mais visitantes hoje mesmo

A conversão de visitantes do website em clientes não precisa ser complicada. As estratégias que abordei neste guia são maneiras comprovadas de transformar mais tráfego de seu website em vendas reais.

Comece escolhendo uma ou duas ideias que façam mais sentido para sua empresa. Teste-as, veja o que funciona melhor para o seu público e tente mais à medida que for avançando.

Pronto para começar? Experimente o SeedProd hoje mesmo e crie um design de site que converta visitantes em clientes.

Obrigado pela leitura! Gostaríamos muito de ouvir sua opinião, portanto, sinta-se à vontade para participar da conversa no YouTube, X e Facebook para obter mais conselhos úteis e conteúdo para expandir seus negócios.